新零售业这个概念，是马化腾在2016年提出的，他断言，纯电商的黄金时代即将过去，未来10年、20年将是新零售业黄金时代。

今年，因为禽流感和互联网电商多重夹攻，实体店家营生异常艰困。店家在谋求结构调整的过程中，带火了新零售业商业模式。

新零售业是借力互联网，利用大数据、育苗智能等一流技术手段，对货品的制造商品生产和销售过程展开升级换代改建，透过提高运营工作效率降低运营成本，从而重构商业模式结构和闭环，并对线上服务、实体店体验和现代仓储展开深度结合的零售业新模式。

一：新零售业的商业模式

01：解构人西站

零售业就是由人西站三个要素组成，新零售业黄金时代以消费者为核心，从传统的B2C模式变革为C2B模式，更多地满足用户消费者的订制化需求。

在互联网新零售业时代，“人西站”的表述都不单单是限于纯粹消费者、货品与销售娱乐场所，每个配角都有了更笼统的表述。“人”能是消费者、店家、品牌方等，能来自线上或者实体店；“货”不限于单个渠道获取，线上实体店多渠道，仓储物流配送层次延长，更方便快捷快捷，不止限于铜器货品，还有更多的交互式货品进行买卖；“场”也不止限于单个的实体店贩售娱乐场所，能是线上、实体店、物流配送的最后一千米。

人西站的革新让新零售业变得更加丰富快捷，让消费者、品牌方和小商家都由此受惠。

02：线上实体店普遍化

随着实体店铺逐渐线上化和仓储产业发展的快速发展，未来零售业将会形成线上实体店统一价格、质量、体验等消费情景。冲破线上实体店高差，提供更专业的服务、产品给消费者。

线上实体店普遍化，有工作效率延长仓储物流配送层次，也为较大型实体店面提供了更多的发展机会。让店面能够以更方便快捷快捷、简单、方便快捷和便宜的方式获取产品种类丰富的货物运输，更快地开展经营，进入良性商业循环。

03：制造智能化

在新零售业模式中，消费者需求订制化，线上实体店的结合，使得制造智能化。需求及制造供应信息互相结合，根据消费大数据和消费者订制需求进行新增产能控制，制定制造计划，有工作效率减少企业库存量减少等状况，提高企业利润。

新零售业商业模式是线上实体店并重，以用户为核心，透过精确化、情景化体验为主的模式，了解并满足用户消费者订制化需求。透过预测消费数据，把控制造，达到零售业产业发展升级换代的目的。

二：实体店目前的存活恐惧

1.覆盖面非常有限

实体店本身空间非常有限，覆盖面非常非常有限，特别是在缺乏年轻人消费主力的三四线城市。

一个好位置的重要性是毋庸置疑的。好的地理位置也意味着更高的租金，而地理位置差的商店无法获得足够的顾客，无论如何，选址都有局

2.广告成本高

目前，许多实体店行业的存活仍然严重依赖广告。然而，实体店广告的成本远高于网络广告，但效果难以保证。高昂的广告成本对于普通商家来说简直难以承受，因此谋求低成本、高工作效率的促销渠道迫在眉睫。

3.客户流失严重

街上各类实体店数量多，服务质量和产品质量参差不齐。用户进入店面体验后，服务质量跟不上，缺乏维护客户的意识和能力。此外，电商的兴起转移了大部分客流。作为店面盈利的基础，客流不足意味着难以盈利。

4.利润急剧下降

近年来，育苗、物价和租金都大幅上涨，但商店的盈利能力却没有跟上，导致利润急剧下降，当客流难以改变时，我们只能透过提高获取客户的准确性来提高盈利工作效率。

三：如何利用小程序：

1.附近的小程序

在移动互联网黄金时代，小程序已经成为实现实体店的最佳载体，完美实现了线上实体店的闭环营销，不仅快捷、而且成本低本，已成为解决传统实体店危机的关键。

2.网络营销

对于昂贵的实体店广告的痛点，小程序有其自身的社会裂变营销属性，结合优惠券、好友砍价、拼团等营销插件，以超低成本轻松获得客户，提高转化率。

3.客户维护

小程序能实现会员卡制作、与积分商城匹配、签到打卡、会员储值等功能，增强客户粘性，刺激持续消费，为店铺沉淀忠诚客户。

4.数据分析

微信还为小程序提供了强大的数据分析能力，能详细统计用户点击次数、页面停留时间、消费习惯等，帮助分析店铺服务的受欢迎程度，调整购买量和销售方向。

四、新零售业发展趋势

1、消费者最初选择电商的主要原因是零售业店体验不好，价格昂贵。随着线上实体店和仓储的结合，未来零售业商可能会统一价格、质量和体验，冲破卖家展示和买家展示的差距，为消费者提供专业的服务和产品。

2、传统店家卖现货，是大众货、必需品，个性化不足；新零售业需要重构仓储物流配送，需要货品多样性、个性化、有内容、订制化，消费者买的不只是看得见的东西，可能还是一种解决方案，归属感，服务感，关怀和感动。

3、新零售业的最大趋势是线上实体店并重，电商与实体店实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、结合，透过精确化、体验为主的模式，去了解消费者，满足用户并引导消费需求在互联网氛围的笼罩下，真正的新零售业却呈现出传统零售业业革新。

小结：

在如今这个新零售业黄金时代，产品的营销渠道越来越丰富，传播路径也越来越广泛，因此线上实体店一体化结合能够帮助店家打通多渠道营销，为产品热销带来了很大的帮助。