谢谢！ **哥**姐，我是XXX4S店您的客户副经理XX，您那时方便快捷接电话号码吗？我可能将耽搁您1两分钟的时间关注下您的具体情况。

　　获得客户的确回复后，步入下两个工程项目：

　　您的车友们那时采用情况好不好？（以重视客户具体情况为突破点，获得客户的尊重和积极主动相互配合。如果客户具体情况有需要帮助或展开咨询，认真历史记录客户具体情况并为此做回复，直到客户问题获得解决）

　　我温情提示信息您，您的车每高速行驶5000千米需做次修理保养，依照您车友们的数据资料表明可能将需要做修理保养了(对看车告诫客户，要知会客户随身携带修理保养指南和看车凭据)，我给你挂号修理保养时间好吗？能增加您等候时间，与此同时您可享受基本工资*折折扣，更可避免您因等候零配件而缩短修理等候时间。

　　如客户则表示上周已做过修理保养，和蔼可亲查问客户是在这儿做的修理保养、做修理保养的4S店/修理厂的中文名称及未来我站做修理保养的其原因。依照以内信息对客户展开展开分类，如修理埋怨、价格埋怨、自然地理位置其原因、维修保养即将到期…..

　　十分谢谢您对我组织工作的长期全力支持，请您关注下前段时间的车辆高速行驶情况，提过提早挂号我精心安排你来做修理保养哦；最终告诫您特别注意行驶安全，有需要帮助请即时电话号码联系我！我爱你！