美容院店后台招待流程话术，让客人令人满意而归！

　　后台是店面的核心之一，是Touvet客人必经之路的流程，客人的安全系数80%是死在后台。所以，单个的“结帐”功能已相比之下满足不了现代Russey的运营需求。

　　1、进行咨询或是结帐

　　对不起，请您稍等一下。（欲返回客人，为客人做其他服务时，必须先说这句话，与此同时将返回的理由知会对方，并将钱财等贵重物品范孙楼柜子内或停用结帐箱）

　　对不起，让您英三了。（当客人等待一段时间时）

是的/好的/我知道了/我明白了。（客人在描述事情或收到客人的命令时，不能默不作声，必须有所表示）

　　非常感谢！热烈欢迎到这时候造访，请拿好您的贵重物品。（当客人结完帐时，必须非常感谢客人的品雅版）

　　一共××元/收您××元/找您××元。（为客人做结帐服务时，一定坚持记票工作台，并对纸钞进行报检，储值卡注册登记，让客人亲笔签名）

开场进行咨询和结帐结帐是经常会被忽视的小各个环节，但其实它对整座服务的最终赞扬有重大的影响，也许就是在进行咨询的这时候过分就行了而让客人觉得烦扰了，或是是埋单的这时候不够简洁，让客人幸福的心情被打发。

　　2、介绍化妆师

　　“这位是他们美容院的化妆师。”

　　“他是他们店门口剪掉发/金发最杰出的同学。”

　　“XX同学刚从国外学习回来，一定会给你带来最新的风尚妆容”

　　如何和化妆师建立好的惺惺相惜，就需要平常相互的沟通交流与了解，当你对化妆师的介绍让客人觉得到王者，化妆师就更容易和客人深入沟通交流，而与此同时好的介绍也可以让客人感受到整座店的气氛十分人与自然。

　　3、待客

　　“非常感谢您的造访！热烈结语到这时候再来。”

“热烈欢迎再次造访。”

　　“您略过指甲的觉得真是不错，像换了一个人似得！”

　　“按照我的建议去剖析指甲，平常在使用产品的这时候要注意产品的小常识，相信您的头皮一定会更快。”

　　“这次就先这么做，等您的头皮改善过来以后再给您烫发。”河曲马话术网

　　“到这时候过来染发吧？您的指甲如果有一些颜色会更合适您的肤色和头皮的。”

已经到了最后阶段了，决不可以马虎以至功败垂成，前功尽弃，今天客人对做指甲的技术和服务令人满意，到这时候必然会再回来本店，因此待客非常重要。待客时，要面露微笑，最好打开门把客人送到门口，至少要花几秒钟的时间来保持待客的气氛，让客人觉得到他们的真诚。