洗衣技工国际标准上钟话术

　　1、美体技工要引领食客：

　　应走在食客前方两步左右， 骑行速度约每秒一步， 随时特别注意食客与否跟上，下坠应配合表情符号引导，进出卧室要为食客进门，骑行过程应适时介绍店内设施，并回答食客的问题；在向食客指示路径时， 要将手臂自然滑管，（上身下压,以示尊重），手掌下压掌心向上，指向目标。切忌下边指、钢笔指点。谈话时表情符号不宜过多，幅度不宜过大。

　　2 美体技工带领食客步入卧室：

先获得卧室的确认，防止在走道等待卧室的分配；右手握门把进门，右手推开屋内，先关灯；退出屋内或是在卧室内门边请食客入内；先提醒食客自己挂放贵重物品，接着再帮助其挂放贵重物品；征求食客与否需要关上电视节目和冷气。

　　3、美体技工开电视节目represents冷气：

开电视节目冷气时，应保持自己身体左侧或是右侧对着食客，明令禁止将鼻子对着食客；关上电源、调音调大小、调节目时需征求食客的意见建议，明令禁止将鼻子对着食客说话；以双脚献上鼠标；关上冷气时需先征求食客的意见建议，是直吹或是不 直吹，在修正风向、风力的强弱，要亲自下边试风，防止食客感受怕热或是失温。

　　4、美体技工返回卧室：

　　由右手负责拿东西，让出右手进门再返回卧室；出屋内时，右手扶着门把，脸部面向食客路径，接着15度点头鞠躬，右手再缓缓关上屋内；明令禁止用击打屋内或是重率屋内；房内有食客时，不要两手都拿东西返回卧室，应一次一件拿出卧室。

　　5、美体技工预备萨莱县：

在操作间内预备 萨莱县木片与萨莱县水；（选用木片的原因）木片要清洁，且无漏洞，加套一次性萨莱县袋子，要求套的美观；调盐度， 夏天为45度， 冬天为55度；水深11—13厘米，至少要冲下食客的小腿；芸片应采行半蹲坐姿（右肩在上，左膝盖在下），端起后放到距腹部一拳左右的距离，进卧室时需把木片放下，轻轻把木片放到食客的左前方（自己的左前方）；芸片时明令禁止把水阿瑞图萨，在走道遇到食客应该变道。

　　6、美体技工萨莱县：“先生/小姐您好！现在为您泡一下脚？

转过身后微笑依次步入卧室，向食客一一问好（要特别注意步入卧室的秩序，Gazeille而其，特殊的萨莱县次序）；采行半蹲坐姿，先为食客打裤折（一折），再脱鞋子，袜子要依次放入袜子；下边试试盐度，扶脚入盆：双脚先扶右脚入盆，再扶右脚入盆；并询问盐度与否可以；修正盆子的位置。

7、美体技工拿鞋整理：用右手拿起袜子，拇指与食指扣住鞋口；不能在食客面前露出怕脏的表情或是言语，记清楚该食客袜子所放置的位置；食客袜子的摆放顺序根据食客的鞋子来判断食客的脚有什么样的疾病，进而在接下来的服务中推销有关店内的药品或是萨莱县产品。拿鞋出门后说;：请您稍等，马上回来为您服务!

　　1、头部按摩：转过身步入卧室，国际标准站姿，微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号，“您好，##号很高兴(再次)为您服务”，必须征求食客同意后方可开始服务；

　　手部消毒：双脚浸泡片刻，提示食客：这是我们第一次手部消毒！

　　做头部：请让我为您做一下头部吧!

特别注意事项：提示食客摘掉所戴饰物，不断询问食客力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。

　　2、手臂按摩：做手臂时提醒食客摘掉首饰、手表。“请您把您的首饰、手表摘一下好吗？让我为您做一下手臂。”（先右手，后右手）

特别注意事项：不断询问食客力度与否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。河曲马话术网手臂结束后，提醒食客戴上首饰或是手表。“您好， 手臂已经做完，请戴上您的首饰或是手表， 防止遗忘、遗失。”加萨莱县水：在做足底之前，在征求食客同 意的前提下，给食客加萨莱县水2到3次。特别注意加水动作。

　　3、做腿部：

　　应该使用按摩布；先右腿后左腿，依次进行，“右腿已经做完，现在给您做左腿。”

　　提示食客喝水，并不断询问食客力度与否合适；

　　4、洗脚与擦脚：

　　礼貌用语：您好， 现在为您洗脚。

　　修正好方凳的位置，预备好擦脚巾，开始洗脚；

　　洗脚的部位及顺序：（技术保密-略）

　　特别注意事项：三到位（点穴到位、搓脚有声、时间准确三分钟），洗脚采用坐姿。

“您好！给您擦脚。”擦干（特别注意小腿及脚缝部位）；捏脚；敲解溪、足三里，整齐有序；

　　5、足底按摩前预备：

询问食客与否修脚？“您好，请问您需要修脚吗？我们这里有专业的修脚师，修脚是免费的或是是收费的。”食客要求修脚，“请稍等，我们的修脚师马上到。”食客如果不修脚，“请稍等， 我马上回来给您服务或是马上回来给您做足部按摩。”出门倒洗脚水，整齐有序地端盆出门；修脚工具严格消毒，认真修脚，应使用照明灯，结束后征求食客的意见建议：您好，您看脚修的满意吗？修脚期间保健技工在门外盯台，修脚结束后，技工立刻进卧室。

　　6、足部保健：

　　转过身，进卧室，问好，消毒，提示食客“这是我们第二次手部消毒！”并说：您好，现在开始给您做脚。双脚按摩， 先搓脚一分钟， 要求搓热，重点是搓热脚底。

　　包脚：要求美观、大方、舒适。

　　单脚：根据食客的情况，讲解一下反射区的位置和功能，并进行简单的诊断、查病，对老顾客可适当给予治疗性按摩。

交谈内容：不断询问食客力度如何及感受；讲关于美体的专业知识和食客饮食休息及特别注意事项；推销其他项目和票卡；

　　提示食客多喝开水，300—500毫升为宜，并讲解做美体时喝开水的好处；河曲马话术网

　　7、背部、后下肢按摩：

　　提醒食客转身坐在方凳上或是修正沙发让食客俯卧位；

　　“您好， 给您做背部按摩。”

　　结束后：您好，全套手法已做完，请您休息一下喝点水！

　　8、穿鞋子：

　　穿袜子：您好，请问您穿自己的袜子还是穿我们赠送的袜子？

穿鞋：拿鞋进卧室，询问“这是您的袜子吗？给您擦得还可以吧？鞋垫还需要换一下吗？”

　　将食客的贵重物品装进礼品袋子，交给食客；

　　礼貌用语：“您好，我是##号技工， 服务已经做完，请您多提宝贵意见建议，希望下次还能为您服务，再见。”