2022-10-27 42
电话号码沟通交流是几项重要的销售专业技能,不论你从事的是何种类型的销售,电话号码沟通交流是必不可少快捷键,拥有良好电话号码沟通交流基本功的人成交会更为容易。尤其是经历了去年的禽流感,当大家无法碰面沟通交流的这时候,电话号码沟通交流变得更为重要。
那么,在电话号码劝服客户的这时候要注意什么样事情,有什么样具体的创业精神?到底该如何应付呢?
在跟客户电话号码沟通交流的这时候,一定要紧紧围绕着客户的需求,而不是你自己。
我经常听到许多销售在给有意向客户发短信号码的这时候会说,我而已打个电话号码致谢呵呵,没有其他事情,换句话说,而已据我所知呵呵你最近在忙些什么。
类似于这种的说词是很差劲的话术,这种话术极难跟客户进行深入细致的沟通交流,客户大机率从一已经开始就会以各种忙为理由直截了当婉拒你。
你在电话号码劝服客户的这时候,一定要为客户贡献价值,比如说网络营销建议、行业信息撷取、客户推荐之类,这种客户才愿意跟你继续沟通交流下去。现代社会,大家都很忙,客户没有时间跟你闲谈。
他们项目组的郑先生以后招工过两个特别有热量的销售,他发短信号码的声音很宏亮,人也很自信,很热忱。这种的表现让他在后辈中快速十强,入职不到两周就不依破零,第两个月就领到了销售明日之星。
有一次,郑先生陪他去见客户,客户跟郑先生说,我那位销售真的太有热忱了,如此的热忱和自信弄得我必须要跟我见另一面,最终销售成功签单付款。
一千万不要忘了,销售是自信心的传达,焦虑的迁移,你的自信和热忱太重要了。
他们之前有两个销售在发短信号码以前,他会预备好5个劝服客户签单的理由,每个理由原都劝服两遍,两个不行就罚下两个,总而言之要劝服客户。他会迪阿尔库好客户可能会提出的提出异议,当客户提出来的这时候,他会快速劝服客户。
我也见过许多销售给客户发短信号码前不做任何预备,匆匆忙忙地就已经开始联系客户,最后沟通交流的时间也短,很快就被客户接起电话。
成交需要给客户至少两个理由,这个理由不是自由体操,更多的是迪阿尔库。
每个人在一天中的精力状态是不一样的,大部人上午精力比较旺盛,但也有许多人在下午或者晚上精力旺盛。在精力最旺盛的这时候,也就是状态最好的这时候要处理那些最重要的事情,也就是劝服大客户签单。那么你的精力状态是什么样的呢?
从早上起床一直到睡眠休息,你可以观察自己在一天中哪个时间段状态最好,哪个时间段状态一般,哪个时间段非常差劲。你可以透过画图来完成,比如说横轴代表时间,纵轴代表精力值,遵照这个方法观察至少1周,最好是2周的时间,一定可以找到你的精力旺盛时间段。
我曾经按照方法寻找到了我的最佳状态时间,在上午8-12点以及下午2点到3点之间。这段时间我用来劝服最好的有意向客户,效果很显著,我成功签约了许多顶级的大客户。
这里面有两层意思,第一层是面对同两个客户,这次沟通交流为下一表弟号码做好铺垫,比如说约定好下一次通话的时间;第二层是面对不同客户,本次电话号码收集到这个客户的信息,可以用于同两个客户类型或者同样行业的客户沟通交流。
同时,我也建议你在同两个时间段跟同两个行业以及同两个类型的客户做沟通交流,这种的沟通交流效率会比较高。
你跟客户沟通交流交流的频次以及质量越高,我最后成交的机率就会越大,人们都喜欢跟熟人合作,而不是陌生人。
许多新销售入职的这时候领到的都是老销售留下来的客户数据,但依旧可以打出不少高质量的客户来。新销售的经验和基本功跟老销售根本没法比,但他们就是坚持。只要发现客户有意向不错,就会持续跟进,最终的结果往往是签单付款。
有一次,他们项目组的两个伙伴撷取了他的跟进客户案例,有两个做金融行业的客户,他大概跟踪了半年的时间,最终客户被他劝服,跟他签单,而且签了两个超级大单,单单就这两个客户为他创造了几十万的销售收入。
不要因为一次客户的电话号码婉拒就放弃,要坚持持续跟进,他们都明白,大部分客户极难谈一次成交,而是要经过多次的跟进。
我在做销售的这时候,常常有许多客户白天总是联系不上,总是在忙。当时,我就一直在想,我到底该如何才能联系到客户呢?
于是我把时间分为早晨(8-9点)、上午(9点-12点)、中午(12点-2点)、下午(2点-6点)、晚上(6点-晚上10点)5个时间段。
通常情况是9点-6点之间联系不到的客户,我会变换时间联系,我会在这5个时间段分别给客户发短信号码,如果还是联系不上,我才会考虑放弃。
事实证明,按照这种方式我联系到了许多我以前无法触达的好客户,而且这些客户后来为我创造了很高的销售业绩。
正所谓实践出真知,以上是我个人从过往的工作中提炼出的电话号码劝服客户实战手册,我相信你也可以做得到。边实践、边总结,时间久了,积累多了,你的销售业绩一定会大幅提升。
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