不同的客服人员用词会给用户增添不同的网购体验哦，客服人员的重要性就不多次重复了，朗布马话术网给大家提供许多客服人员话术，供大家参考！

　　「　热烈欢迎类　」

　　#E-调皮 谢谢，blo####很开心为您服务！答有什么能帮您？

　　谢谢，热烈哈哈哈***店铺，他们不辱使命为您服务！

　　您别心急，这儿马上帮您查证呵呵情况。麻烦事您提供呵呵订单号，好吗?

　　马上帮您查阅看一看，请稍等呵呵

　　那边需要您提供呵呵货品镜像就可以帮您查阅哦，谢谢

谢谢！热烈欢迎党委前去出访，我是您的专用客服人员**。很开心为您服务（微笑）

　　谢谢，热烈结语购买XX，希望我的致谢，如清爽的雨，洗去你心中的忧愁，象炎热的风，吹开你Blancheville的皱眉，让你无虑无忧，欢乐永久性！

　　「　安 抚　」

　　我能理解；

　　我十分理解您的心境；

　　我理解您怎么会恼怒，改成是我，也会跟您那样体会；

　　请您不要心急，我十分理解您的心境，他们一定会尽全力为您解决的；

　　如果我碰到您的那么多麻烦事，也会是您现在这种的心境；

出现这种的事，给您增添不便了，不过他们如果积极主动直面才是对吗？

　　要说，如果我碰到您那么多的麻烦事，我也会深感很为难的；

　　我十分理解您的心境，请安心，他们一定会查核确切，给您一个令人满意的申明；

　　我吗很能理解，请安心，他们一定查核确切，接着给您申明；

　　看的出来您很心急、~~~~感觉到您很多害怕~~~~~我能体会到您很恼怒，让我来给您提供其他的建议，您看淡吗？

　　十分对不起，您不要心急，可能他们以后的服务没有搞好，吗很对不起。

您看，您碰到了什么问题呢？我帮您处理能吗？

　　很对不起，我不是这个意思，可能我没有解释确切，我再和您重新解释呵呵能吗？

　　谢谢，十分对不起，货品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待

　　谢谢，我这就帮您查证快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，答您的手机是？

　　十分对不起，可能他们以后的服务没有搞好，我跟您说声对不起，您先不要心急，我现在就为您处理问题。

吗很对不起让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到他们的质检处理，请您相信他们。

　　还麻烦事您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止，

　　尊敬X先生/女士，十分对不起由于宝物（产品）问题给您增添不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难！！

　　给您增添不便深表歉意，他们那边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题能随时联系他们。

您先别心急！您拍下的物品从**(城市)发到**(城市)需要大概*天时间，预计您在*天内就能收到了！他们随时帮您关注着物流动态，如果中途有任何问题他们会在第一时间通知您！请您安心！

　　汝之物件已由天机老人施展御剑术于十万里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到！吾长居于此，有惑问之必答，告辞。

　　XXX吗很对不起，因为咨询的MM比较多，申明稍微慢了点，我会尽快申明您哦，感谢您的谅解！

尊敬的顾客，谢谢，很对不起给您增添的不便，作为品牌授权旗舰店，尽管他们的仓储部门对于所发的货品进行着严格的质量把控和发货流程，但是由于订单量过大，难免也会出现少发漏发的情况，和本店合作的物流公司也是会对每天接收的每件货物根据订单进行称重的，请提供您的网购订单号，稍后会有专门的同事查证后联系您的，假若是仓库的问题，他们会通知人事部门对相关人员进行处罚和业务培训的，也会给您补发少发漏发的货品的（若是店铺本身问题邮费是商家出的哦）

　　「　赞 美 类　」

　　您都是他们京东的老客户了；

您都是长期支持他们的老客户了；

　　您吗很有眼光的呢~

　　您人真好，很开心能为您服务呢~

　　十分感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢！

　　吗麻烦事您了；

　　十分感谢您那么好的建议，他们会不断改进服务，让您令人满意的；

　　您都是他们的老客户了，他们当然不能辜负您的信任.......；

　　感谢您对他们工作的支持，希望您以后能一如既往的支持他们！

　　感谢您对他们服务的监督，这将让他们做得更好；

　　「　重视解决类　」

谢谢，您是他们的老客户，他们肯定会保证您的权益的呢~请您安心

　　谢谢，我已经把您记录下了，一定会及时的反馈的呢。

　　我那边看到您的订单确实已经超期很久了诶，我那边会马上为您申请他们的高级客服人员，

　　谢谢 ，我已经把您的意见反映给我主管了的呢~~他们一定会尽快改进

　　谢谢，他们一定会重视您反映的问题，一定加强店铺的管理，及时更新快递信息

嗯，好的！您的订单已受理。他们会在12小时内为您发货。收货的时候记得检查好物品是否破损，配件是否齐全。有任何不令人满意请及时联系他们，O(∩_∩)O谢谢。

　　如期间有任何不确切或有需要用到我的，请别客气，我一定随叫随到。

　　谢谢，我是XX，期间帮您跟踪的快件查阅到已签收成功。

　　上线后有空的话，可要跟我说说大小是否合适，款式是否令人满意？好让我安心，如有任何不确切或有需要用到小黄我的，请不要客气，我一定随叫随到。

（咨询后拍下未付款）已看到您的订单，您方便的时候请付下款，方便他们今天就为您安排发货。如有其他疑问您能随时联系我，我是客服人员XX ，感谢您的惠顾！

　　谢谢！本店所标注的尺码都是标准码，能按照自己平时穿的尺码购买，如果方便的话您也能把您的身高体重告诉他们，他们帮您选择最合适您的款式。

　　收货人：...

　　收货地址：....

