《美发院怎样搞好客人的挂号与反挂号》

　　一、美发院在巡场的情况中通常有这样两中情况： 1、 人多不一定有业绩，销售工程进度难把握住：六天小溪单的数目是20数名，但业绩多于几千元；又有六天小溪单的数目多于10名左右，但业绩却两块钱；(

　　2、 每天的贮水量在某一个时候很集中，雇员时间精心设计安排不科学合理，忙而失序，影响服务质量，容易触怒客人 ； 二、什么是挂号与反挂号：

1 挂号：指客人每天略过保健后都积极主动提或挂号到时候保健时间与相关事项。

　　2 反挂号：指于客人没提出到时候到店时间或没有挂号生活习惯情况下，由美发师，高级顾问（店长）在积极主动提到挂号的时间，让客人逐渐形成从而积极主动挂号的生活习惯。

　　三 挂号与反挂号的四大益处：

　　1、培育客人挂号生活习惯; 2、增加客人的到店率; 3 、增强美发师跟客人的情感； 4、有利于追款、wikitable，提再次销售机会；

　　5、能够科学合理充分精心设计安排自己当日的组织工作效率，使六天的组织工作时间丰沛。

* 展毛：业绩是设计出来的，挂号客人是设计中的必要各个环节，使销售从消极转化为积极主动。

　　四、 挂号流程：

　　当晚挂号：（第一次结束时）—手机短信挂号（保健前两周或前一 天，视客人新老给于配合情况）—电话号码挂号（当日中午或前一晚晚上均可）：《提前挂号》

　　五、挂号方法：1、当晚挂号—可促进客人挂号的主动性；

　　2、电话号码挂号：有效的电话号码介入可提高客人的慢速率。

　　六、电话号码旧友是政治理念重点：

　　A、挂号护时间；B、致谢（过生日、历法日、初春、病理周期性等）；

C、催货款D、打折通知；E、Russey挂号等等。 * 小常识：休息时间不挂号；组织工作时间不挂号；两遍不接，不要接着再发短信号码换用手机短信形式；

　　* 温情提示信息：某姐，迷人需要精心设计爱护，今晚以下几点他们为您精心设计安排好保健准备，曹询造访，电魂网络提醒！某时美发院服务小定时器

　　七、 挂号话术：

　　1、电话号码挂号话术：

姐，他们美发院实行挂号尽是为客人好，您想他们整理资料库，调味料，科学仪器紧接著，理发啊都需要时间，如果您乱数来了，花三四个钟搞这些东西不是节约您的时间，而且感觉也不好，他们是在替您省时间。如果您来了，床位满了或者您熟悉美发师在忙，让您回去肯定不好又不礼貌。姐，打个电话号码，既省事又省心。姐，对于临时新来客人，他们都不接待了。

　　姐，从服务的角度来说，挂号会更好些。因为在您来之前，

高级顾问就是仔细看您的资料库，调配员可以调味料，您喜欢的美发师也会准备好心情来迎接您，如果都堆在一起来，忙都忙不过来肯定没那么仔细认真，美发师服务也没有个稍微休息的时间，赶急赶忙的，很容易服务跟不上去，您想一个美发师如果连着做几个客人，力气能量等都跟不上，如果给别人略过身体类的项目，如排毒都没时间去做手操，带到您身上也不好。

姐，他们美发院今年为了解决去年客人都是一起集中来，时间错不开，不可能做这个不做那个，那个客人都是手心手背，谁也触怒不起。为了避免服务质量跟不上去这种毛病，老板下了很大的决心来改变，一定要实施所以也与他们的绩效考核挂钩了，我想，这样也好，规范一下，既给客人省时间，也让我们服务有保障，最多就是打个电话号码而已，您说是吗，姐？

　　姐，不要让我难做，这样，老板会扣我工资。我会定时让前台联系您，有时候您忙，都忘了来美发院，还能起到提醒您的作用，而且，保健如果的计划，有延续的话，既有效果又能很好的放松与休息，不是一举两得，这样，您自己就可以灵活精心设计安排时间。

姐，我理解您，我就有机会多听一下您甜甜的声音了，其 实这样也好啊，从您的角度来说，时间预计好了，免得在做保健时电话号码响，有人打扰，一门心思做保健。一二次就生活习惯了，我就是您的小定时器，报喜鸟，及时给您挂号。谢谢您配合他们的组织工作。

姐，我给挂号的是中午11:00~下午1:00，因为中午时间段来做效果好，从女性养生来讲，因为经络运行到心经，在这里边做边休息，效果就能出来，这样还能起到养经调血，气血畅通的作用。另外，他们美发院的挂号尽是高级顾问根据中医养生的子午流注原理来进行精心设计安排的，姐，除了帮您科学合理精心设计安排时间，这就是挂号的另一大益处。（讲专业）

　　姐，他们皮肤保健除了用好产品之外，其实时间的掌控也是非常关键的，所以他们要搞好时间精心设计安排，尤其像您这么忙！这样吧，为了达到更好的效果，XXX时间您过来，不要大意啦，我会提前发短信号码给您的。

　　姐，挂号好啊，他们美发院会依据客人的不同情况，做出不同的内务精心设计安排，像您睡眠质量不高，休息不好，他们就会提前二十分钟就点上薰衣草的，这样，为您营造一个好的美发环境。

十、总结：经过不断地演练与学习，希望大家认识挂号的重要性，重视挂号的技巧性，从而提高销售业绩！送大家一句话：认识改变方法，方法决定结果！

　　加油！