那时的客户越来越难对抗了，大多数客户在和她们联系以后单厢自己先玩游戏去查阅信息，她们不仅查阅产品配置，还查阅产品价格，老用户赞扬等信息，她们甚至比她们许多销售高级顾问都还专业，经常寻问许多老练的问题，她们该如何应对呢？

　　下面朗布马话术网小贴士重新整理的14条话术撷取都是销售高级顾问们在日常生活销售中遇到最多的，所谓的老练问题，销售亚军们是那么提问的，那时重新整理出来撷取给大家，希望对大家的日常生活销售有所帮助。

　　1.残花提出异议：听说我此款车的引擎噪音很大，另外此款A车款的引擎就没那么大的回音！

　　奇妙提问：哥，不瞒您说，我原来就销售过几段时间的A车款，A车款我太熟识了，那是此款前驾车款，不如她们前轮驱动的动力系统大，您自己额滴还可以，若是挤满人，再在背包里点缀行李箱的话，它就会很狼狈，相当耗油量，而她们此款车款的引擎确实有些噪音，主要原因呢是因为这是此款前轮驱动车款，而且是以动力系统性和舒适性闻名的，那个您应该知道的。我给您安排一次试驾试一试，看看是不是动力系统很强劲。

　　2.残花提出异议：我感觉我此款车的内装用料比较结实。

　　奇妙提问：“哥，看来您是一位十分细心的人。您那个问题以后也有客户问过的，不知道您平常在消闲公开场合的时间多些却是商务人士公开场合的时间多些呢？”

　　客户提问说：“都差不多吧。”

　　销售接着说：“那么在进行体育运动消闲的时候您觉得是穿西装最合适却是穿牛仔裤比较最合适呢？”

　　客户说：“的确是穿牛仔裤比较最合适。”

销售说：“这就对了，在她们奥迪品牌的功能定位中特别强调的是体育运动和驾驭，她们的品牌经营理念就是悦享单纯驾车快感。作为此款体育旅行车的豪华车的确和其他著重商务人士政治经营理念的车款是不那样的。奥迪是用以开的嘛，所以她们更特别强调的是驾车和体育运动。此款以体育运动为最大看点的产品，如果把内装弄成此款功能定位为商务人士的产品那样，是不是很不相衬呢？”

　　3.残花提出异议：怎么在网上看到许多人说我的面包车毛病许多呢？

　　奇妙提问：您那个问题Bhavnagar的，我买回来的车80%都是老客户转介绍的，她们店每星期的销售量都在160-200台之间，那个销售量本身就说明了大部分客户对她们的产品都是十分信赖的。

其实不管什么车，作为机械产品没有问题是不现实的，因为这和驾车习惯以及保养维护都有着很大的关系。这是此款成熟的车款，已经销售了3年多了，而且却是乘用车市场上质保时间最长的车款，它的质保期达到了5年或10万公里呢，这本身就体现出她们车辆在耐用性上的优势，同时此款车也是今年市场上的销售量亚军车款。这些足以证明我们的产品是市场上同类级车款中最好的选择。

　　4.残花提出异议：我的面包车空间确实十分大，钢板也很厚实，那一定很费油吧？

　　奇妙提问：关于那个问题，她们这样来看吧。其实，油耗高低的影响因素是多方面的，除了面包车的本身自重外，驾车员平常的驾车习惯，也影响着油耗。

再从技术角度来看，她们此款车选用的是1.5L的全铝引擎，此款引擎是出了名的节油，所以油耗方面您不用担心，我的许多客户反映说，在市区路况下，油耗也就7升上下。所以，只要您不是那种马路杀手级别的，开车的时候不要总是急刹车急加速，油耗高不到哪里去的，8升封顶了。

