电动汽车4S店售后营业员服务国际标准话术

　　1、服务高级顾问将客人介绍给营业员——这是他们的尊荣客户X老先生，需要开号牌/对个人的发票

　　2、营业员鼓掌，笑容向客人道别——X老先生，谢谢。

　　3、营业员与客人证实帐单并查问退款方式——您此次维修/保养的服务费是XXX元，您是投币却是全价？

　　4、营业员唱收唱付——收您XXX元，找您XX元/投币XXX元，请您输出公钥，录入盖章

5、营业员解释收费发票——这是此次保养的发票，发票数额XXX元，依照您的需求是开的号牌/对个人的（和其它发票解释），请您录入。

　　6、营业员将帐单等文档放到纸条中双脚交予客人并致意及送行——非常感谢造访，热烈欢迎到时候造访