2022-10-28 25
电动汽车令人满意率家访话术
谢谢,我是xxxx电动汽车客服人员中心的家访处长某时,不唉打搅您了,您与否有两辆xx电动汽车,车友叫某时。
1.如果是,继续。
昨晚他们给您发了两条手机短信不知道您接到了吗?
(1)如果接到,查问客户与否有疑点。
如果没有疑点,就麻烦事客户在供货商委派服务器端公司家访的这时候所有工程项目给打10分。并特别感谢客户的全力支持。
如果有疑点,向客户解释,解释内容为:上周xx供货商会委派服务器端进行调查公司齐丁公司对您展开客户令人满意率的电话号码家访,如果家访到您,麻烦事您对他家访的所有工程项目给他们打10分或十分令人满意的赞扬,如果您打的都是10分,能留存好xx公司给您发短信的通话录音,凭借着通话录音来他们服务站展开查证,经他们查证都是10分,他们能送您xxxxxxxxxx为特别感谢。
如果客户相互配合,十分特别感谢客户对他们组织工作的全力支持,欢迎您维修保养愉快,我爱你。
如果客户不相互配合,查问客户对他们服务站的不令人满意之处,联系售后尽早解决,谋求客户的意见建议,麻烦事客户在第三方公司家访的这时候给他们打10分。
(2)如果没有接到,向客户说明手机短信内容。内容为:上周xx供货商会委派服务器端进行调查公司xx公司对您展开客户令人满意率的电话号码家访,如果家访到您,麻烦事您对他家访的所有工程项目给他们打10分或十分令人满意的赞扬,如果您打的都是10分,能留存好xx公司给您发短信的通话录音,凭借着通话录音来他们服务站展开查证,经他们查证都是10分,他们能送您价值150元的冷却液做为特别感谢。
2.如果客户信息错误,向对方致歉,并展开适当历史记录。
原文链接:https://zazhiba.com.cn/post/9557.html
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