失灵保险业务单业务员上门服务家访话术

　　电话号码家访不成功件，做为上门服务家访任务件重新分配到业务相关人员，上门服务家访基本话术如下表所示：

　　一、录入客户身分，证实对被保险人本人展开家访：

　　业务员：谢谢：我是xxx保险业务公司服务相关人员***，这是我的回乡证，请您动笔，此次到访的目的是想展开保险业务单家访。

　　答您是**（先生/老伯）吗,答方便快捷与您录入呵呵身分信息吗？

　　二、按照《失灵通告家访表》，展开保险业务单失灵家访

　　1、知会客户保险业务单失灵，查问客户失灵其原因

您**年**月**日在目标公司买回的**保险业务单最后一次交费日在**号，由于您之前没能在规定的时间内缴纳保险业务金，保险业务单早已失灵了，您方便快捷告诉我呵呵您未及时处理交费的其原因吗？看我与否能帮助您。

　　依照查问结论，键入《失灵通告家访表》“失灵其原因”栏

　　2、知会客户失灵不良后果

因为您的保险业务单早已失灵，依照保险业务人签订合同，在失灵前夕，他们公司不再分担保险业务职责。自失灵日起的2周内，您能提出申请福费廷，经公司审查一致同意，并开户失灵前夕的保险业务金和本息后，保险业务人恢复正常；如果失灵之日满2年，您与他们未进行谈判的，他们无权毁约，依照签订合同，毁约的，向您返还保险业务单失灵时的钱款价值。

　　3、查问客户福费廷意向

　　我想耽搁您几秒钟再帮您介绍下您所承保保险业务单的保险业务保障(…………介绍内容)，不知听完我的介绍之后您与否有意向恢复正常保险业务单曾效力？

目标公司日前为的是答谢客户推出福费廷分期付款活动，如果在今年的11月30日前提出申请福费廷的，能减免失灵前夕的本息，您看今天我帮您办理相关手续福费廷相关手续好吗？

　　依照查问结论，键入《失灵通告家访表》“福费廷意向栏”，客户要求办理相关手续福费廷或赔付的，《失灵通告家访表》做为更改提出申请表，且为数据资料见《失灵通告家访表》左上角。

　　4、与客户录入联系方式

　　为的是方便快捷他们及时处理跟您联系，更快的为您服务，我想跟您录入呵呵未来公司与您联系的方式，您的服务门牌号****、服务电话号码是***，电话号码**。

不论客户与否愿意福费廷，与客户录入联系方式，如有更改，及时处理核对《失灵通告家访表》更改信息，为客户办理相关手续更改。

　　5、请客户签字证实

　　好的，非常感谢您的支持，麻烦您在这张《失灵家访表》签字证实，如果您有任何疑问可拨打目标公司统一客服热线xxxxxx或联系我本人，我的电话号码****。提醒您呵呵，目标公司新推出了微信服务，您能关注目标公司官方微信，及时处理了解目标公司的客户活动。