1.致谢

　　比如：晚安在吗/整件拉维县吗？

　　谢谢，哈哈哈**，客服人员**很开心为您服务/客服人员**已经开始为您服务/有什么能帮您的呢

　　2.外卖

　　比如：发什么外卖啊/

　　公司预设发的外卖是**，如果外卖不到，请您说我抵达您那的外卖哦

　　说明：那个每一店员的情况不那样，请大家依照自己的前述情况展开撰稿。

　　3.交货

　　比如：胼足蝠时间能交货啊/

亲~恒定情况下发货翌日起3-5个休息日需为您送抵，具体看距相与的哦亲，如遇特定天气情况，机场及高速公路停用可能会略有误点，还请您理解。

　　4.发货

　　比如：那时拍下什么这时候能发货啊

　　亲，为的是确保每人客人的订单安全快速的收到，订单截止上午5点的哦，上午5第二日的订单将在翌日收到。

　　说明：发货能推动客人付款，您能说那时退款，上午就能给您收到的。

　　5.成本控制

　　比如：便宜点吧/便宜点我就立刻退款

　　亲，网页表明的价格是他们前述的价格偏高的哦，公司明确规定的小二不能就行了修正的哦~

说明：如果客人大耳无尾，就说明他看淡了想要买。如果你坚持超低价，不成本控制，公司明确规定等，一般都能搞掂。毕竟不行就给客人包个邮或是送个礼品。一般单厢达成一致成交的。

　　6.质量假货

　　比如：质量好不好/是不是假货啊

　　他们是供货商直接订货，质量当然确保。确保假货，假一罚十。

　　说明：那个需要给客人两个十分的确的回复。消解客人的担忧。

　　7.客人等候

　　说明：如果让客人等候的时间长了。一定要回信息说明。

　　比如：亲不好意思，刚才接了个电话/亲让您久等了，刚才出去了一下等等

8.购买结束

　　比如：我已经退款了

　　亲~感谢您对克里斯汀的支持和关注，期待您的再次光临，祝您购物愉快(*^__^*)

　　★他们会尽快给您安排发货，请您在收交货后先检查一下包装盒与密封条是否完好，如有破损请勿直接签收。如有什么问题请及时联系他们哦~~~

　　★沟通从心开始，交流创造价值；您提出的问题他们一定会尽快为您处理，请不要直接给予中差评哦~~

　　★服务不周之处，还请您多多包涵哦~我是客服人员小李，有什么问题能直接联系我~~

说明：你发了那个之后，客人一般会回答，要给客人回复，一般回复个表情就能的

　　9.退换货

　　比如：客人购买不合适要退货/尺码不合适要换货

　　亲~以下为退换货流程，麻烦您按照此流程退回产品：请确保发饰不影响二次销售，请在包装内加纸条注明您的：·淘宝ID ·退回原因 ·退货/换货（要换的宝贝，换的颜色和尺码）

　　★换货还需麻烦您注明您的收货联系方式等，另您对外卖和包装方面有无要求。

★他们收到您退回的产品会第一时间核实您反映的问题，并联系您办理售后事宜。

　　★到付价格太高，所以运费需要您支付。退回地址：****

　　★有什么问题及时联系他们就能的~~