最新颖的20套服饰严选销售话术

　　一、退款时，客人会挑鞋子的布料、色调、或是一般说来？

　　错：您以后买的这时候不是没关系的吗？

　　错：不唉，如果不是质量的问题，他们公司是不给退的！

　　错：不唉，这不是他们的问题，没有配套措施退！

　　错：不会短啊！不理事长啊！色调较好看啊！这布料十分好，是出口布料的，不会有问题！

　　错：以后您怎么不说呢？

　　错：要不帮您改呵呵！

　　对：如果除了斗智斗勇的内部空间

您是真的布料（一般说来、色调）什么地方性让您不令人满意呢？（Longpr其原因）

　　是此种的：只不过这色调缺点是-----一般说来或许这般设计是-----因此当您穿的这时候特别变得-----（卖点的强调和引入）

　　对：如果没有斗智斗勇的内部空间，根本无法以退款处理

　　此种吧，我挑两件您看一看，帮您换两件，您喜欢什么样的布料（一般说来、色调、配饰）呢？（转化到退款上来处理）

　　对：吗是很对不起！即使您才刚说的都不是质量上所造成的问题！

您看此种好吗？您说我您喜欢的布料、配饰、色调，我来帮您介绍，那些都是他们去年的敞篷版，里头的确有您最合适的，您喜欢的是-----

　　二、我的品牌也算中高档，为什么用料还不是较好呢，你看那边有小针啊？

　　错：这是恒定的

　　错：此种小问题不免的

　　错：哦，如果剪去就好了，没事儿的，不影响！

　　错：那时的服饰都此种，这称得上不可否认，处理呵呵就好了！

　　对：感谢您说我那个情况，就要立刻跟公司反映，立刻作出修正，啊感谢您，来，我帮您换两件让您其他特色，那边请------

对：哎！没关系，我来处理呵呵，我另外拿两件新的让您其他特色看一看，那边请---

　　三、此种布料不太好，容易变形，刺人！

　　错：不会的！他们卖了这么久，从来没有此种问题！

　　错：怎么会呢！不会的！

　　错：此种布料不会有此种问题的！

　　错：您说的应该不是此种布料

　　错：里头穿的这时候多加两件就可以了

　　对：不唉，请问呵呵，是怎么回事呢？（Longpr其原因，是不同布料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）

　　是此种的，-----（根据问题解释其原因）

对：布料不太好？这问题我想了解一下，即使他们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说此种情况吗？

　　对：如果布料本身确实会造成此种问题

　　是的！只不过每种布料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像他们此种布料，即使他们此种布料的缺点是-----因此客户在保养和穿着上最好可以------

　　四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色

　　错：有点掉色是恒定的！

　　错：一般恒定洗涤的话应该不会！

　　错：您是怎么洗的？

　　错：此种情况我到是没有遇到过！

错：怎么老是出此种问题1

　　错：唉！啊麻烦！

　　对：（恒定褪色）只不过每一种布料的质地和整理方式都不太一样，有些配饰的服饰为了凸显特色，因此采用某种布料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是恒定的，此种会让色彩看起来更自然，因此您放心这是恒定情况，如果啊质量问题，他们一定会服务您到位的！

　　对：（退款）很感谢您把此种情况说我！啊对不起造成您的困扰，就要立刻向公司报告，来，您那边请稍坐呵呵，我立刻帮您处理！

对：（不退款，Longpr原因）哎，啊糟糕！您那边请稍坐，先喝杯水休息呵呵，他们再来了解呵呵情况！您这褪色的情况是怎么发生的呢？

　　五、这款鞋子会缩水吗？（会掉色吗？）

　　错：不会的！他们这布料不缩水！

　　错：你洗的这时候注意呵呵，不要机洗就不会了！

　　错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩

　　错：应该不会

　　错：放心吧，会缩水一定会跟您讲

　　错：不会

　　对：这一点您可以放心，即使这是-----布料，因此不会出现此种的情况，您可以放心的穿。

对：是的！这一点确实是要注意呵呵，即使----布料它的缺点是------而要注意的就是在穿的这时候要注意-----在洗的这时候要注意-----此种不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。

　　对：这一点您放心，如果不机洗，此种布料是不会缩水的！

　　六、我的鞋子怎么这么花呀！（我的鞋子怎么穿起来这么紧啊？）

　　错：不会的！怎么会花呢？

　　错：这是去年最流行的花色！

　　错：您可以看一看其他款

　　错：您穿起来较好看呀！可能您自己不习惯吧

错：这种花色应该还好

　　错：他们的风格就是此种的

　　对：是的！那个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，即使您的肤色------风格------因此您穿起来时尚感特别的强

　　对：是的！很多人第一眼看的这时候都会真的这配饰有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别变得大气，很引人注意。

对：这是去年最流行的花色，时尚感比较强，可能您以后穿鞋子比较保守，只不过您可以尝试呵呵，换一换风格也不错！

　　七、我的配饰好少啊！

　　错：怎么会少呢？不少了

　　错：您想要什么款

　　错：他们这儿已经算多的了

　　错：您先看一看有没有最合适的

　　错：已经卖的差不多了

　　错：新货过两天就到了

　　对：是的！他们这儿的产品虽然不多，不过件件都是他们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的配饰？

