鞋子严选销售销售基本功和话术经典之作句子

　　鞋子销售销售基本功和话术经典之作句子：客人订车后 ，怎么瞄准话题对成交最不利?

　　品牌的建立,绝非难事的。而要在客人长期的采用过程中、或长期电视广告的薰陶中,渐渐的逐步形成的。换句话说,销售员短时间内是不能马上支配的。孤单客户要和销售员造成信赖,那个是有方法能遵从的。

客人订车，作为销售的最主要目地是，促使成交。成交的先决条件是，相互间的信赖。产品与客人间的信赖，销售员与客人间的信赖。

　　产品与客人间的信赖 也能称为品牌

　　品牌的建立，绝非难事的。而要在客人长期的采用过程中、或长期电视广告的薰陶中，渐渐的逐步形成的。换句话说，销售员短时间内是不能马上支配的。孤单客户要和销售员造成信赖，那个是有方法能遵从的。上边是网络营销兵书重新整理网友的神归纳：

　　一、分析：

在销售过程中，他们都希望客人尊重自己的观点，要努力做到让客人在短时间内尊重自己，的确比较难，如何让客人皮若尔门就尊重他们，对我们点点头呢?方法很简单，用客人不能驳斥的历史事实说话。

　　1、销售就是一个闲聊的过程;

　　2、客人更喜欢的是自己被尊重;

　　3、建立个人信任感后成交就不那么苦痛了

　　二、方法：

　　1.天气情况瞄准法

比如南方的夏天，能对客人说：“那时外边真冷，急忙进去和暖和暖吧!”这时再给客人端过一碗开水接著说：“喝一碗开水和暖呵呵。”这言辞相互配合暴力行动，真正给客人带来了帮助，客人是不会驳斥的。后面的聊天，客人的自卑感或者警戒郡西屯庄自然viller卸下一些。

　　2. 帮助瞄准法

　　给客人一点帮助。当客人一订车门，看见客人提了很多东西，能走入前说“那时您买了这么多东西，我帮竹甲呵呵吧”，或说“东西先放到柜位前，我帮您看着，您就安心吧”。客人听此话，即使不让他们帮她拎东西，但是内心深处也会非常普遍认可他们的。

　　3.重视致谢法

看见客人一个人订车铺，能这样问客人：“那时您自己一个人逛?”如果客人是自己一个人来的，客人也会笑了笑或用其他的方式尊重他们所言的话，因为他没有办法驳斥。如果客人是两个人一起进去的，就能说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”客人听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。

　　4. 气质赞美法

　　看见漂亮女客人，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。

男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮!

　　5. 称赞大气法　“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!”

　　对待男士，尤其是中青年男士，能尝试用这样的方法，称赞呵呵男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。

　　6. 快乐分享法

　　“看您这么开心，是不是那时有什么喜事啊?”

　　看见客人脸上的笑容，这是描述历史事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，客人会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。

　　7. 赞美同伴法

“你俩一起逛，一定是感情最好的朋友。。。”

　　很多时候结伴来逛的客人，往往身边的人才是帮客人拿主意的人，所以一定不要忽略。

　　尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。

　　8. 长辈称赞法

　　“您笑起来真和蔼，和我XX一样!”

　　当听到这句话的时候，客人潜意识里的孤单感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，此话得跟年纪稍长的客人说。

其实，销售就是一个闲聊的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然viller了。

　　鞋子销售销售基本功和话术经典之作句子：经营反思 为什么客人刚订车就想走?

　　很多的店铺经营中都会遇到这样的问题，订车的客人停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多严选还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。这样的情况对于店铺的经营来说是非常不利的，也不利于店铺的长远发展。

　　他们先思考如下的几个问题：

　　1、为什么客人不愿意听严选的介绍?

2、为什么不管严选怎样努力都无济于事?

　　3、为什么客人只是逛了一圈?

　　4、为什么客人总是应付他们只是随便看看?

　　答案——破冰!

　　客人同严选间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了客人对严选的不信赖，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠!作为严选，他们要想让客人留下来，并且能够愿意听他们的讲解，愿意同他们沟通，就必须破除冰带，即是如何融化这层冰带!

