其实他们能知道在淘宝下面买回了许多货品之后，也会根据货品的质量来对货品做许多赞扬，当然了，许多这时候，只要货品还不错，大家也会优先选择不去评论，但许多货品的确不尽人意，就会惹来不好的赞扬!

　　淘宝不然，赞誉没办法修正。

　　淘宝中负评不然，能在得出赞扬后的30周内修正赞扬，不过只能修正成赞誉。

　　笔记本电脑淘宝不然，在我的淘宝，，右边我的赞扬，或是是赞扬管理里头，找出那个赞扬，点选修正就好了。

智能手机淘宝不然，在我的淘宝，找出我的赞扬，在每一赞扬左上角有位小记号，点选后就能修正赞扬了。

　　有什么话术?

　　1.证实对方身分

　　确定对方是否本人，(喂) 答是XXX老先生/老伯那边吗?(或是是直接说名字，即使可能将许多不是本人，但你说那个名字的这时候他会重新认识)。

　　2.证实产品

　　谢谢XXX老先生/老伯我是淘宝上卖什么产品的(比如说男装，男装)我想介绍下，您以后X月X号在他们XX店买回过xxY色调XXX产品，您还提过吗?

(为什么要直接说那个呢，而不是人格介绍呢。即使以后打过许多电话号码，当你还没顾得上说自己是说的这时候可能将客户就已经挂电话号码了。一般人接到许多做广告的电话号码单厢好些，所以客户也会认为你是这种的人)。

　　3.介绍问题(致歉)。

　　答您对他们的产品吗还令人满意吗?

　　(1) 对话，的确对方的句子，同时不断得出语调的确词。

　　(2)理解---反感----致歉(同一个主力部队) 感到恐惧。

比如说：吗十分对不起，我十分理解您的体会，我也吗很气人，如果是我遇到这种的情况，我也会很恼怒的。

　　(3)特别注意，语调不要过快，语调婉转，句子有酌定中之分 不要过分职业联赛 。

　　(4)致歉：

　　我代表XXX店铺向您真挚的致歉!

　　4. 客户主要问题解释。

　　当商家接到了许多负评的这时候，首先需要去抚慰客户，许多人可能将会优先选择直接电话号码联系客户，让其撤消其负评，然而在那个过程中就需要不断地去探索话术，假使能对诸位小伙伴们有所帮助!