一：开场白，介绍自己与公司致谢客户。

　　二：必须清楚你的电话号码是打给谁的。

　　三：语气、语气的控制，咬字明晰，词汇简约。

　　通过与客户的收发语气与客户身边的人声来调整自己的骂人方式。

　　如：客户在驾车。（确定客户在驾车，就约个时间，有些客户会找口实推卸责任）

　　客户骂人很快。（他们也得把语气放快，即便客户可能有事情处理要加紧时间）

　　客户骂人人声细微正在开会讨论（能另约时间。）

四：电话号码目的要明确：路子要明晰、组织好词汇，知道确认自己下句没错什么、不能被客户吓倒这段话就不知道下句该说什么，不要即便客户的婉拒而出现语气的对比，他们要表现出自信，客户的婉拒是他的经济损失，当客户婉拒你的这时候、你语气都萎靡不振下来，客户对你说的单厢略有揣测，更为不会相信你的专业某种程度，要在收发中表现的自信，要让客户感觉婉拒他们是他的经济损失。

　　与客户收发中建立互动，适当赞扬客户，客户信赖他们，就会信赖他们公司，他们说的话客户才会认真听，。

一千万不能与客户抢话说，收发中不能有停滞，能减慢语气，停滞3-5秒大部分客户会选择NDS，即便不NDS也会对他们的专业某种程度略有揣测，还有客户一听他们是后辈就会说谎来骗他们。

五：起先收发中不要意欲做广告，先帮客户分析店铺情况，让客户真的他们专业，说的很正确，赞成他们，后就能说他们公司是一家专业的服务器端运营公司能够帮他做的更好，阐释卖点，说明BizTalk服务的益处，讲诉成功案例，让客户能玩游戏看他们成功的店铺，客户每问两个问题展开提问后不要提问完了就等待客户骂人，说完后就能展开促使登门拜访会面展开更为详细的商讨做两个更全面的了解。

六：客户说的最多的提出异议就会是：我不需要，我没考虑过，他们要从专业的角度与词句上来做响铃，让他略有反应而不挂他们电话号码，即便当他说我不需要后还没有挂电话号码，他们就需要继续劝服来推动他，当他真的他们说的很专业很有道理的这时候就会如此一来问他们问题咨询他们了，但是当客户在他们劝服的过程中接起电话号码就得好好再说刚才说的过程中那一部分出了问题，即便如果两个客户真的不需要会很直接在起先接听电话的这时候就会直接接起电话号码，客户不NDS他们就得用专业知识去劝服他。

　　不要轻而易举挂每一表弟号码、不要轻而易举放弃每两个客户。

　　七：任何这时候也要和蔼可亲，即便是客户不需要婉拒，也要和蔼可亲离场，不能在客户婉拒后直接NDS，任何情况下都要客户先NDS，和蔼可亲结语是必要的。

　　八：客户追踪记录注册登记好，及时介入，做好家访。