运营组织工作中的白银 3 余件，写方案，改方案，继续执行方案。

以后有位事情我一直挺疑惑的，为什么互联网上大家都在打趣说，说再努力也比不过做 PPT 的。后来我明白了，这句话，好像是吗。所有带请示、方案、丰硕成果呈现出的东西，都是向下展现的地下通道，写得好吗很重要。

因此，作为一位符合要求的运营汪，写得胡尔坎好方案，是必须要修练的能力。在修练的马路上，关于什么样写这本完备的运营方案，前段时间有以下几点自己的思索，写出来与大家撷取深入探讨一下。

1

为什么要写方案？

我觉得瓦解那个问题原则上去聊什么样写方案是没有意义的，所以那个“神学问题”必须优先选择深入探讨。听见过许多对组织工作的表述，但我最普遍认可的三个是这种阐释的：社会是三个问题的群集，三个充满著问题的“垃圾堆”，公司/老板娘愿意掏钱给你，核心目地都为了让你来解决问题的。而方案，是这本呈现出你自己做两件事以后的路子和方案。

因此，写方案的主要目地有三个：

1.让党委/顾客知道你的设想和路子

2.能够让自己努力做到三思，中后期的继续执行有条不紊，Terrasson。

许多人写方案或许伤痛，是是常常觉得这本方案是在给客户写，或者给党委、老板娘写的，写得好的推动力，源于关键时刻读懂是在给自己写，帮助自己剖析路子，先期更快的去精心安排自己的组织工作。

2

编写运营方案的路子

难道明晰了编写方案的目地是展现行事路子并方案继续执行，所有方案的编写都应该关键时刻读懂这三个点。

1.什么样展现路子？简单来说，是你在什么大背景下做整件事，你要达成一致什么样的目标，什么样来衡量你达成一致目标的结论？

关键词：大背景、现况、目标、结论

2.什么样展现继续执行方案？思索你要达成一致整件事的具体继续执行思路是什么？（人、事、财、资源、时间排期等）有没有信用风险应急。

关键词：继续执行思路、信用风险管理

写方案的基本逻辑约莫都是这种的，此栏内容没什么特别的，确保结构完备性我得拎出来进行路子的说明，才好进行下一节阐释。

3

利用运营思维反推方案

去年写过一篇文章：什么样用”运营思维“挑选跑步装备？结合自己的爱好阐释了什么样确定目标、拆解目标、资源盘点、调研、制定方案以及什么样 check 调整。

而在我们写方案中，这套路子也同样适用。而什么样培养、利用「运营思维」那个话题值得我们深入探讨下。

由于我平时自己写一些东西，有时也帮身边的朋友提一些力所能及的建议，有朋友问过我，我看你写的运营的东西还挺有那回儿事的，像你这种的运营觉得、思维是什么样学习的呢。我也从事运营整件事没多长时间，许多事情、细节也还在学习中，但脑海里只是有三个约莫的框架。

以后在书中学习到三个思维方式值得大家了解一下。

当你提到苹果的时候，你首先想到的是什么？有的人想到了是吃的苹果或者苹果罐头或者是乔布斯手中的手机，这种的路子其实是相对错乱的。而正确的拆解「苹果」这一路子应该是

同理，实际运营过程中什么样进行路子拆解和目标拆解，只要目地明晰，路子都是相通的。

比如，在在线教育行业这一阶段我们的运营目标是要提升学员的续课率，那可以将续课率的影响因素全部剖析出来，如下图：（只是举例，因公司和不同指标的差异，表述不一定准确）

前三个指标的率越高则漏到下一层的数据越高。剖析完影响因素后，我们继续往下拆解影响因子，比如，在作业提交率上，我们可考虑到的影响因子有：

1.作业难易程度（内容）

2.作业系统操作复杂程度（产研）

3.触达频次（运营）

4.触达内容（运营）

5.触达方式（运营）

6.完成作业的奖励机制（运营）

.......

以上每三个环节还可以继续往下拆，主要是需要考虑每一层的影响作业提交率的影响因子，剖析出来后，再结合盘点自身资源，制定方案。如，人员分工、时间节点排期、运营预算和所需资源等。

什么样平衡资源与效益，可以参考「运营立方体」的概念。（有机会再讲）

以上举例偏 C 端，在 B 端场景依旧适用，不过将指标换成交付满意度、好评率等。