　　联系电话：....

　　开票抬头：....

　　谢谢,请您核对下收货信息，若无问题他们会在**小时内安排发货

尊敬的客户，谢谢，感谢您百忙之中抽空为他们的产品进行评价！如货品在使用中出现问题，可通过售后流程处理，他们有完善的售后保障，还请您安心，谢谢！

　　对于您反映的问题，小的已经反映给经理，等经理申明后 小的会第一时间申明您。请稍等片刻。

　　谢谢，您购买的货物XX点前务必为您发货，本店会为您持续跟踪物流，确保物品加急的送到您的手中，收货过程中不懂的您能随时咨询我，祝您生活愉快！

　　谢谢，他们的合作快递是XX快递，XX快递不到的地区能转发邮政EMS。

不好意思，他们的定价已经是最低销售价格了呢，所有产品不议价，没有办法再优惠啦~~~

　　谢谢，实在很对不起呢，要是能少的话，我肯定会给您少的啦，但是店铺活动和包包价格都是公司定下的呢，偶小小客服人员，木有办法自己操作的呢，还请您谅解下啦。

　　仓库设有专员质检的，他们也十分的期待你收到包包后令人满意的评价哦~(*^__^*)您的令人满意就是他们收获的香甜果实。

　　「　咨询未下单　」

　　谢谢，您喜欢的话，还希望您能尽快下单哦，这种他们就能尽早给您安排发货，您就能早点收到心仪的货品啦！

xx先生/女士谢谢！我是京东xx专营店的xx，刚刚在后台看到您那边下了个订单，但是还没付款，您那边付款碰到什么问题了么？（或者您那边什么时候方便付下款呢，我那边好早点帮您安排发货）

　　亲爱的朋友，您在京东【XXX旗舰店】购买的【xxx移动电源】还未付款哦,库存有限,如果需要,请尽快付款哦,他们在17:00前给您发货哦,可拨打400080XXXX进行咨询，祝您生活愉快！

谢谢，那边还没有看到你下单成功，不知道您下单是碰到什么问题了吗？有什么那边能帮您的吗？

　　谢谢，还有什么需要了解的吗，如果没有请尽早拍下您所需的货品并完成支付，他们好及时给您发货，感谢您的支持！

　　「　结束类 」

　　您客气了，他们该做的，答还有其他问题能帮到您的吗？

　　答还有其他什么能帮您的吗？祝愿您及家人身体健康，合家欢乐！最后麻烦事点击小红心对我的服务做一个评价哟！^_^

感谢您对京东的支持，为了提升服务质量，请您点击“小红心”对我的服务作出评价，谢谢！祝您网购愉快O(∩_∩)O~再见！

　　启奏陛下，贡品已经从镖局出发，镖师是享誉江湖的XX镖局，此刻贡品正快马加鞭的送往皇宫，如陛下对贡品令人满意还请赐予臣五星好评！

　　感谢您的咨询，如有什么问题能随时和他们联系。祝您网购愉快。（朗布马话术网整理 朗布马话术网 ）

谢谢，您的订单已通过京东快递发出，大概三天左右到达您那里，请保持电话畅通，方便快递师傅联系您！如果有什么问题请随时联系他们在线客服人员，真诚为您服务，感谢您对他们店铺的支持！

　　「　退换货 」

　　麻烦事您在网购清单上写下您的要求，没有网购清单，请用白纸写上您的姓名和电话跟您的要求！放在包裹一起寄回！方便他们及时处理，感谢您配合！

　　退货流程：①确认收货→②申请退换——③寄出衣服。★注意事项：为了尽快给您办理退换货业务，请您务必在售后服务卡上面写确切订单编号、订单收件人和联系方式哦#E-微笑

尊敬的客户，谢谢！他们承诺在退换货时间内能退货的呢，并且一年保修，如果您货品有问题，请联系他们客服人员查证，一定会给与您令人满意的申明。再次感谢您对他们的支持，祝您生活愉快！

　　尊敬的客户，谢谢！有任何质量问题能联系他们的售后 保修一年的 他会帮您安排处理的 感谢您的建议和支持，您的认可是他们最大的动力~！他们会继续努力为您提供更好的产品和服务！

谢谢!答是什么地方不令人满意呢?您告诉他们，他们会尽全力为您解决的!当然也能提供退货服务的，您能先了解呵呵他们的退换货须知(发退换货须知截图或文字)

　　谢谢，您是否已经上身试过呢？主要是在哪些地方让您觉得不令人满意的呢？ 不知道您喜欢的是哪种风格的衣服，您告诉我，我能帮您一起看呵呵，给您许多所推荐！不客气，期待能再次为您服务。货品品质十分好的，收到令人满意请带朋友来哦！祝您天天好心境！

尊敬的顾客，谢谢，很对不起给您增添的不便，作为品牌直营官方旗舰店，他们支持七天无理由退换货的哦（不影响二次销售），具体的退换货流程你能登录 京东账号 我的订单 返修/退换货 填写信息申请，他们客服人员会在24小时内审核，审核通过你能按要求寄回货品（退货的话，寄回商家的单程运费根据责任判定。非质量原因，换货双方各自承担寄发运费的哦！）。他们会以最快的速度帮您办理，请耐心等待呵呵，如有其他问题可及时联系在线客服人员，谢谢！

　　「　发票类 」

尊敬的顾客，谢谢,本店提供正规发票的。（请您在确认收货后，先联系下客服人员同事提供订单号，写确切您需要的抬头和税号,公司财务部门会统一时间用普通快递寄送,邮费是他们出的哦）请安心挑选心仪的货品。感谢你的咨询，如无其他问题请点击“心形”按钮对本次服务做出评价，祝您生活愉快！