信用贷款贷款业务蔗茅话术大全

　　一、派资产评估报告陌拜话术

　　信用贷款财务人员：谢谢！Xx无中汇产品（介绍呵呵！）/谢谢！xx快捷无中汇产品（介绍呵呵！）

　　信用贷款财务人员：老先生/老先生，谢谢！介绍呵呵xx信贷投放,无抵押物的贷款，当您需要周转的这时候，他们能为您提供帮助，只需facai就能办理相关手续，方便快捷，最慢六天发放贷款！

　　二、电话号码话术

信用贷款财务人员：老先生/老先生，谢谢！打搅呵呵，他们是xx信贷投放向您所推荐这款由xx股权融资借款公司提供借款的无中汇产品，相关手续简单快捷，答您或您的朋友上周有资本金各方面需要吗？

　　贷款客户：我那时不需要。

　　信用贷款财务人员：没关系的，您能别忘了看一看前段时间与否有朋友或营生上的合作合作伙伴有这点的需求，等会我把我的联系方式以手机短信的方式发送到您吧，如果您的朋友有需要能联系我。……打搅您了，谢谢您的接听电话号码，我爱你！

　　三、产品介绍话术

　　贷款客户：你介绍呵呵我的产品吧。

信用贷款财务人员：他们是xx信贷投放为您所推荐xxx信贷投放产品，该产品能帮助您方便快捷地获取无中汇产品。只需一场公司造访，所带您的收入断定、组织工作断定、身分证和联系电话号码断定，那些简单的金属材料就能了。

　　贷款客户：我的基准利率（服务费）是不是排序？

　　信用贷款财务人员：一般两个万多分钱200多分钱的本息。

　　贷款客户：那具体是啥呢？

　　信用贷款财务人员：依照对个人情况不同，他们的管理费也有一定的差别，先介绍呵呵您的情况，接着依照您的情况我再介绍具体的服务费。

　　贷款客户：我需要提供什么金属材料就可以贷款？

信用贷款财务人员：贷款所需的材料比较简单，为的是更快捷heard您办理相关手续，我能先简单地介绍呵呵您的情况，就可以确认您需要递交什么样申请金属材料。

　　四、贷款客户甄选话术

　　信用贷款财务人员：您有在商业银行Balrog款吗？如网银、按揭或是消费信贷。

　　*（如果没有，可视情况与否需要先调查征信记录，后再决定与否符合他们要求，因为有部分人可能有在使用网银或准贷记卡，但是不知道）

　　*（如果有，继续提问）

　　信用贷款财务人员：那您的还款情况是不是样？

*（依照信用记录的甄选条件对贷款客户的征信进行初步预估，以决定是不是符合他们要求的贷款客户，一般来说超过3张网银的人很可能负债过高，能通过问询“与否均在使用”等判断。）

