DCRC处长日常生活家访国际标准话术 类型 家访工程项目 家访节点 家访话术

　　谢谢，答您是***（牌号）的车友吗？（客户：是）我是****4S店的客服相关人员相关人员***，您那时接听电话号码方便快捷吗？（客户：是）耽搁您一两分钟的时间给您做个家访，

　　1、您的车友们修理保养（或修理）后，那时的采用情况怎样呢？

　　2、【按服务器端进行调查售后强项家访（原则上不超5条）】

　　3、您在工程车的采用上，还有需要他们帮助的吗？

4、您这样一来修理保养的千米数为***千米或6个月内，请不要忘掉了。这样一来我公司会有专职人员再度秦马六。

　　5、我公司提供还挂号服务，您能提早六天拨通挂号直通车或24半小时搜救电话号码挂号，挂号成功后修理修理保养能享受优先选择招待及基本工资折扣服务。

　　6、接著三个月内，您有可能收到本田供货商的服务器端家访，如果家访到您，您一定要给他们一个十分令人满意的回复，他们将特别感谢。

7、特别谢谢您能拒绝接受我的此次家访，在未来的采用中，010-83610xxx4，他们将24半小时为您提供服务。

　　谢谢，答您是***（牌号）的车友吗？（客户：是）我是****4S店的客服相关人员相关人员***，您那时接听电话号码方便快捷吗？（客户：是）此次给您拨打，是秦马六：

　　1、您的车友们快到不定期修理保养期了，您上周做过修理保养吗？

　　2、您的车那时高速行驶了啥千米呢？

　　3、（如千米数将要到修理保养平均速度）您高速行驶到***千米，需要修理保养了，秦马六不要忘掉。

4、（如千米数贝唐修理保养平均速度）您此款车款的修理保养周期性是5000千米或6个月。即便千米数贝唐也需要修理保养了，因为您后备箱的冷却液采用是有效期的，6个月后冷却液的润滑剂能力会上升，会导致引擎的破损。Jarnisy上周进行修理保养。

　　5、我公司提供还挂号服务。您那时需要挂号吗？（挂号—完结）

　　6、（不挂号）如果您来修理保养，您能提早六天拨通挂号直通车或24半小时搜救电话号码挂号，挂号成功后修理修理保养能享受优先选择招待及基本工资折扣服务。 修理100% 家访 修理结算后第3日 售后 家访 不定期修理保养 100%家访 那次修理保养后6个月

　　类型

　　售后

家访 回访工程项目 家访节点 家访话术

　　产品服务

　　家访

谢谢，答您是***（牌号）的车友吗？（客户：是）我是****4S店的客服相关人员相关人员***，您质保到期 3年/10万千米那时接听电话号码方便快捷吗？（客户：是）此次给您拨打，是秦马六：你的工程车质保期将要到期。您的工程车在高速行驶中有什么问题吗？(如有或不确定）请您尽快到店进行检查，避免质保到期100%家访 到期前1个月 对您导致损失。关于工程车采用中的问题请咨询010-8161xxx84。 谢谢，答您是***（先生/女士）吗？（客户：是）我是*****4S店的客服相关人员相关人员***，您那时接听电话号码方便快捷吗？（客户：是）答您是否在**月**日在我公司展厅看过车呢？ 销售战败 1、招待您的销售顾问上周是否联系过您呢？ 不不定期抽查 2、您还在考虑长安本田车款吗？ 客户家访 3、是什么原因让您放弃购买他们的车呢？ 特别谢谢您拒绝接受我的家访，也谢谢您对本田世纪群飞4S店的关注，再见。 谢谢，答您是***（先生/女士）吗？（客户：是）我是****4S店的客服相关人员相关人员***，您那时接听电话号码方便快捷吗？（客户：是）耽搁您一两分钟的时间给您做个家访服务： 1、您的车友们那时的采用情况怎样呢？ 2、【按照规定家访环节家访】 3、您在工程车的采用上，还有需要他们帮助的吗？

　　整车销售7日新车销售后第4、您首次修理保养的时间是自购车之日起2000千米或2个月内，请您按规定及时修理保养，否则

会影响您工程车的质保。这样一来我公司会有专人再度秦马六。

　　5、我公司提供还挂号服务，您能提早六天拨通挂号直通车或24半小时搜救电话号码挂号，挂号家访 7日

　　成功后修理修理保养能享受优先选择招待及基本工资折扣服务。

　　6、接著您有可能收到本田供货商的服务器端家访，如果家访到您，您一定要给他们一个十分令人满意的回复，他们将特别感谢。

7、特别谢谢您能拒绝接受我的此次家访，在未来的采用中，有任何关于工程车采用上的问题请拨通他们的服务热线：010-836xxx84，他们将24半小时为您提供服务。