客户对一家美发院的第一印象好不好，许多这时候是由第一印象下定决心的，美发院的后台招待做的好不好，就下定决心了第一印象好不好。客户在美发院展开消费，应该感受到的是高兴收紧的心情，因此，美发院的招待后台在招待食客的流程中，要搞好有关的专业培训，下面朗布马话术网小贴士就说说美发院后台招待话术。

　　一、纳客

要表现出热情，在看到食客步入后，如果是需要自行进门的，要帮助客户进门。面对客户，笑容并说“谢谢，请进”，如果对许多在门口高踞好久的客户，后台招待要主动见状打招呼，查问“晚安，答有什么能帮助您”。

　　二、满座

　　在食客步入美发院后，将客户飞升到固定的座席，“请坐”“答您需要红酒、水还是茶”后为食客送去需要的洗衣，现在许多客户都是比较挑的，有的是客户不喜欢饮茶或是红酒，查问好需要的比较好，否则拿上洗衣后，客户也不Satna洗衣。除了许多美发院能自造许多美发养生之道薄荷等，能在这个这时候所推荐给客户试著呵呵。只要客户起身来，并且在饮茶，也是我们能沟通交流的时间。

　　三、服务展开咨询

　　客户起身来后，这这时候要分为四种情形：

　　1、老客户不然“查问与否已经有挂号了，查阅有关的挂号记录，和选定的美发师联系，带客户到选定的保健间，“谢谢，请您ll”。朗布马话术网

2、新客户，查问想要做哪两类的保健，并送去详尽的材料，在客户有有意向的这时候，能给客户核对展开咨询表单，以及之前做过的有关保健，供招待的美发师参照，客户卡牌要印出，能结语，展开填志愿，最好不要直接给卡牌给客户，让客户自己填。后所推荐一套比较合理的参照给食客，“您看这套好不好，。。。”可是介绍有关的优惠券，“或是你有有意向的优惠券吗？我能帮您详尽的介绍呵呵”。

　　3、单纯展开咨询类，这两类的客户是发展潜力客户，有有意向，但是可能要对照数家美发院或是对照呵呵价格，后再展开消费，“晚安，你想展开咨询关于什么的信息呢？”也是用结语的方式，如果客户有有意向不然，能采用第四种客户不然术。

　　四、引介美发师

“谢谢！让某时美发师给您搞好吗？她的美发技术较好的，客户反映也不错，您能试一试。”

　　五、待客

　　查问感觉，“略过后，您觉得好不好，您皮肤看起来滋养了不少，今天的美发师您与否还满意”“谢谢您的造访，期待您到时候再次造访”“除了什么需要我能为您服务的吗？”送食客出门，笑容挥别即可。