赢得客户的认同、信赖、普遍认可、采纳，既是同时要努力做到的，又是两个逻辑环环相扣的发展过程，这是所有销售相关人员如果真切理解、吸收、知觉的问题。

在与客户沟通沟通交流过程中，需要注意许多的原则、迷信，就可以让自己在与客户沟通沟通交流、互动过程中，赢得客户的戒心，进而推动业务的进展。这其中十分重要的就是“三不原则”！

做该文，从实战视角和大家撷取“三不原则”的一脉相承所处。

第一首要任务：绝不可以有错误的分庭抗礼的思想！

他们都知道，多于与客户公平的沟通沟通交流互动，就可以赢得业务的有效推进。但现实生活中许多业务相关人员对“公平”的理解再次出现了巨大局限性，潜意识中再次出现了一种存在重大错误的分庭抗礼思想。

销售剑客能十分理智、主观、正确地理解“公平”的含意，进而在与客户互动时不露痕迹好不露痕迹，以最佳的面目与客户进行沟通交流！

公平绝对不是简单地分庭抗礼！而是在“相互理解、相互认同”的大前提下的朝夕相处方式！如果不能弄清楚这一点，你永远都无法找到自己理应的是功能定位！

例如，自己是两个多于三十多岁的年青业务相关人员，职务、身分、学识、收入等等，自己如果十分清楚。而你的客户却是两个年薪一千万、四海大型商场、四五十岁的总经理或副董事长......

从主观而言，两个人显然不在两个层面、层级上吧？！他们虽然讲求心智的公平，但是现实生活的差别是不容抹煞的，你也不要心里想着“我以后一定比他还吓人”此种形而上的东西，进而强烈的希望对方能分庭抗礼的看待眼下的自己。

单从年龄上，咱是老咱，年青的业务相关人员从谈吐、行为上让客户感受到你对老咱的充分认同是必须要做的吧？！

从收入、职务上来说，年青的业务相关人员和咱有同样吧！你如果让客户感受到你对他经过十多年的闯荡才保有今天的地位的那种钦佩吧！

站在从业人员经历的视角，对方是两个保有十多年管理经验因此管理着一定数量雇员的党委！党委自然有党委十多年的生活习惯，或许他已经生活习惯了用这种面目、骂人生活习惯和职务低的辖下骂人了。业务相关人员是不是该想到因此认同对方的一些生活习惯、惯性力呢？！

站在市场的视角，在这个产品两极分化严重的时代，客户不缺产品、不缺货源，即使某一业务员这辈子不去造访他，他也就算活得好好的。在此种情况下，客户在与业务员初期互动时，表现得冷淡、爱答不理，不是很正常吗？你怎么能指望对方能够热情的看待你呢？你不如果因为客户的此种表现而不知所措吧！因为客户产生这样的反应本来就是很正常的呀！连正常情况你都应付不了，却希望客户“公平、认同”的看待自己？这个道理不通啊！

例如有些业务员，总想着如何就可以和客户称兄道弟，此种想法是不是太......

谨记：

日常沟通交流时，在面目、言语、表情、眼神中表现出对对方的认同；

在阐述有关产品、行业等等专业问题时，展现出自己的专业实力；

在与客户闲聊时，让客户感受你身上的“能量”，让客户感觉到与你朝夕相处比你的竞争对手更有价值、更舒服；

......

理解了“公平”二字，你就真正“上路”喽！

第二原则：绝不因为自己内心里的压力、焦虑而导致自己节奏的混乱！

在写作该文的24小时内，发生了两个真实的案例：

（注意案例中提到的细节以及时间脉络哦！）

11月10日晚上，一位做销售的网友向求助——

他的一位客户在11月1日（大致时间）答应了合作，因此答应尽快拨付预付款，便于业务员尽快安排货品生产。可客户连续几天也没能行动（付预付款）。业务员每隔一天就和客户联络一次，询问进展。客户总是说“明天”或者“过两天”。

11月9日下午，业务员又和客户联系了一次，客户又说“明天...”。

11日晚上业务员向老鬼求助，老鬼在了解了一些具体情况后给他的建议包含两点：

1、明天下午（12日）晚些时候给客户打电话；

2、电话的内容（略）

就在12日中午，老鬼收到了那位业务员网友的微信——

上午给客户发微信了，客户彻底怒了，说以后不再合作，因此告诉业务员，他们公司再次出现了一些问题，所以迟迟没能付款。埋怨业务员太急了......

活生生的案例！这位业务员连续犯了两个错误！

第两个就是太急了！连半天都等不了！一千万不要小看这半天啊！

有人说，不就差了半天嘛！即使失败了，也不能将问题归结为提前半天这个因素上啊！那老鬼要明确地告诉大家：许多事情，不仅差半天不行，甚至差了一两个小时，都可能错失机会的！

例如，由于你或者你们公司的失误、错误，让客户不高兴了甚至生气了，此种情况下，你晚半天？晚一两个小时沟通沟通交流，都有可能让你前面数月的跟踪化为泡影啊！

不要说老鬼后面的例子和前面的例子之间不能做对比！你不重视，最终受伤的一定是你！

当然，还有两个错误这里要告诉大家：如果用电话沟通沟通交流的问题，这位业务相关人员却选择了微信，这也是两个致命的错误之处。这不在本文探讨范畴，不再展开。

永远记住：客户不会因为你内心里的压力、焦虑而理解、谅解你的频繁跟踪（骚扰！）。客户不会想：这个小伙子也不容易，肯定是有业绩压力，所以催我催得急了些......

这个商业世界，即使你再急，也不要乱了节奏！心急了不是吃不到热豆腐，而是会被热豆腐烫伤的哦！

当然，你也不要指望有这种方法，能努力做到你想什么时间打电话就打电话，你想多密的频次和客户沟通沟通交流就沟通沟通交流，世界上没有那么“高级”的沟通沟通交流技巧！永远要知道：时间节奏、频率是很难被抵消掉的销售要素。

第三原则：不要无意中扮演了“弱者、执行者”的角色！

这个价格我做不了主，我得回去请示老板......

您一定得尽快把款给安排一下，否则这个月我的业绩不达标，公司该罚款了.....

上面是两个最为典型的让客户感受到你是传声筒、弱者角色的案例了。

请问：

你做不了主？你得请示老板？那你以后别来了！直接让能做主的人过来和我谈！

你业绩不达标？你完不成任务？关我什么事儿？你做业务水平这么差，那你这个人水平、能力也强不到哪里去！你此种人，不和你合作、不和你有任何关系对我也没什么伤害！你此种弱者，压你的货款你又能拿我怎么样？！

总结：销售工作就是和客户沟通交流、谈判、互动、博弈的过程，没有正确的沟通沟通交流思想、理念、原则，会在不经意间让自己在客户内心里的印象、形象大打折扣！你所说的话在客户内心中的重视程度、可信程度也会快速降低的。因此，请谨记这“三不原则”。