他们天长地久以对，可客人却不无化学反应，一言不发或奥尔奈发问我就行了看一看。

　　他们天长地久以对；可客人却不无化学反应；一言不发或奥尔奈发问‘我就行了看一看’ 销售话术；没关系，买东西要多看一看，您现在买不买没关系，能先介绍呵呵他们的产品。答宝宝多大了啊？我能先帮您介绍呵呵他们的产品，您能先介绍哈，这边请。

评测：以轻松的语调来缓解客人的心理压力，接着语锋一转以发问的方式引导客人发问问题，如果客人愿意发问他们的问题，营业员就能深入展开发问，使销售过程得以顺利开展。

　　销售话术：（对纳氏林）那位先生，您不仅对鞋子有独特的见解，所以对朋友也非常踏实，能所带您此种的朋友一起来买东西真好！求教呵呵，您觉得还有四方面不大合适呢？他们能交换观点，接着一起帮助您朋友的宝宝选到真正适合他的鞋子，好吗？（对客人）您的朋友对买回鞋子挺viller，所以也很踏实，想必您会所带他一起来买鞋子呢！

评测：具体来说真挚别出心裁地赞美陪邦普朗，接着求教他对买回鞋子的提议。如果随同持有者愿意得出他的观点，就意味着他们谋求到了他的全力支持，销售成功的概率极大地提升。接着再询问随同持有者的观点，将他拉为自己的提议者，如果他得出提议，销售过程就能继续前进。观点：随同持有者既能成为敌人，也能成为同袍。

　　客人虽然接受了他们的提议，但是最终没有做出买回决定而离开。

销售话术：是的，您有此种设想我能理解，毕竟买一件也得好几千元呢，肯定要多看一看多比较呵呵，此种考虑起来才会更为全面一些。

　　评测：具体来说认同客人此种设想的必要性，谋求客人的心理全力支持，接着把此理由理所当然的为客人介绍其他三款新机，目的是延长客人的留店时间介绍客人的真实情况并为建立双方的信赖打基础。

销售话术：我能够理解您的设想，不过请您放心，他们店在那个地方开了好多年了，他们的生意主要靠像您此种的老客人全力支持，所以他们绝对不要用自己的商业诚信去冒险，我相信他们一定要用可靠的质量来获得您的信赖。

　　听完严选介绍后，客人什么都不说，转身就走，怎么办？

　　销售词句：那位女士，能不能请您留呵呵步，您买不买东西倒吗没什么关系，是此种的，我刚开始做那个品牌，麻烦您告诉他们哪方面您不是很满意，此种也方便我改进工作，吗非常谢谢您。

　　评测：严选要学会主动缩紧本色，此种会无形之中拉高客人本色，使客人感受到尊重，从而使客人更为配合他们。

客人订车后看了看说：东西有点少，没什么可买的。

　　销售词句：是的，您很细心，他们那个专柜放置的商品确实不多，不过每一件都是他们老板精心挑选的名品配饰，每一款都有自己的特色，我来帮您介绍下吧，答您喜欢那种配饰？