此次讲一下相关互联网运营的该文：互联网运营究竟是什么原意？

一、互联网运营的解释

我将尽可能讲得浅显一点，撷取之前他们先看看新浪网上相关运营的非官方解释，运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品制造和服务创造息息相关的每项管理组织工作的概称。从另两个角度来说，运营管理也能指是对制造和提供公司主要的产品和服务的系统展开设计、运行、赞扬和改良的管理组织工作。

许多人看到或是听到相关运营的内容，估计都是大吃一惊，为了能帮助大家介绍运营究竟是什么原意，此次就结合我自身经验，尽可能能用易懂的文本给大家写出来。

他们所言的互联网运营其实是针对企业的产品或是服务的销售为目标，以各类文本、相片、视频为内容，以中文网站、浏览器、媒体等工具为媒介，展开统一规划的行为，这种弄行为主要包括企业的产品或是服务的设计、网络营销推广、数据分析、用户分析、优化改良之类。

总括：销售组织工作岗位是把产品卖进来，推广组织工作岗位是把产品宣传品进来，品牌组织工作岗位是功能定位好企业产品服务的品牌，提升用户知觉和赞誉度等，美术设计组织工作岗位是尽可能详尽地叙述出产品服务的功能促进作用等，客服人员组织工作岗位是更快地答疑好用户的问题和意见反馈等，组织工作岗位许多，这儿就不约勒了，而运营组织工作岗位是和每两个部门打好协同，以产品服务为基础，收集信息、分析数据、优化改善等，把收集的问题展开展开分类、分析、归纳，并提出优化改良方案，大体是这样的，因为互联网运营的展开分类也是许多种的。这儿紧接著就得撷取互联网运营的展开分类都是有什么样了。

再比如说两个APP要上架，上架前和上架后，运营就发挥着很大极强的促进作用，上架前后都需要和产品、研制、推广、美术设计、设计等人员展开沟通交流，展开统一设计等，上架时他们需要推广宣传品进来，这时就得通过各种社交渠道开始推广那个APP了，主要包括做线上或实体店活动、社群、SEO、SEM、EDM、跨媒体合作、渠道金融行业之类，总而言之是运营需要统一规划好，利用一切能利用的渠道去推广那个APP，比如财政预算、风格、经营理念、周期、前期TRAP之类组织工作。

二、互联网运营的展开分类

1、依照组织工作岗位类型：运营可行业龙头为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营、商务运营、产品运营、活动运营、社群运营、渠道运营、SEO运营、SEM运营、中文网站运营之类。

2、依照产品类型：可分为B端和C端二者类型。

敲重点：不论是C还是B，运营都是需要运营肉齿目去做的，C端相对内拉朱，但是B可就完全不一样的，B端要求组织值班人员不仅仅要介绍运营方式方法，而要介绍专业科学知识，以及金融行业科学知识，那个是缺憾，比如两个财务管理软件，不仅需要运营人员懂网络营销推广方式等，还需要介绍财务管理类相关科学知识。

三、互联网运营的四大流程

互联网运营组织工作流程：拉新、留存、转化、活跃。

1、拉新（引流拉新）

通过一切方法，不限于线上或实体店，新形式或传统方式，比如：电视，报纸杂志，电台，中文网站，地铁写字楼，社交媒体，各类移动应用，各种实体店场所……，首先让潜在用户知道他们，知道他们是谁，他们是做什么的等，通过形式和内容，让用户主动找到并介绍他们以及产品服务等；

2、留存（留存用户）

从字面原意是把用户留下来，他们通过各种方式，花了辣么多的银子，他们要的可不是简单地让他们看他们一眼，这儿就涉及的方面就多了，比如企业的成立年限、地点、规模等，这儿也要分B端和C端的，因为B端的成交周期较长，所以用户介绍的内容比较多，C端就相对容易多了。用户不会非得查查公司成立多久了，公司几个人，公司在哪里等，只要产品好用，安全之类之类就行了。所以，品牌策划、美术设计策划、风格设计、页面布局、用户体验等，就比如说，他们拿中文网站运营来说，通过网络营销推广，两个月下来访问他们中文网站的用户有10000个，有100个用户对我们的产品服务感兴趣，觉得可能会用到或是对他们有帮助等。这是留存，把用户留下来了，怎么知道用户留下来了，他们就需要设定指标，比如注册中文网站账号、打电话咨询、在线咨询等，也是说10000个用户，有100个用户留下来联系方式。

3、转化（转化成交）

转化承接第2点，留存；他们有了用户联系方式应该怎么做，当然是希望这100个人购买他们的产品或是服务。这儿涉及到两个转化率的问题，10000个用户留下100个电话，100除以10000（1%）是留存转化率；100个电话中假如有10个成交，10除以100（10%）是成交转化率；留存转化率和成交转化率是不一样的。具体看运营人员怎么设置。

4、活跃（活跃激活）：

最后一步也是至关重要的，不是说用户成交后他们就不管他们了，他们要知道他们使用中的意见反馈问题，使用建议，新的需求等，收集这些信息展开优化他们自身产品服务，不断提高用户体验并满足不同用户的需求等，同时还要吸引用户继续使用并推荐他们的产品等。涉及额内容许多许多，这就需要运营人员的协同能力以及统一规划能力，也需要他们各个部门的各个组织工作岗位人员的积极配合，以最快的速度解决问题。而不是各种“甩锅”。