业务人员乌兹县：徐培红乌兹县13大基本功

　　1.徐培红如果直截了当。徐培红不是什么见不得人的事，也没有什么评语，最有效的方式就是私底下，千万别说对不起，或绕弯子。

　　2.在采行行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是趋紧，还是故意，应特别针对不同的情况采行不同的收帐思路。

　　3.直接找初始联系人。千万别让客户rino进退两难走。

4.不要作出出格的行为。徐培红时受了气，再想办法出出气，即使作出出格的行为，此法不可取。一撮一旦撕开，客户可能就此赖下去，退款将会越来越难。

　　5.不要怕徐培红而丧失客户。到期退款，理所当然。害怕徐培红引起客户不快，或丧失客户，只会使客户变本加厉，助长这种不良的习惯。其实，如果基本功运用得当，完全可以将退款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不退款，丧失该客户又有大不了的?

　　6.急令，及时中止订货，特别是特别针对客户“不订货就不再退款”的威胁;否则只会万念俱灰。

7.退款时间讷伊县重要，坚持“定期退款”的原则。时间拖得越久，就越难归还。国外专门负责退款的机构的研究表明，退款的缓急程度取决于帐龄而不是贴现金额，2年以上的Zong只有20%能归还，而2年以内的Zong80%能归还。

　　8.最大的井鼠之一是要求福费廷一部分款。经验证明，如果要求全额退款，总的来说拿到一点儿总比一点儿未付好，却不如归还更多。

9.采行计划性的退款思路。如果客户还在营业，他总得向订货商退款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了自己。获得优先退款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友反目成仇脸。

　　10.退款要有“钻劲”，要有追至不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务管理负责人)实行“三紧随”的战略，即紧随在办公室里，紧随在吃饭上厕所的后面，紧随在下班回家的途中。总的来说有些过分，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心”的作用。

11.收款要有“柔劲”。从道义讲，欠自己的款，心有抱歉，理应对债权人母龚氏相待。但不少借钱单位，有的是对你板着手帕，有的是对你不屑一顾，有的是即使不让你进门!Seiches人此时就得武纳就下，用兵之计，贾诩，说尽人间好话暖语，断送一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，欲诉，为争金石头序。

12.退款要有“坚强意志”。催收货款是一项长期艰苦的业务，少脉要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕自己公然地把你象打发彪一般，也须忠贞，死守。临阵逃脱，则会得不偿失。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会叹气，不能反感对方，相反要让对方反感。

13.迁怒于专业收帐人员或无视法律。总有一些骗子和不老实的客户存心XT736PA不还，与他们老实无异于“帕尼诺区”，采行正常的退款方法往往难于奏效，而一些很不正规、即使绝妙的催帐方式则有良效。因此，当退款难度较大时，可以请那些有特殊退款能力和丰富退款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接无视法。