网络营销是词汇的艺术。高超的网络营销基本功其实是高超的Hazaribag，它不仅要有看透民心的洞察力，也要有松懈客户心旌的表达能力。成功的网络展业，往往能吐血双龙，他们的词汇就像那双纤细的手，能爱抚到客户灵魂最纤细的地方。不可否认，每件产品的网络营销，不仅需要产品本身产品品质做基础，更需要有转化成民心的Hazaribag攻城略地。

　　一、网络营销关键点

　　商业银行业务办理网络营销的小常识：

要真心地去为客户着想，要想到在现在电子交易普及化的情况下，客户为什么要来柜位，客户需要解决什么问题。

　　网络营销话术要意味深长，谋求在15秒内展开精确话述网络营销，最高的网络营销修为是科婷，深入细致客户需求，触动客户。

　　要擅于归纳，根据客户办理手续业务的不同，积极开展不同的业务办理网络营销。

　　不要展开多产品网络营销，一次只需要网络营销一种产品。

　　二、网络营销用词

　　客户需求1：信用贷款钱款业务和交费业务

主要就情境及应付方式与走道副经理引导阻塞相似，但封闭式柜位行员的业务压力较大，且隔着地板与客户展开沟通交流比较困难，因此可主要就采取派发宣传资料的方法，并知会客户若要做进一步了解，可与走道副经理联系。

　　【参照话术1】小商业银行存款业务（为客户办理手续完信用贷款商业银行存款业务）

　　“您到时候银行服务时能直接在自助式机内办理手续，既方便方便快捷又方便快捷，您以后就不用排队了。”

　　【参照话术2】提款提款阻塞（为客户办理手续完提款提款业务）

　　“您如果启用网银业务，就能足不考雷什办理手续提款提款业务，既方便方便快捷又安全，而要您还要来营业网点排队。”

　　客户需求2：投资理财类业务

封闭式柜位行员在展开业务处理时可对客户进行投资理财性产品的先期网络营销，但引发客户兴趣方可，尽量减少在封闭式柜位完成所有的网络营销工作，因为如果那样做另一方面会降低封闭式柜位行员的处理速度，另另一方面也会影响客户对产品的知觉程度。

　　因此，封闭式柜位行员应在引发客户兴趣之后起身走道副经理将客户引导至封闭式柜位行员处，获得更加详尽的产品信息。

　　【参照话术】客户有投资理财需求（进行咨询或购买债券、基金、保险业务等）