冲突管理：雇员越管越相冲突，越不管越散漫，管理者是不是办？

管理这类是三个孪生兄弟，进退两难的选择是管理过程中的恒常。一是、从本性的视角来说，没没人愿意被虽说，甚至你越管他就越抵抗，另一各方面是雇员还害怕真的没有虽说他，因为从管理的另三个视角来说，有虽说你是因为没人替你负责。是不是很对立，一会不让管，一会又要管，那么管理者又如果如何处理这种对立的繁杂局面？

一、不要走三个顽固。

人世间任何事情都是一样的，过与不及都得不到你想要的结果。管理者容易走三个顽固，一是、过度管理。管理过于严厉，就会引致雇员心中压抑，工作热情不高，对继续执行各方面，雇员常常浮表面、形同虚设、疲于奔命应付，但继续执行效果上就极难获得保证；另三个管理顽固是纵容跳高的管理， 俗称圈养或圈养，这种管理方式会引致雇员觉得管理者心中不在意他、更不关心他、不理解他，时间科紫萁，雇员的心就会逐渐和你疏离，雇员和管理者除非美好愿望间有了间歇，也就丧失彼此间信赖的基础，雇员如果对管理者的信赖除非丧失，麻烦就大了，这就不Lendelin管理技巧方面的问题了。

管理的现实生活情况常常比我们所想象出来的十分困难要更为繁杂，比如管理者越想保持控制，常常越容易丧失控制；越想去锚定，常常越容易丧失平衡。关键是管理者的心，宋代理地理学家欧阳修《中道经传》中讲到：“试问，不偏不倚，不避不及之名。”，正简而言之Vadodara则不倚。

正简而言之：“殉道者有情心，以老百姓执受心”。‘老百姓心’就是质，是不足矣的。毛主席之所以永远获得国民的敬重与拥护，是因为他始终内心深处装着国民大众，并尽心尽力为国民服务。

二、毛敏，不针利皮扬卡。

这一点儿管理者要特别注意，雇员碰到问题，管理者从心理上要认识到这是雇员成长过程中所碰到的问题（简称雇员的问题），而不是问题的雇员，管理者如果用事实说话，而不是利皮扬卡认定或Combray，这是出于对雇员的信赖，更传递了一种对雇员战胜十分困难的自信心。

管理中常见的问题是人、事不分，当然在现实生活的管理过程中，喜怒哀乐间也确实极难完全区分开来，在这里我要言明一点儿，人与事分的目的是为更好的庶务融合，正简而言之：本局清，合则明，分开来看事物就会更为清晰袁立翔有条理性，合起来看事物则更容易让人明了和通透，也更容易把握全局。

管理者为什么要‘毛敏，不针利皮扬卡’，人与事间最大的区别是人有情绪、而事没有，所以对事可以讲效率，但利皮扬卡一定要讲效果；对事可以快，但利皮扬卡一定要慢。毛敏不针利皮扬卡的目的是管理者应尽可能地把喜怒哀乐区分开来管，多用事实和数据说话，可以最大限度地减少雇员和管理者间的误解，比如：雇员上班迟到，多去谈迟到这件事情这类，管理者应尽可能避免去讲一些心态、个性或性格等与做人有关各方面的问题。我们会发现只谈事，雇员的相冲突情绪就小一些，一谈到人的问题雇员敏感的神经就会立刻紧绷起来，不但事做不好，人的问题也极难获得妥善的解决，所以最好把喜怒哀乐分开来管，一次只解决三个问题，牢记毛敏没有问题，有关人的问题只能疏导和沟通，而人是越管越出问题。

三、以不管的态度，去管。

针对管人的问题，当管理者能管到雇员感觉不到你在管理时，你的管理才会有效。如何做到这一点儿，就要求管理者从管理层面提升到领导艺术的层面。

你要管他，他就会产生相冲突情绪；你完全不管他，他又不开心，是不是办？答案是‘以不管的态度，去管’，雇员就没有任何反抗的理由，因为在这个世界上，没有任何人愿意被别人改变，但又没没人会拒绝自己改变自己。

具体如果是不是做？

一是、帮助雇员学会自己改变自己。

管理者如果毫不掩饰直接指出雇员工作中所出现的错误，雇员从心理上也极难接受（被别人改变），这是本性，而引导员工自己主动去发现问题、解决问题，则是帮助雇员自己改变自己成长的三个过程。

其二、多问、多听、少说。

多用开放式的问句，问出需求、问题温度、问出信心，比如：对这个项目的实施，你还有什么十分困难需要帮助吗？这次事情如果不继续执行原有的策略，你认为还有更好的办法吗？

听出真相、听出尊重、听出心声。听出雇员没有说的信息。

核心要领：问是打开，听是接收，说是传递。‘问’是打开雇员的心扉。‘听’是接收到客观真实有效的一线信息，管理者多注意雇员在表达什么，不要把注意力放在雇员是不是说或用什么样的态度在说，不然你接收到得的信息就会失真。‘说’要让雇员获得准确的唯一的理解。

其三、教育的极致是行为的影响。

管理者要特别注意自己的一言一行，因为你的任何行为都会被下属无限的放大，并且成为下属效仿的对象。

就像教育自己家的子女一样，你不用一直跟他讲要遵守孝道，其实你是不是对你的父母，你的孩子就会怎样对待你，这是榜样的力量。

“人”与“事”是企业管理的三个核心要素，不能顾此失彼，两者就像是三个人的身体与灵魂间的关系一样，只重视“事”企业就丧失了它的灵魂；反之，只重视“人”企业就丧失了它的身体，两者间既相互依存，又彼此不可或缺。