　　*（如果大致符合，继续提问，可适当加入赞美“您真是个守信用的人啊”）

　　信用贷款财务人员：您在**地（当地）生活多久了？

　　*（按相关规则，必须在当地生活6个月以上就可以申请）

　　信用贷款财务人员：您年龄多大？（能目测,适当运用赞美）

　　信用贷款财务人员：您是上班还是开公司？

　　Ａ、贷款客户：在单位上班

信用贷款信贷员：您在现单位组织工作多久？

　　*（按相关规则，受薪人士必须在现单位组织工作６个月以上。针对组织工作三年以上的能适当运用赞美词句）

　　信用贷款财务人员：您的月收入大概有啥？

　　*（按相关规则，受薪人士月均收入必须在3000元以上）

　　信用贷款财务人员：工资是商业银行发放，还是现金发放？

　　*（如果是商业银行发放，进入下两个环节，网银发薪的贷款客户群体收入的可信度较高）

　　*（如果是现金发放，继续提问）

信用贷款财务人员：那您有存款习惯吗？前段时间三个月有在银行存取款吗？三个月平均额度大概啥？

　　*（如果有，平均额度大于3000元，进入下两个环节）

　　*（如果没有，那就询问与否需要让他的亲戚朋友过来试试）

　　B、贷款客户：自己开公司

　　信用贷款财务人员：您的公司主要经营什么？

　　（此处能适当运用赞美，如：年轻有为、事业有成之类）

　　*（需与“不建议推广行业”进行对比）

　　信用贷款财务人员：您公司注册多久？

　　*（按相关规则，私营业主公司必须有营业执照，经营时间必须达到１年以上）

信用贷款财务人员：您公司和对个人的资本金流转有通过商业银行吗？

　　*（如果是商业银行转账，进入下两个环节）

　　*（如果没有，那不符合前段时间的相关规定）

　　信用贷款财务人员：您大概有多大的资本金缺口？（请依照相关规定预估贷款客户能够贷到的金额，如果无法满足贷款客户的需求，请参考异议处理，降低逾期）

　　贷款客户： **元。

信用贷款财务人员：好的，您的情况我已经大致介绍，我那时向您说明呵呵服务费的问题。您能购买**产品。举个例子，如果您贷一万元，分24期（36期）还，含借款费、本息每期应该还款**元，（其中，借款费**元，商业银行本息**元。）

　　信用贷款财务人员：您在当地有房产吗？(业主贷的相对通过率比较高）

　　*（如果有，可提示贷款客户来办理相关手续业务的这时候将房产证一起带来，以便公司更全面的介绍贷款客户的财务情况，从而提高通过率。）

　　五、异议处理话术

　　1、贷款客户：我的相关手续太繁杂了！

信用贷款财务人员：介绍您的想法，但是您有在商业银行或是是典当行办理相关手续过贷款吗？据我介绍，他们需要提供抵押物的金属材料，要资产公证等等相关手续，而且没有半个月两个月是不可能发放贷款的。相比较他们这里相关手续更简单。只要将他们告知的资料准备好，最慢3天发放贷款（具体依照当地的发放贷款时效说明）。

　　具体分析：

　　角度一：常理分析

信用贷款财务人员：介绍您的想法，但他们无需抵押物，只要四项资料就能，身分证有吧，组织工作断定，公司开两个就行，水电费单/租房合同总有吧，就是流水要到商业银行办呵呵。（标准金属材料需求为四项，但不排除因贷款客户职业或门店规定等因素需要提供额外的金属材料）

　　身份断定--这个是最最基本的。组织工作收入断定—断定您有稳定的组织工作和稳定的收入，也是您有足够还款能力的断定，这种他们就可以帮您更快捷的办理相关手续贷款相关手续，如果别人向您借钱，也是在别人有还钱能力的前提下您才会借钱对不对；联系电话号码断定—您能站在出借人的角度想呵呵，把钱借给另一对个人，肯定要知道他住哪里吧。所以他们这四项资料已经是最基本最简单的了。

　　私营业主与非私营业主类自雇人士

信用贷款财务人员：他们无需抵押物，只要四项资料就能办，还麻烦啊，我能陪同您一起办理相关手续啊,届时有什么不清楚的能咨询我。

　　2、贷款客户：办理相关手续网银比我这个简单多了，而且本息也低！

信用贷款财务人员：您这个钱是不是急用？办理相关手续网银一般都需要两个月，而且资本金的使用期限比较短。商业银行的额度审批也会相对谨慎，一旦最终还款日不能及时还款，每天都会产生高额罚息，您将会产生额外的服务费。如果透支金额过大导致最终无法还款，您还可能遭受法律风险，风险还是很高的啊。

　　3、贷款客户：我的服务费太高了，简直就是高利贷！

　　信用贷款财务人员：那时商业银行一般都不办理相关手续无抵押物无借款的信用贷款贷款。跟借款公司和典当行比，那他们的服务费就低多了，一般借款公司的月借款管理费就达到3%，而且有的是公司还另收评审费，而且它们还要抵押物借款。至于高利贷，那就更没法跟他们比了，本息高，关键还威胁到他们的人身安全，要不是实在没法子，谁去找他们贷啊！

　　具体分析：

　　（1）就服务费说服务费-说明产品是基于合理的成本与定价

信用贷款财务人员：老先生/老先生，他们做的是无抵押物、帮助贷款客户方便快捷获得资本金，风险较大，产品管理费的制定需要与风险的高低相匹配，所以服务费各方面要比需有借款、有抵押物的商业银行服务费略高。也有人说他们产品服务费低,很多借高利贷的和地下钱庄的，他们一听就惊讶的说:啊! 我产品服务费这么低啊！

