淘宝客服话术技巧,淘宝客服销售技巧和话术 ,淘宝客服产品破零话术技巧墙裂推荐

 2022-10-28    56  

淘宝客服话术技巧,淘宝客服销售技巧和话术 ,淘宝客服产品破零话术技巧墙裂推荐 短视频推广 最新上映电影排行榜 销售话术 第1张

  一、产品末期之痛:

  流量少、转化低、客人外流多、显然卖不动

  重点:

  1、来店引导转化

  2、批评处理

  3、迁移销售

  二、来店引导转化

  1.常规性话术

  新庄:(特别强调匮乏)

  亲,十分谢谢您造访广本哦,那时已经开始展开COMPILATION打折的公益活动。前五买回货品的亲都能享受LX1销售哦!

  老字号/老字号新开:(特别强调为的是忠贞)

亲爱的XX家尊荣的团体会员们,因为有了我始终年来对XX家的全力全力支持,那时XX家将送出第二家门市,为的是非常感谢大家持久的全力支持,那时特别特别针对团体会员面世LX1购冠服的公益活动。公益活动半条命:XXX但凡在14日,15日,拍下退款的都能享受1折外带的大容量限额的打折哦!

  2.升级换代话术(主要特别针对新庄。需相互配合店铺公益活动)

  新庄(付邮试玩)==》全然免费试玩!

  大前提:买回运费险。

  亲!十分自豪为您服务!那时他们店铺已经开始特别针对这款小精灵做全然免费试玩的公益活动哦!在采用过程中,您对货品有任何不令人满意!他们都能给您外带展开退款!或者说象征意义上的全然免费试玩哦!只特别针对前五买主朋友呢!

其本质所需:详情页产业布局话术引导+外带货品+运费险

  三、特别针对产品和店铺的批评解决

  1、创造企业化运营气氛

  2、直截了当、有铁律的展开妥协

  案例:

  亲,您不要看他们暂还是杂货店哦,但是他们只不过是公司在标准化操作的,那时京东也已经开始注册登记中呢!因此这个质量都有专门针对的测试中心在操作的!因此您对产品的质量全然不用害怕的!(或许只是母女杂货店)

  四、特别针对产品品质的批评

  1、了解市场差异化,提出并告知客人,再次申明店铺服务增加买主买回信心

2、合理运用旁人佐证(如果没有旁人,能自己现身说法)

  案例1:

  案例2:

像您刚刚提到的害怕XX问题,是绝对不会存在的!因为这个产品他们自己都在用的,效果很好呢!我都趁着这次公益活动有给公司申请囤了好多给自己呢! (食品、化妆品、服装能发出自己穿上搭配的图片给客人参考)

  五、迁移销售

  案例1:爆款带新款

  亲的眼光很好哦,这款货品他们已经销售了3000多件了!很多客人都来问这个搭配的牛仔裤在哪里有链接,因此为的是方便特别做了一个搭配套餐,您能看一下哦!

  (搭配套餐:常见关联款)

  案例2:换季前后两种案例

买旧送新(一般用于换季前,用爆款/人气小精灵带新品)

  亲那时买回这件羽绒服/连衣裙/打底裤,是会送春秋小西装/韩版风衣/加绒打底裤的呢。您只需要从XXXXX(链接)拍下就能了 呢!

  买新送旧(一般用于换季后,买新品送爆款)

  亲那时买回真的十分划算哦!买这件还会送给您一件小西装呢!您看 他们小西装的售价是300元的。评价都十分的好!

原文链接:https://zazhiba.com.cn/post/9453.html

=========================================

https://zazhiba.com.cn/ 为 “自由随风” 唯一官方服务平台,请勿相信其他任何渠道。