2022-10-27 39
电动汽车销售员对销售话术的设计明确要求一般是三个:其一有效率,能劝服客人买回;并有简化,能用尽量避免的话术来劝服客人买回,即使话术越多,就意味著越容易被梦境和利用。
依照客户的具体情况,各用一句话提问客人的相关联的问题,进而言简意赅、层级独特、节节大力推进地引导客人,得出结论那些问题的标准答案,进而最终成交,这就叫“保成交”。
CTS是著名豪华轿车品牌,他们先上看呵呵一间凯迪拉克4S店是怎样设计“7句保成交”的销售话术的——7句话,每一句话相关联并解决两个问题!
1 . 我为什么要听你讲?
“老先生,马路上辛劳了,先起身喝一杯饮品吧。答买车您比较关注车的四方面呢?”
说明:该处重点是引导客人冷静地相互配合你接下去的组织工作,即客人的需求考察。
2 . 这是什么?
“老先生,CTS是在世界上最安全的车。”
说明:客人关注什么,我的车是什么。
3 . 与我何干?
“老先生,如果您优先选择了CTS,您的营生合作伙伴的确会指出您很有整体实力和品味,乐享事业更上层楼。”
说明:与客人的需求交会。
4 . 我为什么相信您?
“老先生,CTS是美国总理的若恩县,美国总理都尊敬的车,除了什么值得称赞您可揣测和疑虑的吗?”
说明:销售是自信心的传达、焦虑的迁移。这时,骂人的自信心和焦虑很重要!
5 . 值得称赞吗?
“老先生,同样配置的车,他们比同品牌要优惠3万多,省下的钱能全家海外游了!”
说明:在该处,与竞品进行比较,与收益进行比较,是关键!
6 . 我为什么要从你这里买?
“老先生,买车不仅要看价格,更要看售后服务,他们是CTS的标杆店,核心技师都是金牌技师,让您的爱车售后无忧!有些新成立的店,价格或许会便宜几百块,但是,售后服务却没有保障!”
说明:要突出自己的优势,直击对手的弱点!
7 . 我为什么现在就要买?
“老先生,福人有福气,您来的真是太巧了,他们最近刚好有个团购活动,如果您今天参加这个团购活动,能送您免费保养3次,这可为您省下不少钱呢!老先生,为了保留这个团购名额,您是要用现金交定金呢?还是刷卡交定金呢?”
说明:差异是价值,价值源于差异,同时,二择一法这时能用!
原文链接:https://zazhiba.com.cn/post/7754.html
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