　　（2）打比方-将每月服务费以生活中常见的开支项目打比方，降低高管理费的感受，提高贷款客户接受度

信用贷款财务人员：老先生/老先生，您看，您每月的服务费是***元，其实也就是相当您每个月抽*包烟或朋友小聚两回的开销，省下那些能减少的弹性开销，却能帮您解决大问题，不是很划算么？

信用贷款财务人员：老先生/老先生，您试想，拿到这笔资本金，您的生活品质就能马上得到提高，提前**时间享受**/您就能马上买到**消费品，满足**需求/您就能立刻解决医疗急需的应急服务费，缓解巨大的心理压力，度过一时难关；否则，您将还是会比较被动。相对您付出的这点儿服务费来说，还是很值得的。

　　（4）着眼未来信用资质-说明获得本产品提供的贷款，是贷款客户信用资质的有力断定，对其未来保持和提升信用度很有价值。

　　（5）举例比较

信用贷款财务人员：老先生/老先生，谢谢！您所介绍的本息应该是商业银行有抵押物贷款公布的标准本息！商业银行给您贷款是需要将您房产做抵押物的，比如您有一套100万的房产，抵押物给商业银行，商业银行给您80万，您还需要每年给商业银行付本息；而他们帮助您获取的是无抵押物的贷款，您仅需提供简单的资质断定，断定您有能力还款，风险与服务费是成正比的，不需要您抵押物任何资产，所以服务费肯定要比商业银行的要高一些！而且他们的贷款客户更贴近大众，对于商业银行的信用贷款贷款业务，他们的通过率也比商业银行通过率要高得多，有50%以上的。

　　（6）行业惯例

信用贷款财务人员：老先生/老先生，谢谢！他们的产品服务费相对有抵押物贷款肯定是要高一些的；您也应该介绍风险和利益是成正比的，您能去网络上也介绍下国际上同类贷款的基准利率，就我介绍：美国无抵押物贷款做的时间最长，有几十年历史了，那时基准利率仍然在45%以上，欧洲更高，最高达到60%，就算他们中国附近国家亚太地区也有40%，韩国也是，他们国内业务刚刚开展，服务费要比国外同类产品低10%-20%呢，在世界上都算是低的。

　　4、贷款客户：我可不能提前还款？提前还的话，服务费是是不是算的？

信用贷款财务人员：能提前还款，本息按照您使用的月份排序，我们届时会收取一定的相关手续费，具体金额他们的客服人员会给您详细解答。举个例子，贷款一万元分36期，12期后提前还款，只需要约**元。

　　5、贷款客户：我审批的额度太低了！

信用贷款财务人员：审批额度是依照您对个人的情况综合决定的，当然因为他们是初次合作，额度上可能没有达到您的要求，但是是不是说也是解决了一部分的资本金困难，剩余的要解决起来也会比较简单。再说如果下次您还有需要，而且还款的记录很好的话，那他们的额度也会相应提高。

　　6、贷款客户：依照我的情况，审批的额度大概是啥？

　　信用贷款财务人员：审批的额度是依照您的对个人情况综合决定的，比如您的月平均收入、征信记录等等情况，所以额度我不便猜测和承诺，这也是对您负责。您提供给他们的资料越完整，额度也将会越高。

　　7、贷款客户：我那时暂时不需要。

　　关键点：提问发现真实原因，若暂时的确不需要则邀约转介绍，注意：不管贷款客户需不需要，都按照其情况设计他的贷款方案信息发给他。

信用贷款财务人员：是不是觉得他们服务费太高？（一针见血，介绍真实原因后，再说明，再促成）

　　暂时的确不需要的贷款客户：

　　信用贷款财务人员：好的，那如果您亲戚朋友问您借钱，您觉得为难时，能向他/她所推荐他们的产品，以后有什么急需，也能找我，按照名片上的联系方式就行。

　　8、贷款客户：我的本息能少一点吗？

信用贷款财务人员：不好意思，老先生/老先生，他们公司的服务费在第一场合作的这时候都是公司统一规定的，他们没有办法，不过第二次申请的这时候依照您的还款情况他们能帮您申请减少服务费的！