　　客人行为心理常规分析

客人订车门口之前，1、他们要进入亲切迎宾状态让订车的客人感觉舒服，不要让客人呵呵子就和他们造成孤单感、疑惑感和距离感;2、找准接近客人的时机。其实客人订车时都有一定的目地性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，严选就提前介入客人的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到客人当下心理的排斥……

一般情况下，订车的客人分为两类，一类是主动型客人，一订车就急迫的寻找目标，或者直接问严选有没有自己需要的产品;第二类是沉默型客人，订车不说话，有些斯文，整体节奏较慢。

　　主动型客人相对来说较好接待，比如，一位客人进屋就东张西望，显得有些急迫，这时你就能展开正常的严选流程。

　　至于第二类是让大家最头疼的，对沉默型客人一定要给客人一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时你再说：先生，请问有什么能帮你的?那就给客人带来一定的压力，致使客人说“先随便看看”。

分析：在迎宾之后，严选应该给客人10-20 秒的独立浏览时间，而这段时间就是严选的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型客人会出现以下 5 种情形：

　　A、用手触摸商品看标签;

　　B、一直注视同一商品或同类商品;

　　C、看完商品看严选;

　　D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊;

　　E、浏览速度很快，无明显目标物。

　　分析：这时严选应该快速上前，抓住那个关键时机，开始接近客人。

　　那么，怎样接近，才能让客人没有压力呢?

第一，不要紧跟、与客人至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给客人制造任何的心理压力或现实障碍;

　　第二，要用对话尽量避免用提问的句子接近客人，比如，正确接近客人的开场，能采用以下 5 种方法：

　　1：美女，您很有眼光，这是他们的……产品，那个款式风格很独特……(采用赞美的方式接近客人)

　　2： “美女，他们这款产品现在卖的非常好， 我来帮您介绍呵呵……(单刀直入，开门见山)

3： “美女，您好， 这款是他们目前刚刚上货的最新款式， 款式简练， 与众不同，我帮您打开看看…… ”

　　4：“美女，您好!这款是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别……这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别)

　　5：“美女，您眼光真好，这款是公司最新推出的，非常适合您，您不妨感受呵呵”。

　　沉默型客人与购买障碍的破解

　　问题：以上几点只能回避“冰带”的造成，毕竟，不管他们怎么努力，总会有一部分客人说“随便看看”或者一直沉默，他们又该怎么处理呢?

分析：顾客不开口，他们永远没有机会，因为你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么?这时，就要进行第二次“破冰”;

　　正确的应对策略：

　　1、不要太在意客人的“随便看看”

　　分析：因为它已经成了他们每个人购买时的一种“借口”，也就是说它是他们购买习惯中的一部分。

　　因此，不要在意这些客人随口说说的话，(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。

　　2、要尽快想办法减轻客人的心理压力

巧妙借客人的话题转变成接近客人的理由，然后向客人提出一些他们比较重视而又易于回答的话题，从而实现朝着不利于积极销售过程的方向前进，起到以柔克刚借势发力的效果。

　　正确的方式

　　1、“是的，美女!买东西肯定是要多看看的!不过，他们最近刚到了两款很不错的产品，很多客人都很喜欢的，您能先了解呵呵!来，这边请……”

2、“没关系，美女!您现在买不买没关系，您能先了解下他们的产品，来，我先帮您介绍下……请问，您比较喜欢什么面料的产品?”

　　分析：

　　先尊重客人，缓解客人的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时采用专业的手势语作以引导前往。

　　这时，大多数客人会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导客人前往某款产品的同时，你也能顺势探寻需求，以更有目地性的进行产品推介。若严选尽管采用了这样的方法，还是会受到客人的拒绝，该怎么办?

首先，面对这样的客人，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害，要知道，客人做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会。

　　其次，能采用以退为进的方法，但要让你和客人双方都有面子，既不能显出你的无礼而伤害客人，赶客人走，也不能显得自己很没趣，很尴尬，此时，你能这样说：“没关系，先生，您再挑选呵呵自己喜欢的产品，我是本柜的小张，您有什么需要，请您立即喊我!”

要点：记住，说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚!也能倒上一碗水，或咖啡，拉近你同客人的距离，渐渐来实现你的目标。

　　怎样才算是解除障碍呢?你感觉客人开始愿意听你介绍产品的时候，就基本上实现了，留住客人之后，要快速把客人引到产品的体验上来，客人只有通过参与到产品体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，他们才会拥有更多机会，严选要在与客人互动的过程中，刺激购买欲望，引导客人朝着成交的方向前进。