订单问题

　　1， 催单：（京东直营仓储）恒定催单：eg1晚安，***老伯/老先生，这边我帮你查阅了呵呵你的货品仓储信息，你的仓储早已抵达*****，归属于恒定的成效，请你在冷静等候， 如果货品没有安预期抵达，你还能发短信进行咨询他们，你看能么？

　　eg2说客人仓储的联系方式，让其进行咨询呵呵。

Jamnagar催单：老先生/老伯对你的问题我吗十分的对不起，是这种的。仓储物流配送延后了，是他们没有通告妥当，为了更好的解决你的问题这种我帮你升级换代至他们处长处理，他们会在明天上午12点之前联系你，你看到时复电你的电话号码是****升级换代处理。（客人不同意），抚慰客人等候，接著给其复电；或进行咨询顾问。

Jamnagar催单：话术：***老先生/老伯，对你的问题，我吗十分的对不起，仓储物流配送延后了，是他们没有通告妥当，给你带来不便了这种（升级换代话术+给你一个令人满意的回复，你看行吗？），或者，我打声帮你回帖，（顾问进行咨询）意见反馈呵呵，看是否能提出申请一富家豆，一富家豆也不多，能表达他们一点抱歉，也是他们的一些态度，你看能吗？

　　催单：（服务器端仓储）恒定催单：eg，晚安***老伯/老先生，这边我帮你查阅了你所买回的货品仓储信息，你的货品早已抵达****，归属于恒定的成效，请你冷静等候，预计今年今天….时间****（看仓储预计今年抵达的时间），能抵达，请你放心。如果倘若货品没有安预期抵达，你还能发短信进行咨询他们，你看能么？ Eg2说客人仓储的联系方式，让其进行咨询呵呵。

Jamnagar催单：升级换代处理。（客人不同意），抚慰客人等候，接著给其复电；或进行咨询顾问。

　　Pop订单物流配送周期性话术：晚安，你买回的货品是由服务器端商家为你发货，因此发货门牌号与你不在死敌，中间需要仓储中转站，约莫成效需要3-7天，请你冷静等候，非常感谢.

3 中止订单 ：情况 银联订单，eg1订单处在孔椎，你能直接点选订单查阅详细情况进去，左上角会有中止订单按键，点选中止订单方可。Eg2如果货物运输早已装箱好，等候发货，则订单早已无法中止，建议客户，货品达到时，退还呵呵。

　　4在线支付的订单：eg1 你能直接点选订单 后面的中止按键，然后提出申请付款方可。如果后期货物运输送至，到时退还呵呵货品方可。

　　服务器端商家中止订单会在48小时之内通过，请你冷静等候

　　我早已提出申请了价格保护，费用如何退还给我？

　　货品远远超过付款周期性：你的问题我早已帮你升级换代至处长，已经开始帮你和有关部门处理当中，有结果，他们的处长会在第一时间联系你的，请你保持手机通畅。

订单断货：晚安你的货品处在断货状态，约莫交货周期性2-20天，他们的订货员，已经开始向供货商进行订货，订货完成之后，装箱发货，所以一般收交货品周期性2-20天。

　　单据趋弱：对个人能修正成公司的趋弱，公司不能修正成对个人趋弱。公司与公司之间必须是子公司，或公司之间有关联，关联证明，方可修正。

　　通用订单状态: 新订单，等候付款，等候付款确认，暂停，等候打印，等候装箱，扫描，延迟付款确认，等候店长最终审核。

修正订单：修正原则：暂停状态之前，订单一旦提交，客服无法，任何修正任何信息，如果，订单状态，显示在孔椎，客户能在前台自行修正，进行咨询修正，如果订单显示在孔椎之后，如果，修正收货门牌号与订单收货距离不选，建议客户与快递 Pop订单修正:这里 有你的私人信息，他们这边后台也无法修正。