很多销售人员,在发短信以后根本不认真思索,也不组织词汇,结果打完电话号码才发现该说不然没有说,该达至的销售目的没有达至。以下是重新整理了电话号码销售的话术，希望对你有帮助。

销售发短信注意四大事宜

销售发短信小常识1：发短信要厘清路子

给别人发短信时，切勿没有任何准备。当你要离线以后，对于自己首先需要表达的事宜需先厘清路子;而且，对方也肯定会问你一些问题，所以你如果预先准备好如何作出回答。如果能不然，你能先 在自己的脑子里构想一下这次要谈不然题或匆忙翻看想说的事情，这就明确要求你要教养即时历史记录的生活习惯。在你的桌子上，应每每放有电话号码历史记录用的纸和钢笔，易于你胡尔坎拿麦克风，胡尔坎纳旺县，即时历史记录下 重要的事情。

销售发短信注意事宜2：发短信表明自己的身分

发短信时，首先算出自己的身分，接着以致谢作为访谈的开场白，这样能快速加深收发双方的距。

销售发短信小常识3：证实收发时间与否适于

销售发短信该怎么说?当你给别人发短信时，也许对方正十分忙。因此，你应当征询对方那时收发与否方便快捷。苏州新励成卡内基学校小编举例：如查问对方，“您那时接听电话号码方便快捷吗?”“您那时忙 吗?”“您那时有时间同我访谈吗?”“这个时候给您发短信最合适吗?”“您能抽掉些时间谈谈我不然吗?”等等。

销售发短信小常识4：发短信给对方足够多的时间跟进

即使你想快速解决某个即时的外交事务，也如果给对方足够多的时间，让他(她)们对你的明确要求跟进。如果你拿起电话号码像机关枪一样说个不停，那会使对方误认为 你正在朗诵材料呢。

销售发短信小常识5：发短信防止其他外交事务的阻碍

当你发短信时，如果你半途与身边的其别人访谈，这是极不和蔼可亲也不最合适的行为。吃东西也是不容许的，那只会让人觉得你对他(她)们不够认同。你要是这时有一件 更加重要的事情需要处理，你如果向对方致歉，并言明理由，接着以最短的时间处理完这些事情，不要让对方英三。如果你预计到对方等待的时间可能会长，你能向对方致歉，接着过一会再打过去 。但在你发短信时，最好要防止这种情况的发生。

电话号码网络营销的关键步骤

第一、致谢客户，做人格介绍。

接通电话号码后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生吗?”等致谢语，然后做人格介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话号码访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有和蔼可亲的正面回答。

第二、寒暄赞美并说明意图。

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我那时能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”

第三、面谈邀约。

电话号码网络营销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。明确要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：“还是见面谈

第四、拒绝处理。

当准客户拒绝电话号码约访时，我们销售人员应以和蔼可亲话语回答。常见有以下几种拒绝处理话术：

(1)“不行，那时我会不在。”

应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便快捷的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?

(2)“我对你们的产品没有兴趣。”

应对话术：因为您对培训的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。

(3)“我很忙，没有时间。”

应对话术：我知道您公务繁忙，所以我预先发短信来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约(明天)或(后天)是不是会好一点。

(4)“你把资料寄过来，让我先看看再说。”

应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较最合适。

(5)“我门公司规模小，那时还不具备建网站的能力。”

应对话术：先生，您太客气了。今天，我发短信来，并不一定要您买网站给你;而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便快捷不然，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊。

(6)“我有个朋友也在网络公司。”

应对话术：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗?如果您不满意，能大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您(明天)有时间，还是(后天)有时间?

电话号码销售基本功开场白

开场白或者致谢是电话号码销售人员与客户收发时在前30秒钟要说不然，也就是要说的第一句话。这能说是客户对电话号码销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话号码销售人员进行评价!如果说对于大型的销售项目，第一印象相对而言并不太重要不然，那么在电话号码销售中，第一印象是决定这个电话号码能否进行下去的一个关键因素。

在这个阶段，如果是销售人员主动发短信给客户的，那他/她的开场白就很重要;如果是客户主动打电话给销售人员，那他/她的致谢语就显得很重要了。

开场白的5个要素开场白一般来讲将包括以下5个部分：

例如：“您好!我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话号码的(假如有人介绍不然)。我不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。我发短信给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些能使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话号码简单交流一下(停顿)。您那时发短信方便快捷吗?我想请教您几个问题(停顿或问句)，您那时的销售培训是如何进行的呢?”

就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的吗?