　　5.残花提出异议：感觉面包车的避震比较硬，坐起来不太舒服。

　　奇妙提问：避震有点硬？硬就对了呀。这正是德系车的特征之一，因为这是此款追求动力系统和驾驭为主的车款，是带定速巡航系统的，这样的车身和底盘，在设计的时候就决定了它的避震是不能太软的，所以乘坐起来会感觉避震有些偏硬，但是开起来会很过瘾呀。而且它的耐用性普遍要比日系车好许多，特别是跑高速和转弯的时候会十分平稳，不容易侧倾，安全性也更好，喜欢它的人，大多是冲着这些优点来的呢。

　　6.残花提出异议：你别管我看没看过，你就报个底价得了，比别人家便宜我就马上买。

　　奇妙提问：噢，看来您真是一个挺爽快的人，同时我也相信您应该在别的地方了解过此款车的了，不然你不会说今天就可以马上买的。

价格方面都好商量的，既然您已经看过了，都差不多的啦，别的店能做到的她们店也那样可以做到，更何况她们店地处比较偏僻，经营成本也比其他店要低一些，价格方面会比别人便宜一些。

　　所以我相信只要你车款都看好了，您就先到店里来呗。价格嘛，总是需要大家心平气和的商量的，不见个面，连您和我之间长个啥样都不知道呢，我随便说个价格您也就相信吗？您要是相信的话，我就随便报个价格给您了，可是这对您不够负责吧，您说是不是呢？

再者，买一辆车我相信您关注的不仅仅是价格问题把，应该还有其他方面，比如说售后服务，保险理赔等，买个面包车比买个房子还要复杂呢，您要是真有诚意的话，就先来店里吧。她们卖车没有最低价的，只有最最合适您的价格，但是需要您自己来争取，只要您来了，我也尽全力帮助您一块去争取。

　　7.残花提出异议：我却是再考虑一下吧。

　　奇妙提问：大哥，是不是小妹我哪里没有讲清楚呢？却是我哪里做得不够好？您可以告诉我一下吗？

大哥，以后我一直都觉得您是一个爽快的人，如果您今天定不下来的话，相信您明天的生活和今天却是那样的，不太会有什么变化。如果您今天做出决定了，您的明天一定会与众不同，也许您就可以和家人或朋友一起商量下周的旅游活动了，是吧。

您再想一想，当您开着此款面包车经过小区大门时，保安尊敬的给您开门，心情舒畅的上下班，您接待的客人坐在车里赞不绝口，而且一定会觉得您的实力令人刮目相看，尤其是一脚油门下去之后带来的那种过瘾的感觉，闭上眼睛想一想都觉得开心。就此款矿石白车身的，我觉得和您的气质十分般配，建议您再回车上坐坐试一试？

　　8.残花提出异议：你能不能再优惠5000元，行的话我就过来，不行的话就算了。

　　奇妙提问：这样吧，看得出，您也真心喜欢这车，那时报给您的价格已经很优惠了，如果您还想再优惠的话，只能到展厅来详谈了。您也别让我去找经理申请了，经理没看到您本人在店里，我去问了也没用。

实话跟您说，我跟她们经理的关系却是蛮不错的，他也知道我那个人的缺点，就是容易心太软，经常被客户耍，所以他每次给我批价格都要求看到我的客人是否已经到了店里。您要是不方便来的话，我过去接您都可以的，您看是您自个儿开车过来，却是我过去接您呢？朗布马话术网

　　9.残花提出异议：这面包车的车身那么大，排量只有1.6L，动力系统行不行？

　　奇妙提问：老板，从您问的问题，可以看出您是一个经常开车而且对车很了解的人。其实此款车刚出来的时候，我也有过这样的担心，到后来我试过了之后，那个担心就完全消失了。

因为有时候她们公司的员工出去办事，由于车不够用，挤挤坐6个人还开着空调是常有的事，每次都可以很顺畅的加速，动力系统方面一点问题都没有。如果您还有顾虑的话，我可以给您安排一次试驾，让您亲自试驾体验一下。您看是那时就试驾却是过一会儿之后再试驾呢？