对：他们这儿的配饰确实不多，即使他们老板喜欢比较有特色的鞋子，不过有几款我真的十分最合适您，来那边请，我帮您介绍，您想先看上衣，却是-----

　　对：呵呵！他们这儿的特色就是少而精，虽然配饰不多，但是件件都有自己的特色！

　　八、太贵了！

　　错：此种子还嫌贵

　　错：他们这里是不讲价的

　　错：多少钱才肯要

　　错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了

　　错：他们那时搞促销活动，多买多送，也不会太贵

　　错：这是出口布料

对：如果单看标价的话，确实会让人有此种感觉，只是他们的价格会稍微高一些的其原因，是即使他们在质量上确实做得较好，您当然也不希望买件鞋子只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？

　　九、穿着不最合适

　　错：只不过您的身材穿起来特别好看！

　　错：什么地方性不最合适？

　　错：不会啊，没关系的！

　　错：可能您看不习惯，只不过没关系的！

　　错：那您要不要试下另一套？

错：怎么会不合适，我真的十分最合适啊！

　　对：请问呵呵，您比较希望找什么样的配饰呢/我来帮您介绍

　　对：Longpr问题点

　　是什么地方性让您真的不最合适呢？我来帮您处理呵呵

　　对：如果可以处理

　　原来这般！这部分他们可以帮您修改呵呵，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------（加上赞美）

　　对：如果无法处理

　　原来这般！只不过除了几套都很符合您的要求，您一定回令人满意，您请稍等呵呵，我帮您拿过来。

　　十、人家一线的牌子都打折，我为什么不打折呢？

错：沉默不语

　　错：没配套措施，公司的规定就是此种的

　　错：很多品牌也是不打折的啊

　　错：他们品牌就是此种子的

　　错：是吗？我看过他们也打折啊

　　错：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧？

对：主要是每个品牌策略不同，他们更希望客户随时来买的都是一样的价格，此种心里会更舒服一些！

　　十一、怎么这么贵，可以打折吗？

　　错：不唉，他们都是不讲价的

　　错：没有折扣

　　错：当季产品不打折

　　错：目前没有折扣

　　错：打折可能要再过一阵子

对：如果单纯看标价，确实会让人有此种感觉，只是他们价格会稍微高一点的其原因，是即使他们的（设计、用料、售后----）做得较好，而且质量方面又有保证，----再加上买鞋子也不一定只是看折扣而已，适合不适合也很重要，您说是吧？

　　对：这一点确实很对不起，即使他们除了在促销期间有优惠，之外都是统一价格的，不过----（转往贵宾卡或卖点）

　　十二、老客户都没有优惠吗？

　　错：不唉，他们这儿老客户、新客户都是一个价

　　错：不唉，啊没配套措施！他们公司就是此种规定的

　　错：他们这都是公司定价来的

对：呵呵！很感谢您（这么长时间）的支持，不过这一点请您一定要谅解，即使他们更希望在价值和质量上能够有更好的 ，真正对老客户负责，这样您才会对他们品牌更令人满意。

　　对：很感谢您的支持，不过优惠方面，确实十分对不起，不过您放心，他们公司在定价上一直都是很诚信的，因此价格一定很实惠！

　　十三、买两件，不打折，好；那我买4件您怎么也不打折呢？要不打折我就买两件算了。

　　错：不唉，这不是多少的问题！

　　错：他们新货确实没有折扣

　　错：您穿起来好看最重要了，是不是？

　　错：他们的产品确实已经很便宜了

　　错：不要此种嘛，你知道他们也很难做的

　　错：那您考虑考虑吧

对：是的！如果我是你的话，买4件我也一定会希望打折的，此种吧----（加上赠品或是贵宾卡的处理方式）

　　对：哎！此种吗是太可惜了！即使我这两件都特别最合适您，少了哪两件都可惜！此种吧，我尽力帮您申请看一看，请您稍后（让客户知道你在为他解决）

吗是很对不起，两件鞋子要做到布料好穿，配饰客户喜欢确实不容易，如果穿起来不好看的话再便宜您可能也不会考虑，最重要的却是您穿起来（加上卖点和赞美），那些鞋子没有穿在您身上多可惜啊！

