茶是我省现代文化，其市场需求量是十分巨大的。因此，在药材电话号码销售过程中，药材电话号码销售相关人员一定要搞好药材电话号码销售话术的预备组织工作。这样，在积极开展电话号码销售的过程中就可以掌握沟通交流的主导权，获得成交。

　　一、药材电话号码网络营销经典之作问题大全

　　1、经典之作的开场白介绍

　　A:谢谢，他们这儿是森秋药材公司的，答老先生(老先生)您平时有饮茶吗?

B:谢谢**老先生(老先生)，他们前段时间有一大批(乌龙茶或其它)西甜瓜，您看要不要给您精心安排一斤--有问题其他再解释。

　　C:**老先生(老先生)谢谢，他们这儿是森秋药材公司的，**节庆快到了嘛，他们这儿有做一个公益活动---------

　　D:**老先生(老先生)谢谢，我森秋药材的郑宇盛(小张)啊，您家中的药材吃完饭了吗?----------------

　　2、我先寄点样本回来享用呵呵，如果好的，我量会十分大。

　　应付话术：听一口气：

A:如果觉得很多虚，很多不实，能更进一步介绍情况，喝什么价钱啊，什么色泽啊，沟通沟通交流完到付的情况后，再由发货部证实。

　　B:如果觉得发言比较毕竟，也把他的情况讲透了，信息比较齐备，沟通沟通交流完到付的情况后，能只须提货。

　　3、要茶叶。其它药材的问题。

　　应付话术：

　　A:要知道，其它的药材相较乌龙茶药材，他们是竞争优势比较小，总之做是能做。客服先拿留下来，有饮茶就有机会买回，有买回浑然不觉机会推广他们的竞争优势药材。

　　B:尽早介绍不同类药材的基本技能。逐步形成自己的话术艺术风格。

　　4、我没有时间

应付话术：先赞美，**老先生，(我知道您其职拥挤)您经商的，我知道的确比较忙的，那我也原因在于前段时间有做公益活动(换句话说即使现在这批药材的确不错)因此就耽搁您一两分钟，急忙跟您讲呵呵。

　　5、我不饮茶。

　　应付话术：

　　A：**老先生，现在饮茶也是一种时尚嘛，又能保健，又能美容，休闲的时候，喝杯茶，哇，是一种享受啊。

　　B：**老先生，那您平时都喝什么的呢。---------那我给您建议嘛。(针对客户的问题回答)

　　6、我都在本地买。我那边太远了。

　　应付话术：

A：**老先生，距离不是问题啦。您看哦，现在交通这么发达，从北京到广州坐飞机的话，也不过几个小时就到了，您如果找他们定购药材，他们会找最好的快递公司给您送货上门，又快又方便。

　　B：**老先生，乌龙茶药材，毕竟他们这儿是产地。同样的价格比较质量，同样的质量比价格嘛，他们都有竞争优势的。

　　7、不知道我的药材质量是不是样。

　　应付话术：

A：**老先生，您说，这喝到肚子里去的东西，质量的确是要保障的对吧。他们老板也是做了十几年的药材的，质量把关的确是有没问题的。

　　B：**老先生，您说，他们这么大老远的，这么诚意给您打电话号码。质量如果没有保证，那不是打自己的嘴巴吗?

　　C“**老先生，质量您绝对放心，我今天早上刚刚接到我老客户的电话号码呢，一个广东的客户，都是喝了又买的。

　　8、太麻烦了

　　应付话术：

　　A：**老先生，他们不会让您麻烦的。您只要告诉我，您要什么价钱的药材，什么色泽的药材，其它事情由他们来精心安排就行了。

B：**老先生，现在快递很方便的。您如果今天买，明后天就能拿到药材了。

　　9、我都找**品牌的买，不会找我买的

　　A：**老先生，品牌不品牌的，说实话啦，都是广告做得多少的问题嘛。他们虽然比不大某某品牌，但是他们的质量是十分有保障的啦。

　　B：**老先生，您有机会来他们的产地就知道了，他们公司的茶园跟某某公司就在旁边。其实质量没什么差别的。您到时把他们的茶跟他们作比较就知道了。质量差不多的，但是他们的会便宜。大公司广告做多了，广告费都在药材里面啊。

　　二、茶叶电话号码销售话术成功案例

　　你好，早上好，下午好。。。。 顾客：你好、。。。。

　　答：我这是XX茶业公司，答老先生或老先生平时有喝乌龙茶药材吗?

　　顾客：有喝，有喝一点，平时喝一点，

　　答：那您平时一般喝什么价钱左右的药材呢?

