客厅客户服务员招待国际标准

　　1.客厅服务相关人员可于5两分钟内及时处理招待到店客户和销售高级顾问/服务高级顾问介绍的客户。

　　2.为客户提供销售高级顾问/服务高级顾问明确提出的饮料时，服务相关人员需双脚为客户寄送，并附话术：老先生/老伯谢谢，结语到店进店/维修保养，这是您的XXX，除此之外他们还提供四种小食，您有任何需要时可即时叫我，很开心为您服务！

3.在客户步入客厅服务区时，客户服务员可向客户介绍各地区机能。话术：老先生/老伯谢谢，结语到店进店/维修保养，这儿是他们的服务区，电影区，电视节目区，玩游戏区，公共厕所。(附介绍路径命令表情符号，并引导客户到适当地区）您那边请！

　　在客户离席服务区后，积极主动向客户介绍饮料及小食，车友和随行相关人员均要查问需求，“谢谢，他们这儿提供热洗衣，披萨，四种蛋卷，及橙汁和绿豆四种饮料，除此之外除了3种小食，您看您需要点什么？”

客户知会需求后 及时处理为客户提供并双脚寄送 “老先生/老伯，这是您的XXX，您有其它需要时您即时叫我，很开心为您服务！”

　　4.客户在展馆或客户服务区逗留时，服务相关人员可于客户逗留20两分钟以内查问一场与否需要续杯。

　　5.客户服务员需确保客户服务区合乎供货商国际标准明确要求动态保护，并每星期历史记录阮福昀表。