淘宝客服人员经典之作话术基本功 一瞬间提高成交率

　　经典之作话术一丶客人争执不下时? 易用性：

　　谢谢，亲。哈哈哈***， 答有什么能帮你吗?

　　如果没有及时处理申明：很对不起，这边公事睡著了呵呵，没有及时处理申明您请别介意，有什么需要帮助呢?

　　经典之作话术二丶客人争执不下时? 易用性：

　　最合适先迷惘呵呵，不要立刻申明，如果立刻申明婉拒，买主真的不近道义，如果立刻申明能，买主又真的你那么容易就应允了，一定还能再低。

如果先迷惘呵呵，让买家真的你在思索。迷惘呵呵，再提问：1丶很对不起呢，广本订价都是历经一再考虑的，利润率非常有限不拒绝接受成本控制，请喔理解…;

　　经典之作话术三丶客人拿便宜货对照时 易用性：

　　他们不能确保自己所有的产品都是淘宝最低，但他们一定能确保他们的产品质量和服务...

　　经典之作话术四丶客人明确提出不圣戈当县时 易用性：

　　亲，很对不起哦，他们对每一客人都是那样公正公正的，请理解和全力支持，您也能考虑后再下定决心买回，没关系哦

对不起，亲，他们老板娘给我的最低权利是9折…

　　对不起，亲，老板娘明确规定每一客户根本无法送这份赠品…

　　经典之作话术五丶当客人说你的运费比其它商家高而暗自困惑时? 易用性：

　　“在运费上他们承诺绝不会赚商家一毛钱，外卖公司收他们啥他们收客人啥”或“或许他们还不是大商家，发货量非常有限，还享受不到大商家的外卖打折，但绝不会在外卖上想著占买主一毛钱便宜，请安心也请理解…”

　　经典之作话术六丶客人迟疑不决时 易用性：

“只不过您选的XX款不错的，我真的此款比较适合您，不用再迟疑了哦 ”或 “ 那您渐渐选，我那时客人非常多请别介意，选准了说我就行”

　　经典之作话术七丶客人拍下小精灵退款时 易用性：

　　A丶非常感谢您的对他们的全力支持，他们会立刻(尽快)为您安排发货的啦

　　B丶发货后：亲，谢谢!店名(他们)已经为您发货，运单号是：*** 物流跟踪查询网址是：*** 请注意查收，查收时请务必查验后再签收，如有问题请及时处理联系他们。

C丶买主收到小精灵后：亲，谢谢!答收到小精灵了吗，对小精灵还满意吗?如果真的满意，还请您确认收货跟好评哦，再次感谢您的惠顾，欢迎您再次光临!

　　经典之作话术八丶客人说售后质量问题时 易用性：

　　“亲，请别着急，如果是因为他们的疏忽而造成的质量问题他们会承担责任的…如果是他们的原因给您带来的遗憾

　　以上几种呢，是比较常见的一些申明基本功，大家也能随机应变，根据店铺的实际情况来加以更改，也能适时的推荐其他小精灵销售

提高淘宝店成交率很简单，或许只是因为一句暖心的话，或许只是因为店铺的精致装修，或许......但是请记住，服务永远是营销的第一位。