订车家访振幅及话术

　　一、订车后7天内

　　本次家访主要就目地是重视客户对新车型操作有没有疑点，非常感谢客户对公司SSI的意见反馈，告诫供货商SSI。

　　话术示范点：

　　1、XX哥，谢谢！我是XX的小王啊。那时接电话号码方便快捷吗？

　　2、给您发短信号码主要就是重视下，对新车型上的操作不知道您有没有什么不确切的地方？需不需我再为您传授下。

3、昨晚我看到公司客服中心对您做的销售令人满意率进行调查评分表，您都给小王打的十分，（如果不是十分，查问原因，提到改进举措）十分谢谢您对我的信赖和全力支持，以后您工程车的事情是我工程车的事情，有什么需要帮助的即时与我联系，我一定会提供我最大的帮助。

　　4、除了是他们供货商除了一次家访，是021或者400上海这边的电话号码一定要注意接听电话下啊，家访内容和那次您到他们店订车时他们副经理做的面访内容是一样的，您那次订车时都是十分令人满意的，如果家访到也要给小王打十分令人满意啊，下面的内容都没错做了的啊。

5、如果您在工程车采用任何问题都可以即时与我联系。

　　6、谢谢您对我的信赖和全力支持，在他们公司买车。有什么他们做得不好的还请XX老先生喔涵括，最后欢迎您维修保养愉快，生活幸福，我爱你。

　　二、订车后第15天内，公司SSI家访结果出来之后。

　　本次家访主要就目地是查问客户是否有转介绍进行闲聊再次告诫供货商家访。

　　1、XX哥，谢谢！我是XX的小王啊，那时方便快捷接电话号码吗？

　　2、工程车用了快三四个月了，这两天新车型采用情况好不好？一切都还令人满意吧？

3、那次不是听您说有朋友也在看捷达，不认得他前段时间有没有买房的急于啊？

4、XX哥,这边还要麻烦事您一下，是我那次给您说的供货商家访您收到电话号码了吗？（没有），它从他们所有客户中乱数抽出，时间有点儿长可能有二十分钟，如果XX哥碰巧被抽中了，请一定要帮小王所有项目给赞誉啊，都要打最高分啊，这样一来公司还会从打最高分中的客户中抽奖活动，送新买赠品，这个忙XX哥一定要帮啊，不然这样一来您来我就可能不能为您服务了，所以如果是看到021或者是400的电话号码，一定要接听电话啊。

　　5、再次表示非常感谢，欢迎您维修保养愉快，我爱你。

　　三、订车后30天内

　　本次家访主要就目地是查问客户公里数，告诫客户首保公里数及时间要求，查问供货商是否家访。

　　1、XX哥，谢谢！我是XX小王啊，我又给您发短信号码了，那时方便快捷接电话号码吗？

2、您车子都提了一个月了，开了好多公里了啊？对车子采用还令人满意嘛？油耗好不好啊？这边对您做下首保告诫啊，他们首保是3000-5000公里，时间是3个月内，以先到为准，您这样一来要过来

　　3、好的，这样一来您朋友要买房一定要给小王介绍啊，他们还可以办老带新，要送东西的。

　　4、XX哥，您收到供货商的家访电话号码没有啊？

　　（收到了，都打的最高分）

　　那十分非常感谢啊，那我就帮你关注下您有没有中奖啊，有的是话我给您发短信号码。

　　（没有收到）

　　那XX哥一定要多留意下啊，如果有021或者是400的电话号码，一定要接听电话啊，打9.9分这个月工资都没有了，拜托了。

6、有什么需要帮助的，即时和我联系啊，欢迎您维修保养愉快，我爱你。