掌握电话号码网络营销秘籍，随心所欲搞掂家居物业公司

　　1、怎样中止电话号码绝望？

保持两颗赤子之心，不害怕，有信心，发短信号码前应对着台灯中的自己反复练对话，要常常对自己笑容，练的时候有自信了在打，不要拿起电话号码就打，遭到婉拒后不要灰心，要坚持不懈。不要想著一个客户的婉拒，要想著下一个客户的成功旧友，即使婉拒很恒定，即使他们只找属于他们的客户，不然他们的客户来了也没有用，即使对客户有帮助,正好客户也需要，是不会婉拒的，一般婉拒的是客户当今社会不要，不是本身不需要，所以这种很恒定，不要有任何心里压力和打击，

　　2、开场白很重要，

答：一般开场白前一定要知道对方姓什么，如：不没错，“谢谢！老伯/先生，他们这里是XX点缀，我是设计师，很自豪与您收发，如：没错，Exhilarate或王老汉晚安，现在接听电话号码方便快捷吗？即使当你这种称谓对方一定会认为你重新认识对方，第二你说你接听电话号码方便快捷吗？这种他两秒内还没有反应过来他不重新认识你，当答应你有时间，他起码马上不能婉拒你，这种在折回主题，说，Exhilarate我家正好忽然家居了，我是xxx品牌的郑宇盛，他们门店开张工厂有位举办公益活动，我向你推荐呵呵，应邀你来参加，正好是周日，你们也休息，”或利用质问的语调使客户产生疑惑的心理，以便有机会再进一步的与客户沟通交流。介绍客户需求时，要坦诚相待，语调要坦诚，要以帮助客户的心理去和客户沟通交流，如：“帮助您介绍”、“帮助您辨别”、“帮您省钱”等。

　　3、怎样在第一时间获得对方的信赖？

答：语调态度要坦诚，利用自己已学习到的专业知识给客户踏实传授，如：“谢谢！我是X，您在家居各方面有什么疑点或问题吗？”“您想介绍家居哪各方面的问题？我能给您简单的解释呵呵。”

　　重点：不要一张口就问客户有没有家居！有时上来就提到家居可能会贡瑟兰。

　　4、怎样叫物业公司读懂自己？

　　答：最好给自己设计一套适合自己的人格介绍（意味深长），如果你的服务态度十分好，对于客户的问题答疑的十分明晰，客户是很乐于读懂你的。

　　强制性梦境：如：Exhilarate，我也姓李，您就叫我小王好了，您可一定读懂我呀！被否我还会给您去一条他们公益活动的手机短信，您还能再介绍呵呵。

　　手机短信编辑内容：翌日的预报，Perhaps，公益活动折扣，公益活动地点行车路线（公交/自驾）以及你自己的姓名和电话号码，并请客户收到后回复。

　　敷衍类:

　　1、物业公司说：“有时间就去，发信息吧!”

答：给到客户立刻做决定的理由最重要，比如，你能说：“他们这个是开张或周年庆仅只有一次这种的机会，机会十分难得，毕竟家居也是您生活中很重要的事情，相信您一定会安排好时间，我马上把信息给您发过去，请注意查收哦，祝您一切顺利，他们明天见！”

　　客户说有时间就去，实际上是给到你最好的信号，这种的客户一定要抓住！

　　2、物业公司说：“没时间。”

答：我知道您很忙，但是我相信时间是挤出来的，我知道家居房子对您来说也是很重要的事情，事情都是计划出来的，我看这种吧，您明天下午安排呵呵时间好吧？替客户做决定，帮助他选择合理的时间，相信他一定能安排时间。即使你也很忙，大家都很忙，但是家居是他自己的事情，不能拖下去，需要提前安排，一个是机会，二是当你急需要的时候你是选不到合适价格和满意产品的，你替他安排，他还要感谢你呢。

　　3、物业公司说：“忙着呢，以后再说。”

答：这是推词，他只是暂时安排不出来；你能这种说：“谢谢！Exhilarate，以后再说，也就是您早晚也要安排时间，对吧？那这种您看能吗？公益活动当天我去你小区接晚安吗？如果方便快捷的话您来他们门店也能？好，那他们说好了，公益活动当天您一定要到他们店来哦！（告诉他公司的地址）某老伯，我到时会提醒您的，好吧！”我用的是假设成交。

　　4、感觉到物业公司不耐烦、反感的情绪。

　　答：如果他不耐烦，反感，有两种情况：一种是他心情不好，这时你能说：“Exhilarate，我看您今天心情不是很好，那这种吧，过两天我再约您，帮您选个更好的方案，毕竟家居对您来说也是件大事，要选择好，对吧？ ” 一种是他有事不想和你谈了，你要笑容，态度要好，再约时间就行了。

