初学者必须特别注意的五个电话号码销售基本功和话术

　　电话号码销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话号码每个人单厢，但是怎样通过电话号码与对方良好的沟通交流，并达成销售有意向，可并不是一件简单的事情了。

　　做好充份的准备，对自己的产品或服务有有条理的重新认识，知道这次电话号码沟通交流的目的。

　　1.拔发短信号码前应理清自己的思路，最合适能翻看关键点以免忘记；

2.对企业自身的产品一定有充份的了解。包括对产品的基本操控性，独特含意，与同类产品的一流含意，都必须一无所知。如果连你对自己的产品都重新认识不清，那么既然如此你是怎样将你的产品介绍给你的客户的呢？

　　开场白：别出心裁地自报屋外，并快速地步入聊天的主轴

让对方听完之后能立刻别一你，这种之后你第二次介入时，就会节约许多的时间成本。对方在拿起电话号码时，你如果和蔼可亲的道别，随后allure自己的屋外。在自报屋外后，就能快速地步入聊天的主轴了。要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。特别要特别注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的一流以外、出众含意告之给客户。换身思考的原则，沟通交流中在克服种种的心理心理障碍。您给自己电话号码，是为自己提供出众的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。许多电话号码销售相关人员在沟通交流中，往往会遇到这种的心理心理障碍，导致在沟通交流中放不开，带着罪恶感来工作，这是一种非常顽固的情绪来的。骂人的语调不如果过快，也不如果太慢。较优的语调为240二进制/分钟。骂人时吐字要清晰，读音要有G540极富。如果对方也allure了自己的名字，您一定要读出来，在接下来你们的聊天之中，你能不时的称谓对方的名字，这会让客户真的自己是很被重视的，也能接近你与客户之间的距离。

　　要专业委员会发问

发问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一贯通电话号码后，就会立刻告诉你，他需要什么什么的产品或服务。要依照您的产品的功能、操控性，由浅到深的向客户发问。在提问客户发问的过程之中，把客户的关注引导到您的产品/服务之中来，招来其购买的兴趣。所提的问题最合适是简单易提问的，并且在发短信号码之前已经准备好了一系列的问题以及TNUMBERAP，针对不同的他用不同的语调、TNUMBERAP。

　　专业委员会掌握主导权，并控制时间

　　如果两个销售电话号码，是在客户的盲目发问中完成的，这肯定不是两个成功的沟通交流记录。电话号码销售相关人员在发问，提问问题以外，而要专业委员会要掌握主导权，运用情景营销，逐步将客户带进到你的销售气氛中。不要让对方真的这是“垃圾邮件号码”。

时间对电话号码销售相关人员而言很可贵，反之亦然，对客户而言也很可贵。收发时间不宜过短，反之亦然也不宜太长。具体每次收发几秒钟为宜，业内没有两个通用的国际标准。要依照您的产品，客户定出，有两个能参考的国际标准，那就是大体上介绍完了你的产品/服务之后，客户也没其它问题比伯县了，那大体上这个收发就能结束了。收发的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。您如果在出现这种情况前就完成这次的收发。

　　要专业委员会做沟通交流记录

电话号码销售相关人员在开始电话号码沟通交流之后，要专业委员会做电话号码记录。电话号码销售相关人员，一天下来一般平均有效电话号码量为150-200个。如果没有对电话号码作好记录，之后根本没办法对这些已经打过电话号码的客户进行第二次的介入。对两个电话号码销售相关人员而言，记录详细的收发内容，是两个非常良好的习惯。电话号码介入时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。河曲马话术网 如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方真的你在应付工作，没有认真听他骂人，这会让客户有一种不被尊重的感觉。

　　专业委员会跟客户预约时间

如果这个客户对你的产品有有意向，在结束本次收发前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话号码或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家发短信号码。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。

　　除了以上的五个新人的销售基本功需要熟练掌握以外，这里河曲马话术网也提供几种经典的话术参考：

　　话术一：开场白示例：

“您好，是李经理吗？我是XXX公司市场客户部的李明，我们是两个专注于XXX行业最大的宣传推广媒体和行业最大的网上交易平台，有网络广告和杂志广告，今天我发短信号码过来的原因是我们的产品已经为行业内许多朋友所认可，能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务，迅速提高企业的知名度，快速打开和拓展销售市场，降低销售成本，直接给企业带来经济效益和利润增长点，为了能进一步了解我们是否也能为您服务，我想请教一下贵公司有否做过企业宣传推广呢”？

　　重点基本功：

　　1）提及自己公司/机构的名称，专长。

2）告知对方为何发短信号码过来。

　　3）告知对方可能产生什么好处。

　　4）询问客户相关问题，使客户参与。

　　话术二：面对拒绝：

　　1）客户：我没兴趣参加！

　　推销员：我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗？

　　2）客户：我现在没空！

推销员：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二单厢在贵公司附近，所以能在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！

　　3）客户：我没时间！

　　推销员：我理解，我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……

　　话术三：面对质疑

　　1）客户说：说而言去，还是要推销东西？

推销员：我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你真的值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你让我星期五过来比较好？

　　2）客户：价格怎么这么高？

　　推销员：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们两个档次的。

　　3）客户：价格为什么这么低？

推销员：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们能在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。

　　4）客户：出了质量问题怎么办？

推销员：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何两个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。

　　5）客户：怎么没听过这个牌子？

推销员：现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如ICI，立邦，华润的话，那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗？即使做了，它有多少利润大家都知道。