　　9、贷款客户：我收费这么高，我看还是找朋友去想办法借钱算了。

（1）维护尊严：老先生/老先生，您说的是，如果能那样，那也不错。不过俗话说“君子之交淡如水”，朋友之间一旦扯上金钱往来，交情就容易变味儿。那时这个社会，每对个人都好面子，想维护自己的尊严，能不向朋友开口的尽量不开口。再说，突然借这么大一笔钱，万一朋友犯难回绝了，大家情面上就更过不去了。而办理相关手续他们的产品您不用欠任何人的人情，尊严照旧。您看如果您这边证件齐全，我那时就帮您做预约？

　　（2）保护隐私：他们公司是正规机构，有严格的信息安全措施保护您的隐私，不会给您带来麻烦。

　　10、贷款客户：我和网银有什么差别？

　　（1）比时效：网银需要花费您1-2个月的时间来办理相关手续，通过申请平安易贷保，发放贷款最慢只需*天（具体依照当地的发放贷款时效说明）。

（2）比使用功能：网银的意义在于刺激他们的消费，而且提现也需要支付一定的相关手续费，并且提现金额也不高，每天按万分之五排序本息，并且是复利，他们将您的款项直接打入您的借记卡，供您自由支配。

　　（3）比计费方式和使用风险：网银套现违法、取现有相关手续费且按日计息按月计复利。相信您也会认为这种的获款方式得不偿失！

面，网银需要1-2个月，而他们最慢只要*天（具体依照当地的发放贷款时效说明）。

　　11、贷款客户：我和高利贷/借款公司/典当/商业银行贷款有什么差别？

　　思路：货比货-比较捷越信贷投放与其它股权融资方式的差异，使得贷款客户认识到捷越信贷投放是目标贷款客户的唯一股权融资途径，使得目标贷款客户从比较中选择本产品。

信用贷款财务人员：老先生/老先生，俗话说，不怕不识货，就怕货比货，想必您之前也考虑过其他的周转渠道，不妨比较呵呵，在他们**市

　　（1）高利贷/地下钱庄是不合法的，在他们**市，至少收*分的本息，比他们的服务费高很多，还款要一场付清本息，万一到这时候一时周转不开不能及时还款，就按照利滚利排序，甚至还伴随着非法催收的潜在威胁。

　　（2）再说典当行或是其它借款公司，那是需要抵押物借款的，而且审批非常严格，没有那么轻易拿到钱。

（3）商业银行您是比较介绍，对对个人贷款的资质条件要求很高，审批严格，几周之内还未必能批下来。况且，目前国内的商业银行主要是服务大机构和中高端人群，面向普通人群的服务体系是非常不足的。目前本市**商业银行的**信用贷款贷款公司的产品，主要面对的**类人群，要求信用资质***，相关手续***，一般条件的人很少能满足的。

　　12、贷款客户：我申请12期的就能，不需要24/36期。

信用贷款财务人员：老先生/老先生，24/36期的话每月还款压力小，资本金利用率高。或是：针对您的收入情况以及负债情况，12期还款压力过大，同时有可能导致您无法借到这笔款，建议36期比较合适。而且他们还会依照您的还款能力来审批金额的，您申请36期可能额度还会更高一些。

　　六、贷款客户被拒后的话术

　　贷款客户:为什么没通过？

　　信用贷款财务人员:（做简要回答）对不起,依照他们的后台评估，您尚未达到他们的审核要求。暂时不能为您办理相关手续,谢谢您的支持也请您理解。如果您实在有需要，能尝试过两个月再来公司递交申请试试看。

　　贷款客户追问:为什么?

信用贷款财务人员: 不好意思XX老先生，我很体谅您的心情。他们公司有非常严格的程序要求，您的具体拒绝原因，他们也不知道。因为那些涉及到您的隐私，公司也是为的是做好保密组织工作，他们无法得知。同时您的申请资料都会加盖作废章并进行粉碎处理。

　　若贷款客户情绪极不稳定或态度恶劣：

　　信用贷款财务人员: 谢谢您的反馈，您的要求我已记录，并且会向上级领导反映，祝您组织工作愉快!

　　（处理要点：1、一定不要将拒绝原因透露给申请人； 2、对贷款客户的态度温和，要表现出真挚的抱歉和遗憾。）