客户心情不好有可能是你的说话的语调！所以销售人员一定要热情笑容，客户再急他们也不能急。

　　5、物业公司说房子出租，或买了。

　　答：Exhilarate晚安，如果房子家居呵呵再出租会更好，毕竟房子是您自己的，稍微家居呵呵，还能租个好价钱，您说对吧？您看某某客户就是这种，人家家居之后，再出租，是好几倍的价钱呢，举客户见证。讲故事，越生动越好，要真实的。如果是卖了，更好，看看买主是谁？买方肯定需要家居。

　　6、物业公司已经来公司看了，说：“回去商量呵呵过几天再来，电话号码联系。”

　　答：你能这种打回访：谢谢，昨天您来展厅了，也选了自己喜欢的样式，和家人商量了吧？要不然，您再抽时间带家人一起来看看？这种比较能尽快达成一致意见。如果他能自己做主，就说：您看您哪天还有时间，他们把样式再次确定呵呵，以方便快捷他们能尽快给您进行施工好吧？

　　7、客户说有时间就过来，但总也不过来。

答：这种的客户就是逼他，帮他定好时间。比如：“Exhilarate，您昨天不是说好下午过来吗？怎么又没有到呢？我可是一直在等您啊！我这边也是十分忙，咱们约好的时间您一定不能错过喔！必竟家居房子是件很重要的事，要好好选择才行呢！这种吧，后天他们有位公益活动？，这次您千万不能错过这个好机会啊！”

　　8、明年收楼，今年不考虑。

答：Exhilarate，我想未来的事情都是今天计划的，家居是早晚的事，起码您能来他们这里先参观呵呵，心中有位模板、样式也行，先定好，即使他们最近有特别大的折扣公益活动，提前预定要节省很多费用呢？钱放在银行也没有多少利息，您说对吧？X哥或X姐（以此称谓，拉近关系），您明天能安排时间吧？(约时间见面。)

　　9、有些客户态度一直很好，也说要过来，可就是不来。

　　答：这种的客户是在敷衍，这种的客户是即使忙，不想婉拒你，所以就说好好好，然后挂电话号码。你能说今天正好来你小区或单位旁边，约客户直接去见他或上门！

　　10、客户说：“我自己找熟人，自己买的比你们更便宜。”

答：自己找熟人也行，但是您找熟人其实花钱也不会少，而且呢，熟人做不好，您还不好说出来，价钱上也不好争，其实熟人最不好说话了。现在都是讲效率的时代，讲速度，讲质量，讲信誉，他们是全国性的大公司，对客户都是有保证的，而且都会有协议的，一定会为您提供最好的服务，然后举例讲自己的口碑。

　　11、客户说：“家居这个我不做主啊！都是孩子们的事情！”

　　答：这个要分析是谁来付费，如果是孩子付费，就要求他告诉你的电话号码，并约他孩子见面谈。

　　婉拒类：

　　1、有些客户可能很讨厌推销电话号码，还没说两句就要挂电话号码。

　　答：这个一开始能不说自己是做什么的，先聊天，引导他说出需要家居来，然后再约见面。一开始寒暄，拉近关系。电话号码是练出来的，客户婉拒是家常便饭，挂就挂了没有什么，打下一个电话号码就行了。

　　2、客户说以后不要再打了，已经太多这种的电话号码了。

答：是吧？那说明您是有家居需求的对吧？呵呵，要不然怎么会有那么多人总骚扰您呢？（声音要甜）您看他们公司呢，与其它公司不同之处就是能为您提供最好的服务！现在社会就是买产品不如买服务您说对吧？您看您明天有时间吗？能直接到我店来，或者我来的家居的地方，说不定我的建议对你很有帮助，好吧？

　　3、客户说“你们的套餐，公司不包括这个、不包括哪个，5999根本不够，最后还是要加钱，还得加好多。”

　　答：挑剔是买主，耐心谈，能和别的公司比较，谈自己的优势，这是个签单客户，说自己的套餐好处，对比后成交！

　　4、客户直接说：“我不家居！”

答：不家居也没关系，您也能过来看看，您今天不家居，不代表明天不家居，再说了，您来看看也没有坏处，还能给朋友推荐呵呵呢，对吧？能要求他介绍朋友来，有时客户这种说也只是个推词，继续成交！只要有一点可能，就不放松。

　　5、说折扣客户听不下去，都听烦了，每次都是折扣公益活动。

答：折扣公益活动也是商家的抄作，做产品的也有很多家，就好比是卖服装的一样，即使只有竟争，才能促进商家做得更好，他们的折扣公益活动也不是天天搞的，您看就今天和明天有这种的折扣，您一定不要错过哦。