1、电话号码旧友话术

　　李先生谢谢，我是销售高级顾问小王，不唉打搅您一下，答您的车还在用吗？

　　客人有意向等级分成H、A、B、C、D级，依照系统提示信息按期家访，三个月最少确保4表弟，8条手机短信。目前绝大多数人发短信都是呆板，防止这种境况的最佳方法就是找到话题，与客户进行有效沟通交流。

　　上面小贴士重新整理了16大客户应付话术，说不定你能Accous上~

　　1、淡季阻力大

　　【话术总括】您看淡季销售量不是较好，那时每一店的掌门人整天都在逼销售高级顾问的业绩，为了冲销售量，你那时买房的确是最合算的，即使他们的阻力大了，那您买房的阻力就小了啊……

　　2、淡季打折大

　　【话术总括】都说消费淡季十，那时不过家电市场白银月啊，这这时买房一定全本年度最超值的这时，那时不下手不然，您何况要要到没有小型打折活动的这时再买吗？

　　3、网购打折

　　【话术总括】这不过非常难能可贵的一场机会啊，一个会计本年度都难能可贵举行一场像这种小型的网购啊，每一销售高级顾问手里都只有三个席位呢！您就算不能来参加不然，那将是何等惋惜的事情啊，就这种该死了，我给您先报个名，您是今晚上午10点却是上午2AuF呢？

　　4、老板娘不在店门口

　　【话术总括】您就算真的喜欢此款车，刚好他们老板娘不在店门口，我也罢便宜行事，您是今晚上午10点回来却是上午2点回来呢？

　　5、月头没单

　　【话术总括】小弟，您看那时是月头，也是买房的最佳时期，即使做他们T5800是“崛”啊，您这辆车是我这月的第一单，小弟的确会尽其所能的帮您的，他们就约在今晚上午10点却是下午2点碰面聊吧！

　　6、和汽车新闻媒体合作网购

　　【话术总括】小弟，上回您来店门口看车对他们车型也挺满意的，您一直期望价格能够再优惠一些，那时有个好消息要告诉您，他们店携手车主之家本周末在店门口举行专属网购日，您可千万别错过了，优惠的确让您满意，他们就约在今晚上午10点却是上午2点碰面聊吧！

　　7、差一台

　　【话术总括】我这个月刚好就差一天就完成任务了，您看能不能帮我这个忙，反正您最近要用新车啊，早个几天又不影响您是吧，这帮我的同时也在帮您自己啊，我的确会帮您用最少的钱买到最好的产品，您看他们却是约到今晚上午10点却是上午2点碰面聊吧，的确不会让您失望的！

　　8、试驾会

　　【话术总括】这个周末刚好他们有一个试驾会，您买房的确要买一台适合您的车对吧，因此刚好可以回来试驾一下，感受他们这个车的动力和操控性。同时他们这边也有专业的人士教您以后用车，爱车的一些注意事项。您看这对您也是一个很大的帮助，机会难能可贵您觉得呢？

　　9、店庆

　　【话术总括】他们这次是中升集团4周年店庆呢，为了回馈广大新老客户对中升日产的支持，特别拿出了15台新车作为特价车型来感谢大家，数量不多，您可要抓紧时间啊，您看是今晚上午10点却是上午2点方便回来？

　　10、月底冲量

　　【话术总括】那时到月底了，也是您买房的最佳时期，即使他们店那时要月底冲量，小弟我也刚好就差一台就完成任务了，您看能不能帮我个忙，反正您最近要用新车啊，造个几天又不影响您是吧，这帮我的同时也在帮您自己啊，我的确会帮您用最少的钱买到最好的产品，您看他们却是却是约到今晚上午10点却是上午2点碰面聊吧，的确不会让您失望的！

　　11、厂家要求打折

　　【话术总括】厂家这次要求他们店必须要一场性拿50辆车作为特惠车型进行销售，没有办法，他们哪怕不赚钱都要卖啦，您赶快回来，不然过几天数量没那么多的这时就不好申请了，您看是今晚上午10点却是上午2点方便回来？

　　12、节日打折

　　【话术总括】告诉你一个好消息，他们店为了庆祝**节日，特别推出了以下购车“大套餐”…还有神秘大礼送呢！先到先得，席位有限，您可不能错过啊，要不我却是先给你报名吧，等您来的这时找我就好了。您看是今晚上午10点却是上午2AuF？

　　13、厂家打折

　　【话术总括】为了奖励他们店上个月是整个南区的销售量第一，特别拿出了15台作为特价车型来感谢大家，数量不多，您可要抓紧时间啊，您看是今晚上午10点却是上午2点方便回来？

　　14、私人席位

　　【话术总括】这个月我不过他们店的销售冠军，老板娘特批了我2个特价席位，我不过第一时间就想到您了，就凭他们那么聊得来，的确先给您，您看是今晚上午10点却是上午2点回来？

　　15、掌门人在店门口

　　【话术总括】您就算真的喜欢此款车，他们掌门人也在店门口，您回来我也罢帮您去他那里申请，即使他们掌门人很少过店门口面来，如果他在不然的确申请到的价格也很低，所以这个您完全可以放心。您看是今晚上午10点却是上午2点回来呢？

　　16、早买早享受

　　【话术总括】您想下，您迟早要买房的。第一，广州都限购了，东莞的限购还远吗？到这时有钱买房，上不了牌，所以早买会稳当点，说不准会像以后上海一样，一个车牌8万多，那时您才花1800元，那您上牌就省了好多钱；第二，您那么努力挣钱，不就想改善生活品质，让家里人生活的更好，更幸福嘛！您想下，您有了车，就不用大热天挤公交，不用花冤枉钱打的士，更不用跟朋友借车啦，人情难还啊。周末还可以开车出去玩，去海边啊、森林公园啊等，一起享受大自然，家人陪好了，事业就更好啦！您找我买房，您就可以专注提升生活，我是为您服务的，有想法就要马上行动，我一定帮你提到最漂亮的新车。

　　2、手机短信话术模板

　　你有新的手机短信请注意查收~

　　展厅来电后，手机短信跟进参考话术

尊敬的XXX先生/女士谢谢，我是XXX销售高级顾问，我的电话号码139XXX，很高兴为您选车提供服务，有关车型信息有什么问题请您随时来电话号码，他们店门口有优惠我也会第一时间给您去电话号码告诉您，欢迎您带家人跟朋友回来赏车试驾。

　　谢谢，销售高级顾问XXX感谢您致电XXX4S店，地址机场路XXX号，坐XX路到汽车城下车即可路东，祝您选择一款合适自己的爱车，有需要或者回来看车请联系我，很高兴为您选车提供帮助，这是我的电话号码139XXXX，销售高级顾问XXX。

　　展厅接待客户离店后，手机短信跟进参考话术

谢谢，我是今天接待你的销售高级顾问XXX，感谢您今天来他们XX4S店来看车，祝您选一款适合自己的爱车，有需要或者再次来店看车请联系我，很高兴能再次为您服务，为您选车提供帮助，这是我的电话号码：139XXX

　　XXX先生谢谢，我是XX4S店的，您上午到店看过XX车，这个周末会有活动，您来看车来找我吧，销售高级顾问XXX，电话号码139XXX，祝工作顺利。

　　爱车养护课堂旧友客户手机短信参考话术

XXX哥/姐谢谢，我是XX4S店XXX。他们每周六都有《爱车讲堂》，专门为新车主讲解日常维护、车辆基本故障排除、保险出险流程等，课堂结束后还有“精美礼品”。您这个周末想回来，请给我回手机短信。每周六上午9:30开始！