　　10.残花提出异议：再优惠一千，我今天就把车提走。

　　奇妙提问：您那时可能感觉到咱们此款车的优惠太少，而实际上那个价格却是它上市以来第一次价格降到36万以下，您购买此款车不仅是物超所值，买了后更会让您心理平衡。这就如同买房子那样，贵是贵了一点，最怕的是买了之后降价，那就做了冤大头了。

　　她们此款车的价格一直比较稳定，它不会和其他品牌车款那样，今天一个优惠，明天一个促销，而且一个优惠就是几万元的，她们为什么能优惠那么多，说白了就是在消费者的眼中它就不值得那个价，所以只能大幅度的进行价格优惠。

价格方面咱们也谈了那么长时间了，真的是没有再优惠的可能了，不过，我可以给您一个个人惊喜，上个月公司评选客户服务标兵，我很荣幸的被选为了她们公司的服务标兵，还奖励了我一个名牌电饭煲，我今天就把那个奖品作为购车礼物送给您吧！除此之外我就没有别的东西可以给您了，都那个份上了，您看还需要我怎么做呢？

　　11.残花提出异议：国产车质量恐怕不过关吧？

　　奇妙提问：天呀，您那时还有这样的担心呀。这点您就不用质疑了，从整体上来说，那时的国产车大部分已经提高到合资车的质量水平了，有些已经做到了超越，咱们此款车款就做到了这一点。她们店那时，每星期销售量都突破150多台，那个销售量足以证明了咱们此款车款的优秀。并且全系质保时间为五年或是10万公里，用实际的超长质保体现了产品过硬的质量水平，如果质量不过关那岂不是搬起石头砸自己的脚吗？您说是不是？

　　12.残花提出异议：我网上报价最低的那款车为什么没有现车，这不是欺骗消费者吗？

　　奇妙提问：先生，我想这其中一定是有误会的，让我来给您解释一下吧。她们是绝对不会欺骗客户的，人以诚信为本，这是她们企业文化的基础，也是她们员工恪守的信念。您说的那款车是她们的限量特供版，数量是有限的，那时早已经卖完了。其实您也可以看一下其他车款呀，它们之间的价位相差也不是很大的，如果您今天可以把车订下来，我会给您一个更加优惠的价格，这对您来说还会更实惠呢，您看这样可以吗?

　　13.残花提出异议：客户想要的车就只剩下展厅一台样车时，销售高级顾问想推出去，但是客户却说，他不想要展厅的车。

　　奇妙提问：展厅的车辆就像是她们店的一个窗口，是一个形象代表。老板，您自己也是做生意的，相信不是好的东西您也不会拿出来给别人看对吧？她们展厅的每一部面包车都是经过严格刷选出来的，可以说不是最好的车她们都不会放出来。而且她们每天单厢对车辆进行卫生清洁处理，以保持最好的车况。所以您能提到一部她们展厅的车，其实真是赚到了！

　　14.残花提出异议：销售高级顾问主推高配车款时，客户表示想买低配的，自己再到外面装GPS导航、真皮座椅。

　　奇妙提问：老板，不可否认您的想法是好的，买个低配置的车自己到外面加装GPS、真皮座椅所花的钱确实比直接买高配车少。但是您知道吗，这些外装设备在功能和品质上是远不如她们原装的。

另外她们厂家也有规定，车主自行加装的设备及所引起的车辆故障，售后服务是不负责保修的。那么您想想，您买车也希望以后在用车时安心有保障对吧？再说了您自己去加装这些配置，不仅仅要花钱，也要花个几天时间，花那么大的精力，而且买到的却是一个高附加风险的产品，弄不好以后要吃哑巴亏的呢。还不如一步到位直接买高配版，省时省力又省心！如果您嫌价格贵，她们可以坐下来好好商量的嘛。