　　十四、我怎么从来没有看见过那个牌子？

　　错：是吗？他们店开了好几年了

　　错：他们这是新的牌子

　　错：可能你没有注意吧

　　错：他们在服饰界却是比较有名气的

　　错：他们在很多杂志上有广告的

　　错：不可能吧

　　对：那啊可惜！不过没关系，今天刚好可以来了解呵呵！我来帮您做介绍！

　　对：哎！真不唉，这他们得检讨检讨了。不过没关系，很高兴今天有机会跟您介绍他们的品牌-------

对：哎！那啊可惜，他们的品牌已经有----年了，主要的客户-------主要的风格------他们的特色是------

　　对：呵呵！是啊！他们是新的品牌，才刚才进到商场里，因此以后还需要您多捧场、多照顾，他们的服饰最主要的风格------

　　十五、我只是随便看一看

　　错：那您随便看一看

　　错：没关系

　　错：您先看一看，喜欢可以试戴

　　错：有几款敞篷版不错的

　　错：好的

　　错：哦

对：是的！没关系，多看一看多比较，等到哪天要买的这时候，才知道怎么帮自己挑一个最最合适的产品，您一般比较留意的是哪一类的鞋子？

　　对：是的！没有关系，多了解呵呵，此种您也可以对他们的品牌多一分了解，以后有需要的这时候，他们也可以更准确的帮您找到最最合适您的产品。来，我帮您介绍------

　　对：好的！没有关系，那时多了解，以后在选择的这时候会更专业，您放心，不管客户买不买，他们专业的服务是一样的，您一般比较喜欢什么样的鞋子呢？

　　十六、某某某同你家比，哪家更好？

　　错：各有特色，看客户的喜好

　　错：这很难说

错：我不太了解其他的牌子

　　错：都不错

　　错：他们就是广告打的多而已

　　错：看客户喜欢

　　对：只不过这几个品牌都不错，各有各的特色，主要却是看您喜欢的风格、配饰、除了就是适不适合您，他们的特点是-------特别适合您的是------

　　对：您啊好眼光，您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格，即使这几个品牌都是好品牌，因此不是哪一家比较好，主要却是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品

对：只不过应该不是说这几家哪一家好，即使这几个品牌包括他们的品牌在市场上都是好品牌，而且各有自己的客户群，主要的关键却是看客户的需求来决定，您一般在选择鞋子的这时候是比较注重配饰、风格、却是------

　　十七、人家都打6折，我为什么不可以？

　　错：不唉，这是公司的规定

　　错：他们这是全国统一价

　　错：不唉，他们这是专卖店，不二价

　　错：不唉，他们也没配套措施

　　错：如果可以的话我还希望5折卖呢

　　错：有些是拉高价位之后再打折

对：只不过他们也希望以最优惠的价格把产品卖给客户，只是您也知道折扣跟很多方面有关，比方说质量、售后、工艺等等都有关系，最重要的是这一类的产品您不是天天买，因此有保障才是最重要的，像我的朋友以后----

　　对：是的！6折遇折相比，感觉上打6折是比较便宜，只不过如果他们在定价上稍做修正，他们也是可以打6折的，只是那样对客户来说就不诚信了，如果在价格上都已经不诚信了，质量上您也就更难相信他们了，您说是吗？

　　十八、为什么我的产品要比别人的贵？

　　错：即使质量不一样

错：即使他们的设计比较好，比较有名

　　错：手工和设计都不一样

　　错：您要便宜的也有

　　对：您指的别人是-------啊！

　　原来这般，是此种-----（加上产品差异化的比较）

　　对：是的！只不过对于品牌来说，价格是不会随便制定的，他一定是跟着质量、产品的工艺、售后等等因素来考虑，然后制定一个合理的价格，即使他们也不希望您只是来一次而已，如果您能成为他们的老客户那才是最重要的，您说是吗？

对：是的！不只是您问起这问题，以后有好几个客户一开始也问到这问题，不过后来不仅自己成了他们的客户，还帮他们介绍了好多个客户呢！比如说这位张先生（翻阅客户资料，以示证明），他去年情人节就介绍了不少客户过来，即使他认为在他们这里能很安心的买到好产品。

　　十九、您公司那时7折，以后会不会有更低的折扣？

　　错：这说不准

　　错：那个折扣已经差不多了

　　错：不太可能

　　错：这要看公司的政策了

　　错：一般来说不会

　　错：以前没有过，不知道

对：这一点请您放心，他们的品牌基于对客户负责任，因此在折扣上的把握原则性也是比较强的，绝对不会随便地在折扣张乱做文章，如果折扣很混乱，您买起来也不会有安全感，您说是吗？

　　对：这一点请您放心，他们品牌在这方面是比较规范的，当然这也是对客户负责任的表现，如果他们乱打折扣，一天低过一天，即使产品您再喜欢，也不会有安全感购买的！

　　二十、陪伴的人说“我真的不好看”或“我真的一般”

　　错：怎么会不好呢，他穿起来很有特色啊

　　错：不会啊，我真的没关系的

错：您自己真的呢

　　错：主要却是您自己真的好不好看最重要

　　错：没关系！他们还可以看点别的

　　错：这是他们这一季的重点产品

　　对：您对您的朋友啊用心，有您此种的朋友真好！请教呵呵您真的什么样的配饰比较适合您的朋友呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起帮您的朋友找一个最合适的。

对：您对您的朋友啊用心，有您此种的朋友真好！您真的是什么地方性让您感觉不好看呢？您可以说我，此种子的话我可以帮您建议更最合适的产品！让后他们再来一起交换意见！