淘宝客服话术聊天实战,淘宝客服销售技巧和话术 ,天猫淘宝客服销售专业话术不要告诉别人

 2022-10-28    16  

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  进屋致谢-系统

  1. 非常感谢!哈哈哈,很开心为您服务!

  2. 非常感谢!答有什么能为您效命的?

  3. 非常感谢,答您有什么问题需要展开咨询呢?我很乐于为您答疑。

  4. 非常感谢,**店结语!很开心为您服务!……,如果喜欢他们的产品,提过珍藏他们的店铺哦!

  引导恳求-系统

  1. 不知道您要考虑什么样的问题呢?是价格各方面的其原因吗?

  2. 这是最终两件了哦,要买得急忙了,哈哈。

3. 忘了沙莱县,他们这两天刚好在打折,折扣非常大的噢。

  4. 您要此种机型却是有种机型?此款却是新出?

  5. 您的胸怀不错,此款是现阶段最热卖的,才刚才有客人买了两个。

  6. 您除了什么不介绍或是不知道的地方性吗?

  货品展开咨询-系统

  1. 非常感谢您的信赖,那我就给您所推荐三款吧,但单纯是对个人意见建议哦。

  2. 您的胸怀真不错,我对个人也很喜欢您选的此款。

  3. 请说我您的具体体积,或是您也能依照他们的《款式表》展开仔细分析挑选出。

4. 亲的腰围啥?平常穿什么款式的?帮亲参照下噢!

  抚慰客人-系统

  1. 对不起让亲英三了,那时展开咨询量非常大,申明比较慢,非常感谢亲的冷静等候。

  2. 那时有多名客人展开咨询,我正逐个答疑,绝非意欲烦扰,请亲理解哦。

  争执不下-系统

  1. 哈哈,您吗让我很愤恨,我去呈报下顾问,非得不能给您打个折,不过估算会有点儿难,您稍等哦……

2. 他们都知道好货不便宜,便宜没好货,其实如果他们换两个角度来看,最好的产品往往也是最便宜的,因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱,而且用的时间久,带给您的价值也高,您说是吗?

  3. 非常非常感谢您的惠顾,不过,网上店铺的各项成本也不低,对于初次交易他们确实都是这个价格的,以后不论是您再次购买或是是介绍朋友来购买他们都是会依照不同金额给予折扣的。

  4. 这个价格已经是他们的最低价了,实在没办法啊,哈哈,请您多多理解。麻烦您考虑下哦,需要的话请联系我或直接拍下,非常感谢!

5. 价格是应该考虑,但他们认为价值也同样重要呢,价格和价值是成正比的哦,所以,他们宁可一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。

  6. 我非常理解,在购买产品的时候大家都很看重价格,但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质,所以我相信您会做出正确的判断。

  促成交易-系统

  1. 请稍等,我需要看一下库存单,麻烦您稍等。

  2. 购买多款货品的话,建议您使用购物车,将货品添加到购物车后一并购买支付,只统一收取两个运费,这样您的邮费就不会重复支付啦。

3. 亲的时间很宝贵,如皋对他们的产品感兴趣的的话,还请尽快拍下付款哦,他们马上就能为您安排发货了。

  4. 此款是他们的镇店之宝哦,评价和销量都非常不错,而且此款产品得库存也不多了呢,喜欢的话要抓紧购买哦,不然没货了。

  5. 此款销的很好,他们也不能保证一直有货的,需要的话还请您尽快决定哦。

6. 亲,假设您那时购买,还能获得XX礼品。活动期间才有这样的折扣哦,亲及时决定就不会错过这么大的折扣了......否则会很可惜的哦......

  成交发货-系统

  1. 非常感谢,已经看到您支付成功了。他们会及时为您发货的,非常感谢您购买他们的货品,有需要请随时招呼我,我是X号客服人员XX。

  2. 非常感谢,物流公司的发货效率是他们无法控制的,希望您能理解。

  3. 请稍等,改好价格后我通知您!非常感谢支持!

  4. 非常感谢,价格修改好了,一共是XX元,请您先核对再支付,非常感谢!

  5. 答,是按照下面提供的地址为您发货吗?

6. 我会及时安排您的宝贝发出,请您在2-3天内手机处于接通状态,方便快递业务员将产品及时准确送达您的手中,非常感谢合作!

  告别用语-系统

  1. 不客气,期待能再次为您服务。祝您每天好心情。

  2. 非常感谢您的信赖,他们会尽心尽责的为您服务,祝他们合作愉快!

  3. 亲,非常感谢您购买他们的产品,合作愉快,欢迎下次光临。

  4. 不客气哦,为您服务很开心,祝您购物愉快!

   售后用语-系统

  1. 非常感谢,答他们的产品或服务有什么地方性让您不满意吗?

2. 很对不起给您添麻烦了,由于快递公司的其原因给您带来不便,他们表示深深的歉意。他们公司实现无条件退换货品,请您放心,他们一定会给您两个满意答复。

  3. 亲,非常感谢!有关退换货、发货及快递问题请联系他们的专业售后客服人员,他们会为亲处理的,如果没有联系您,望亲冷静等候,非常感谢您的支持和理解!

  4. 非常非常感谢您提出的宝贵建议,我会在第一时间将您的问题反映给相关负责人,给您两个满意的答复。

5. 假如他们的工作给您带来不便,请您原谅,

  6. 非常非常感谢您一直支持XX,他们的成长需要大家的鼓舞与指导,他们在很多地方性做得不够完善,给您带来不便表示真诚的道歉。

   专业表达-系统

  1. 您的这些问题很相似。

  2. 我想给您一些正确的建议。

  3. 对不起,我可能没有说清楚,但我想这中间会有些不同,我来补充解释一下。

  4. 我十分愿意为您提供帮助,但首先我需要......

5. 来,让他们看看问题到底出在什么地方性,然后一同来解决这个问题,好吗?

  6. 您的疑虑是正常的,发货前他们会严格的检查,您完全能放心使用。

  7. 亲,别着急,请说我您的购买日期和快递单号,我来查询一下快递的配送情况,尽快给您两个答复。

  8. 不好意思,也许是我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。

  9. 我十分愿意为您提供服务,但首先我需要......

10. 您的担心他们非常理解,但他们又完善的管理流程以及制度,因此,请您尽管放心吧。

  11. 由于需要的客人多,您需要的此款产品他们暂时没货了。

  12. 答,应该怎么称呼您

  13. 他们希望您能难找.....的流程来做,这样比较能更快、更好的解决问题。

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