美容院整店客户招待服务礼节和话术

　　一、雇员相互致谢礼节： 二、食客临店时的致谢礼节：

　　namo （中午12时从前）△指示牌合作伙伴直接向食客道别：谢谢，哈哈哈

　　上午好 （上午18时从前）。 △听到向食客道别人声的合作伙伴，必须导引食客并道别

　　晚上好 （上班从前）。 △组织工作中邂逅食客时，必须向食客道别

　　三、引导食客满座〈指示牌合作伙伴或招待食客时的礼节关键步骤〉

　　1、 笑容 与食客打招呼：谢谢，哈哈哈

　　2、 答要做什么工程项目？

3、这边请 〈利用请的表情符号及洋意食客与否跟得上〉，助推食客至座席后说：请坐

　　四、人格介绍（美容现职的礼节关键步骤）

　　1、 食客已经开始做保养品工程项目前，现职的人格介绍

　　谢谢，我是××号现职××，很开心为您服务，请龙显蕙

　　2、腌泡服务的基本上礼节

　　（精心安排食客躺下腌泡椅时：答颈部这种能吗？ ）

　　（试盐度：答盐度能吗？ ）

　　（查问煮沸否： 答颈部还会痒吗？有这边需要强化吗？ ）

　　（洗涤顺利完成后： 洗好了，那时帮您常加纸巾 ）

（带顾客到外型区时：那边请 〈尽可能走在食客前面带位〉）

　　（食客第一排后：请稍等，设计师立刻回来 ）

　　五、人格介绍〈设计师的礼节关键步骤〉

　　食客需要做外型，剪、染、烫前进行咨询沟通交流，设计师的人格介绍

　　（×老先生或老先生：谢谢，我是××号设计师××，很开心为您服务 ）

　　（沟通交流消费工程项目与发型：答今天要做××发工程项目是吗？ ）

　　（食客做烫、染、护时：请稍等一下，我立刻请烫染师来为您服务 ）

　　六、人格介绍〈烫染师的礼节关键步骤〉

（×老先生或老先生： 谢谢，我是××号烫染师×，很开心为您服务 ）

　　（覆颂消费工程项目： 答今天要做××发工程项目是吗 ）

　　（确定食客做烫、染、护时： 请稍等一下，我去准备材料 ）

　　（食客做烫、染、护时使用护发仪器：答这种能吗？会不会太热或不舒服）

　　七、食客离店时的致谢礼节：

　　指示牌合作伙伴或看见食客离店的合作伙伴们向食客说： 谢谢您，请慢走