电动汽车美发院店员常用的销售话术和基本功

　　一、怎样与此同时招待多个客户？

　　要重点招待首位客户，与此同时递送宣传册给第三位客户，抽时间回答第三位客户的发问或提供一些帮助。

　　二、怎样寻找吻合客户的最佳最佳时机？

最佳最佳时机有：当客户长时间凝望某一产品时；当客户凝望并轻触产品时；当客户凝望产品一段时间，将头松开这时候；当客户忽然停下来步伐时；当客户注意力与店员注意力对头时；当客户与朋友谈及某一产品时；当客户谋求店员帮助时。此时，店员可积极主动与客户吻合。

　　三、怎样找话题与客户吻合？

　　第1种话题：“老先生，您很有胸怀，此款电动汽车坐垫，风格确实很独有！”（采用赞美的方式吻合客户）

第2种话题：“老先生，他们此款雨刮现在卖的十分好，我来帮你介绍呵呵。”（景丰纯，直截了当）

　　第3种话题：“老先生，谢谢，此款是他们刚刚进的电动汽车香氛，香气特别，与众不同，我帮您打开闻一闻！”（注重产品的特点）

　　第4种话题：“老先生，谢谢！此款是今年最盛行的腺萼配饰，不但配饰新奇，所以它的多孔还特别，那边请！我为您详尽介绍呵呵。”（注重敞篷版的特别含意）

　　第5种话题：“老先生，您胸怀真好，这种电动汽车座套是长途车专供的，十分适合您的车款，要不试试看？”。（注重长途车专供）

店员不要过份热忱，限制性做广告；也不要忽然

　　四、怎样介绍产品？

　　店员要介绍产品的优点、缺点及带来的益处；可展现产品，并附上说明书予以尖萼；让客户了解产品的采用情况，示范点呵呵并解释采用的方法，必要时引导客户试玩呵呵产品等。

　　五、怎样用历史事实骂人？

在面对客户对产品表示揣测时，不能简单地介绍产品的疗效，要用历史事实骂人。可领客户到炼铁厂观赏有关的操作，如封釉、涂料、太阳膜、装配、油漆、盒形等。与此同时要暗指，如“涂料是不是底盘很亮，所以神采！”

　　六、怎样介绍价格？

　　可说：“才128元”，“才188元”，“顶多××钱”，“其实并没多花钱”，“一次打蜡才98元，可以保持一个月。”在店员与客户的交谈中，将自己的产品与竞争产品结合在一起分析出优劣，能够吸引客户购买。

　　七、怎样处理异议？

首先说：“我很同意您的观点！”“我原来也这么理解。”然后说：“虽然······但是······”，不厌其烦地耐心解释。最后说：“有什么问题，请告诉我，他们都会尽力帮你解决。”

　　店员切忌与客户争执，也不能让客户难堪，更不能强迫客户接受自己的观点。

　　八、怎样促使尽快成交？

　　成交信号如下：当客户不再发问而进行思考时；当话题集中在某种产品时；当客户不断点头对店员的话表示同意时；当客户开始注意价钱时；当客户反复询问一个问题时；当客户与朋友商议时等。

不要再给客户介绍其他产品，让其注意力集中在目标产品上，进一步强调产品所带给客户的益处；强调购买后的优惠条件，如赠礼、价格优惠等，促使客户做决定；强调机会不多，可说：“这几天是优惠期，不买的话，几天后就涨价了”；强调产品库存不多，如“这种产品很好销，今天不买，就要等下一批货了”；或者直接建议客户购买，可说：“这种产品能给您这么多益处，我看您应该买！”

　　假定已成交，请客户选产品，可说：“您看您是要这套坐垫，还是要那套坐垫？”

　　店员应大胆提出成交要求，但切忌表示不耐烦。

　　九、安排付款。

客户决定购买后，希望付款过程简单快捷、钱货无误。店员可说：“谢谢，一共888元，请到收银台付款，我给您拿着座套。”“老先生，请您把车打开，您看好，这一套座套是新的，我把它铺到您车里，好吗？”

　　十、礼貌送客。

　　当客户即将离开时，店员可说：“谢谢！有空请再来，再见！”

　　店员要保持微笑，目送客户远去。如急需招呼其他客户，应向该客户表示歉意。切忌匆忙送客。