　　顾客：200—300元左右的。

　　答：噢!200元左右的是吧，那您比较喜欢喝什么色泽的乌龙茶呢?比如“有清香;浓香。。

　　顾客：比较喜欢喝清香的，太浓的喝不习惯。

答：是呀，清香型的乌龙茶色泽比较清淡，香气高长，很多人都喜欢这种色泽的。是这样的，他们安溪乌龙茶自产自销，价格相较你当地的要更便宜40%以上，因此说你当地300元茶在他们这边只要160元就能了，而且他们是工厂直销，质量正宗原味。你也知道，茶要经过第一手才好喝，经过好几手就不新鲜了会变味的道。

　　顾客：是呀!我在他们这边有销售点吗?

答：没有，就即使他们没有，价格才优惠!你看看，在你那当地又要店租等等，药材的成本不就高了嘛，而他们通过电话号码终端销售，让乌龙茶爱好者第一手品到他们的好茶。

　　顾客：我这边不是在XX吗?那我是不是知道我的茶好不好呀，?

　　答：现在生活条件好了，电话号码销售已经很普遍了，像国外啊，台湾等等都很普遍了，他们XX是销售部，工厂在XX，主要是要减少乌龙茶的流通环节，保证乌龙茶原味性。

　　顾客：是不是相信我?我是不是知道我的号码?

答：他们老板之前在你当地做药材生意，很多客户觉得他们的药材质量服务很好，就推荐一些朋友，如果你喝好的话你也会的确会帮我的推荐下你的朋友的咯。好东西大家一起分享嘛。给他们这些号码，让他们问问我有没有需要饮茶的。你放心，他们并没有什么恶意。

　　顾客：噢这样啊!茶这东西要试喝了才知道，我给我寄些样本，我喝喝看，的确好的话我跟我订个几斤。

答：老先生，样本他们最多给你寄2-3包，但没有包邮费，对你来说很不划算，即使你要为2-3泡样本付20多块钱的邮费。建议你前期能先考虑订一二斤试试，他们没有必要和你做一次性生意，你都是饮茶之人我的确希望你喝好了以后能长期在我这拿药材，并介绍你身边的朋友一起到我这买，只有长期合作他们就可以达到一定的利润空间，否则拿不好的药材业给你，你以后就不在我这边买了，我岂不是得不偿失呀。

　　答：你平时都是喝200左右的，那我向你推荐下他们这边一款很多顾客都说不错的158元天然型药材。河曲马话术网

你要吧考虑先订1-2斤试下，和你当地200左右的比较下，然后他们也能在邮包里面给你附带其它色泽的样本供你享用，你看能吗?

　　顾客：那要买的话又是不是送的啊?

　　答：他们这是通过顺丰快递的，全国免费送货上门，货到付款，由他们代收货款。

　　顾客：我在这么远，太麻烦了，不用了。

　　答：是不是会麻烦呢?现在快递这么方便1-2天就能送到你那了，让你足不出户就能享用到他们正宗的乌龙茶，到时你只要把钱给你快递员就能了，就是一手交货一手交钱，而且不用麻烦你跑到银行给他们打款。 顾客：药材不好喝是不是办?

答：如果他们的药材不能令你满意的话，那他们会免费给你换货，而且来回快递费用都是他们出的，你没有任何损失，他们不但会保证质量而且会把质量做到更好，希望你喝好了，下一次再在他们这儿订购，他们对于老客户还有打折的优惠。

　　顾客：那好的，那我先订1-2斤试试看，如果真的好喝的话那我下次再订几斤、也给我推荐下。

　　答：好的，那我相信他们的药材一定会令你满意的，答你的详细地址：：：：：：

　　顾客：广东：：：：：：

答：好的。先生，为了避免发生错误我再跟你核对呵呵地址，，，，，，，，，你订了一斤158天然型乌龙茶。到时你把药材的钱直接给快递员就能了，那你到时注意查收下，谢谢大哥的信认，相信他们的合作会很快乐，更期待跟大哥建立长久的客户关系。

　　三、实用药材电话号码销售话术

　　1、克服你的内心障碍

不妨介绍你为什么对于没法突破接电话号码的人，会觉得心理很惶恐，是否即使过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍，是否从小就被教导跟陌生人通电话号码要客气，否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯，你是否站在接电话号码的人的角度思考，想象他将如何拒绝你，如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

　　2、注意你的语气

　　早安，答张老先生在吗?不要说：我是XX要说出公司的名称。不要说我是XX的XX人，如果接电话号码的人说出他自己的名字，就说：嗨，李老先生，答张老先生在吗?

　　3、将接待相关人员变成你的朋友

你以平时的开场白说：早安!我是XX，我想跟张老先生谈谈，答您尊姓大名?接电话号码的人说：我是他的秘书，李老先生。你说：假如你是我，而你必须跟张老先生谈谈，你要是不是办呢?

　　4、避免直接回答对方的盘问

　　接电话号码的人通常会盘问你三个问题：你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该是不是办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说，我也不确定。你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话号码呢! 喂喂，你那边在下雨吗?