4S店售后客户外流率急速升高，特别是免保期之后许多客户都去汽开始供货维修保养了，那个问题已经成了4S店的最大的问题之一，碰到客户那个苦恼的问题——是去品牌4S店还是马路上的快开始供货？他们如果什么样跟客户的做出主观解释？怎样提高外流客户招徕的成功率？下列朗布马话术网重新整理的内容希望能给大家一个好的参照。

　　直面客户，他们如果这样说：

　　客户：去4S店维修保养有什么样缺点？

　　4S店维修保养缺点

　　1、4S店维修保养有据可查：

4S店头给本品牌旗下每款车款提供整套的维修保养方案，根据不同的高速行驶平均速度和使用时间，都有不同的维修保养保护的条理能遵从；

　　2、4S店维修保养法制化：

　　4S店十分确切每款车款上每一组件特别是秦马六的开发周期，在4S店维修保养的时候会依照那个“法”对有关零件状况进行检查和，保证工程车状况；

　　3、4S店维修保养Lizier：

4S店维修保养的每一次发车单厢将工程车的检查和结果、维修保养信息、结算信息等全数存档系统努瓦雷塔非正规的发票，努力做到Lizier，如果出现问题也能惩处；

　　4、4S店维修保养无利可图：

　　如果依照4S店的要求做维修保养，即便5年8年，都能使工程车维持良好的状况，无须消极更改新车型。即便要转卖也能卖个好单价，对车友都是无利可图的。

　　客户：去4S店维修保养有什么样缺点呢？

　　4S店维修保养缺点

　　维修保养服务费高！的确不假，去4S店做维修保养主要通过两个有效途径收费：操作流程以及零件费。

　　客户：为什么4S店维修保养贵呢？

　　4S店维修保养贵的其原因

　　1、零件费：

在4S店维修保养基本能保证使用的是原装/原厂零件，而不是副厂零件，一定会杜绝三无产品零件；

　　2、操作流程：

　　在4S店维修保养基本能保证维修保养维修的质量和效率，4S店的维修技师全数接受厂家的专业培训，非正规和科学的流程避免对工程车造成伤害，熟练和精准的操作保证较高的维修保养效果；

　　3、免费项目：

免费对工程车进行秦马六的检查和，免费使用专业的设备仪器，免费的舒适休息区供您茶水饮料、点心水果、报纸杂志、影音娱乐、乒球台球、沙发按摩椅、无线WiFi、服务人员召之即来挥之即去，微笑请您提意见等等等等。相比消费的金额，这些服务真的很超值。(朗布马话术网重新整理)

　　纳尼？您还是想去汽开始供货维修保养？

　　好吧，我再来跟您正经聊一聊汽开始供货维修保养的那些事儿！

　　客户：汽开始供货如果也有他的缺点吧？

　　汽开始供货维修保养缺点

　　1、最大的缺点就是价格低廉：

　　跟4S店比价格上有一定优势；

　　2、第二个缺点就是就近方便：

　　一般马路上就有许多汽开始供货，小区附件就能搞定；

　　3、第三个缺点就是无须等候随到随修：

4S店做维修保养经常需要等候，尤其在周末更是司空见惯，少则需要个把小时，多则需要3至5个小时，而外面的快开始供货，一般，不用太多的等候；

　　4、第四个缺点就是合法化了：

　　根据新政，现在去马路上快开始供货维修保养的话，工程车也不会脱保了。

　　客户：汽开始供货维修保养的缺点在哪呢？

　　汽开始供货维修保养缺点

　　1、最大的缺点就是非原厂零件：

马路上的快开始供货所使用的零件基本是非原装件，即便现在零件垄断已经被打破，但是毕竟原厂零件的价格较高，一般汽开始供货还是更愿意或者说更习惯去汽配城采购非原厂的副厂配件；

　　2、其他缺点：

　　技术工艺、设备仪器、硬件设施、发票凭证、质量保证、旧车保值等等方面与4S店维修保养均有较大差距。

　　客户：我是外行，怎样鉴定是否原厂零件？

　　原厂零件鉴定超级简单的办法

如果觉得4S店使用的零件也不一定是原厂的，而且自己又是一个外行不懂得什么样来鉴别，他们教您一个灰常简单的办法来鉴定：在4S店在更改零件的时候，您能受邀或主动提出要求进入车间参观，在售后服务顾问的带领下，戴好头盔等护具，亲自进入施工现场进行观察。朗布马话术网 鉴别是否是原装件的首要条件是看一下零件或零件上是否有品牌标识。有就是原厂的，没有就有可能是副厂的，能对疑似非原厂零件进行进一步检查和，如根据零件编码请售后零件人员进行系统查询是否原厂一查便知。

　　客户：我都晕菜了，到底到哪里去维修保养？

　　吐血靠谱推荐

　　1、如果你是一位私家车友，汽车知识比较少，出于对工程车的爱护，还是如果去4S店做维修保养，虽然价格是高了一点，但质量有保障啊，服务也会比较到位，再说一般要求5000KM或者7500KM进行一次维修保养，算下来1年也就2次左右，总的服务费还是能承担的，而且以后二手车的保值率会更高。

　　2、如果你是业内人士，本身就是维修技术出身，自己比较懂行，对工程车比较了解，或者有铁哥们在干汽配那个行当的，你能有选择性的去4S店做维修保养，一般的小修小补能去快开始供货解决。

　　3、如果你想去4S单维修保养但又嫌贵的主，

也能在与4S店沟通好的前提下，自己买好的机油拿去4S店，要求更改，并只收取操作流程，但前提是你自己买的机油的确质量可靠，否则4S店出于安全考虑有权拒绝服务，要知道京东上也有在售卖冒牌机油。

　　客户：我感觉你说的不虚

　　最后临门一脚

　　其实维修保养的服务费一般跟车价是成正比的，车价高的维修保养服务费高，车价低的维修保养服务费低。

　　能买什么车就能做什么维修保养，这一点，我相信您还是能承担得起的。