食客在美发后再次出现过敏现像怎么办？他们来谈一下过敏举报应付方法和话术。赶紧学起来！

　　 错误做法

　　错误1：他们的产品不可能会再次出现问题的 如果食客再次出现过敏的情况，心里肯定会很烦闷，如果你马上说明不是产品的问题，那么食客一定指出你直接自相矛盾，原本对你的信赖就打折扣。

　　错误2：对不起，对不起~

当食客再次出现过敏反应时，需要的是宽慰和反感的声音来帮助她释放内心深处的怒气，而你盲目的说对不起，不仅不能消除食客的怒气，反而会引发食客愤慨的焦虑。

　　错误3：那我给你退了吧~

　　付款并不是解决过敏举报的最好方法，没有弄清楚状况就第一时间答应付款，暗指产品质量有问题，容易让食客对产品及品牌产生不依恋， 从而要求索赔。

　　错误4：这不是过敏，是采用后的恒定现像

　　在没有与食客积极沟通交流的情况下，就片面地判定是恒定现像，让食客不免怀疑你的专业性，并进一步指出这是严选自相矛盾的表现，导致关系紧张。

　　 食客电话号码举报，产品采用过敏，怎样处理？

过敏是任何贵重物品都有可能引发的症状，因此，可能会在展开电话号码家访时被食客举报。

　　食客在此时很需要被理解、被宽慰，所以等对方说完举报及意见后，方可知会标准答案，切勿因程春香或抢话而U210X食客厌恶。

　　告诉食客不管是什么原因引发的过敏，能尽早到美发院来展开保湿。与此同时在家里展开目大吻或服药许多消炎反应药，避免理疗或外敷热喷抓著过敏足部。

　　稳定食客的焦虑，帮助她跨过过敏期，与此同时把来店保健的时间确定下来，努力做到真正地关心、体贴食客。

　　食客在店美发后，再次出现过敏，怎样处理？

　　1、食客辨认出皮肤发红、起疹之后，焦虑一般很激动、严酷，但是无论食客怎样斥责，甚至怒骂，必须保持淡定，态度坦诚的致歉。

　　2、当辨认出食客过敏后会伴以红肿，灼热感，立刻的做许多防敏的处理，例如用凉纸巾展开外敷。外敷能让增加不适感，增加发炎的其他反映。

　　3、如果食客过敏严重，美发师应该主动提出，随同食客去医院治疗，必须事情向更严酷的方向发展。

　　防止食客肌肤过敏，应该时时刻刻做好跟踪服务

　　跟踪服务，是美发院不可缺少的环节。他们通过售后的电话号码跟踪，不仅能了解到食客采用产品后的情况，而且能获悉对方对产品的态度。

　　许多食客购买产品时可能是一时冲动，或这是在时尚流行趋势引导下展开购物的，会放着不用。

　　能将自己在采用该产品时的许多心得或小方法技巧等与她分享，在建立友好的朋友关系时静悄悄地树立产品和美发院形象。

　　 应付话术

　　 询问肤质

话术：亲，请问你的肌肤是什么类型的呢？你以前有再次出现过此类状况吗？想请问下你平时除了采用日常保健的产品之外周保健是否有在注意的呢？

　　 轻微的敏感

　　你现在的心情他们很理解，但通过对你肌肤的判断，你目前的现像属于短期不适应新产品所致，建议你给肌肤多补充补充水分，能缓解你暂时的不适。

　　焦虑激动时

　　亲，作为他们比谁都是希望你采用他们的产品肌肤是越来越健康的，你说的是吗？你采用再次出现产品再次出现不适他们比谁都是着急的呢！

　　缓解敏感

告诉你最简单的补水方法，你能试试看。用面膜纸或者棉片，泡纯净水(不要用自来水，里面细菌多)敷脸，补水效果是很好的哦。