优秀的开场白要达至的三个效果

一个好的开场白最好达至三个效果：

吸引客户注意力

建立融洽关系

与自己所销售的产品建立起关联

在培训中，经常有学员问到的一个问题就是：如何防止客户一接起电话号码就挂掉?那么，这个问题我也想请教你：如何才能最大了限度地防止呢?这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话号码销售人员有关系，我们从电话号码销售人员这里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要最大化防止这种情况发生，一定要注意开场白与否吸引了客户的注意力以及与否建立了融洽关系。

吸引客户的注意力

开场白要达至的主要目标之一就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以易于他乐于与你在电话号码中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是能帮助他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。

对于针对最终用户的电话号码销售行为，如电信行业为、金融行业等，我们发那时电话号码中一开始用各种优惠是能吸引客户注意力的常用方法，例如：“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、“您只需要7元钱就能得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。有一次，我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话号码：“您好!张先生，我是**公司的***，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半不然，不知您有没有兴趣了解下?”我当时就说：“有啊，你有什么办法?”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力，她说：“我们公司IP电话号码卡在促销，你买500元的IP电话号码卡，我们送您400元，基本上节省了一半。您看，如果您觉得对您有帮助，我什么时候安排人给您送过去?”(她还有很强的促成意识)后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益法”，重点在强调对客户的好处。

另外，吸引对方注意力的办法还有：

陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等;

谈及刚服务过他的同行业公司，如“最近我们刚刚为×××提供过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”;

谈他所熟悉不然题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”;

赞美他，如“我听您同事讲您在××领域很有研究，所以，也想同您交流一下”;

引起他对某些事情的共鸣，如“很多人都认为电话号码销售是一种有效的销售方式，不知您如何看(假如知道他也认同这一点不然)”;

有时候电话号码销售人员的声音就能吸引对方。

你所想到的其他能吸引客户注意力的办法是什么?

建立融洽关系

在沟通基本功中，我们会重点谈建立融洽关系，在这个环节中，我们先简单谈谈。在电话号码中，我们一张口，就要与客户建立融洽关系，那么，什么会帮助我们与客户建立融洽关系?至少有两个：声音感染力和和蔼可亲用语。关于和蔼可亲用语，在这个环节常用的就是：“请问您那时发短信方便快捷吗?”不过，在实际工作中，有些电话号码销售人员问我这样一个问题：“张老师，原来我不问客户发短信与否方便快捷的时候，访谈还能继续下去，但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便快捷，要让我再维时间。是不是这句话能不问?”。我后来听了他们的电话号码录音，我又发现一个现象：就是有些电话号码销售人员一问对方与否方便快捷，对方就会讲不方便快捷，而有些电话号码销售人员问到这个问题时，基本上100%的客户都会讲：能。他们有什么不同，我发现最大的不同在于声音感染力，前者的声音感染力基本没有后者那强，所以，关键不在于我们与否要问：“您那时与否方便快捷?”，而在于电话号码销售人员本身。当时，我给他们的建议就是第一种电话号码销售人员尽可能提高自己的声音感染力。同时，和蔼可亲用语能换成：“不好意思那时发短信给您。”，而不是“您那时发短信方便快捷吗?”，后来情况就发生了很大的变化。

不管如何，在开场白尽可能证实对方时间可行性或者对发短信阻碍对方而表示歉意，如：“不好意思，这个时候发短信给您。”，以易于一开始，就与客户建立融洽的关系，有利于电话号码进行下去。

与所销售的产品联系起来

这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白，目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品，防止大家浪费时间。相信有不少的电话号码销售人中在电话号码中都与客户谈了很长时间了，客户突然问：“你发短信给我到底想做什么?”如果你也遇到过类似的情况，建议还是开门见山吧，大家时间都宝贵，不要怕被拒绝，因为这个客户拒绝了你，还有下一个客户，对吧?

典型开场白举例

B2B，企业对企业的电话号码销售：

“您好!陈经理，我是**公司的***，不好意思那时发短信给您。是这样，听**提到您是整个公司IT系统的负责人，在IT方面十分有经验了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠，那时购买很是划算，所以，想着如何您最近刚好有电脑要采购不然，可能会对您有所帮助。不知与否最合适我简单向您介绍下?”

分析：在这个开场白中，电话号码销售人员通过赞美、查问时间与否最合适与客户建立了融洽关系，同时，运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力;还有就是直接言明是销售电脑的，与产品建立关系。整体来讲，是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确：寻找近期有采购计划的客户。有些电话号码销售人员担心这样太直接，尤其是那些以关系为导向的电话号码销售人员，如果是这样不然，开场白也能换成：

“您好!陈经理，我是**公司的***，不好意思那时发短信给您。是这样，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的电脑，所以，我首先感谢您一直以来对**公司的支持，我发短信给您，主要是想谈谈您对我们的建议，看我们以后在哪些方面再做些改进，以更好地为您服务(停顿)。您觉得**公司的服务怎么样?”

B2C，企业对最终消费者的电话号码销售：

“陈先生，您好!不好意思这时候发短信给您。前几天我同您的一个朋友聊天的时候，他提到我们最近推出的ADSL优惠可能会适合您，建议我同您联系下，我答应一定要同您打个电话号码(停顿)。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍?”

“陈先生，您好!我是…，今天发短信给您是向您表示感谢的，因为过去一段时间以来，您每月不然费都超过了150元，谢谢您对电信的支持!为了向您表示感谢，我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…”

“您好!陈先生，我是中国移动外呼组的，不好意思那时发短信给您，您那时方便快捷吗?谢谢您，是这样，最近我们推出了一系列的优惠活动，我看过您不然费，觉得其中有些会适合您，所以，想简单同您介绍下，看与否能帮您降低话费(停顿)。”

注：这里需要说明的一个问题是，根据不同的目的、不同的目标客户，开场白有很大的差异，我们这里所探讨的仅供各位参考，并不一定适合自己所处的行业。建议各位根据自己的行业、根据自己的电话号码目的和目标，设计出适合自己风格和特点的开场白。