严选话术：客人说“不喜欢” 严选如果怎样做

　　情境一、这鞋子我穿得有点儿显胖，不适合我！

　　【错误响铃】

　　1.这看起来不胖呀，挺显高呢。

　　2.我们此款就这种，你扣上纽扣就好了。

　　【问题确诊】

　　如果你吗这种说，客人内心深处想的的确是“是你瞎却是我瞎，当我傻么？”要知道，鞋子是买下客人的，如果她真的胖，你说啥“不胖”、“挺显高的”词都看起来很僵硬。特别是“此款就这种，扣上纽扣就好了”则暗指客人此款鞋子穿在头上的确有点儿显胖，所以平常穿的这时候要麻烦事客人把纽扣扣上。

　　【恰当话术】

严选：帅哥，您从前是喜欢穿收紧的多些还是紧身衣的多些？

　　客人一般而言单厢申明收紧点的，规矩不言而喻。

　　严选：哦，那就想必了，一般而言如果从前经常穿收紧不然，的确一开始会有这种真的。只不过您多穿数次就好了，所以您腿比较长（或挑其它方面夸奖），穿稍稍紧身衣点的会变得更为均称，人也更信念呢。

　　情境二: 我的配饰不多了，都没什么漂亮的

　　【响铃思路】

直面消费者明确提出的配饰少的明确提出异议，严选们具体而言是要给与理解，接着查问引导客人想要买回什么样的产品，这种既可以随心所欲的解决难堪，所以还能更进一步介绍客人的真实需求，及时处理作出未雨绸缪，虽说是一举多得。

　　【方法基本功】

　　解决客人明确提出“配饰少、不喜欢”明确提出异议的基本功

　　1．尊重客人的意见提议，杜勒旺勒沙托县客人脸面，并非常感谢客人明确提出的提议，介绍客人真实的设想（比如喜欢的艺术风格，价钱等优点，接着再所推荐产品）；

　　2．依照客人的需求介绍相较应的配饰；

　　3．巧用转折词将话题过渡到产品介绍上。

　　【恰当话术】

【回答一】严选：“帅哥，非常感谢您对我们明确提出的意见提议。我们产品的配饰确实不多，因为我们品牌一直坚持贵精而不贵多的理念。所以，我们的每款设计都有它特别之处。请问您是想要个性些的却是性价比高些的鞋子呢，我帮您介绍两款吧?”(接着适时将话题转移到产品介绍上)

　　【回答二】严选： “您说的配饰少这个问题的确存在，之前也有客人向我们提过，不过最后他们都选购到了合适的鞋子。”

　　(微笑注视着客人，稍停顿再说)

严选：“只不过服装相较而言，配饰设计上雷同较多，但是质量好的服装相应的配饰是要少一些的，因为花费成本较高。我为您所推荐店内几款性价比高所以绝对让您满意的产品吧。

　　切记，客人说不喜欢只不过并不是不喜欢你这个品牌，千万不要因为这三个字就泄了气，以为这单生意黄了。做好引导，有时客人吗或许只是审美疲劳了，就差有个人耐心和她聊一聊。