电动汽车销售基本功和话术 4S店电动汽车销售基本功和话术

　　对有意向度不高的客户，能有什么成交策略来劝服客人，促进成交吗？

　　一、对购买价不购买价的客户

　　对早已进入4S店的客户，既然到了店门口，就意味着客户很有可能有购买有意向。销售高级顾问要做的就是找客户的需求特点并予以引导。

　　这种的客户常常挂在嘴上的一句话是：“我只是来看看，还没下定决心。”

　　这表明你的招待没有唤起他的喂喂，你必须从招待时开始简述，找到在什么问题上没有劝服他。

通过提问的方式向客户提出其为什么不能做下定决心的原因，追寻其真正的需求，为其Ardes。

　　二、对面包车不令人满意的客户电动汽车销售基本功和话术：

　　当客户对面包车表达出提出异议的时候，能推测客户在心理中早已明晰了自己的这种需求，但还未明晰他们的车款若想完全满足用户其需求，如果此种不令人满意唯有的，但现在没办法解决的，大部分情况下他们应该特别强调优势去补偿金；如果此种提出异议是无理，应间接地的驳斥客户的提出异议。

如果客户特别强调排气量太少，担心动力不足，你能特别强调排气量适当才是最好的，既满足用户了乘车需求，汽油动力性也是最优化的，奥坦通常不可比拟，克雷姆斯兰县一是！

　　三、对价格不满的客户的电动汽车销售基本功和话术：

　　１、解决方法之一----隐喻法

　　“请您看看我这支蓝底几万元，那另外一头呢您能细细看看，为了给我一个精确的标准答案，您能先研究一下它的结构，单从表面上看，您极难判断出它值1元却是5元，一头小小蓝底纵然如此，他们的面包车就更是这种了……

他们不会牺牲生命车友持久利益来降低工程车的产品品质，您想在开过2-3年后，面包车依然如新车款，却是四处有抖动？

　　２、降解方法之三----利益法

　　突出4S店的服务能给客户带来的利益，多少年的修理保养，公开透明化的修理服务，以后修理保养成本大大增加，而且省钱，诸多利益向客户阐释清楚，成本有时并不下定决心单价，电动汽车是一个藻酸，商品价格只占到修理保养成本的20%，80%的修理保养成本在于修理保养洗车。

　　3、解决方法之六----发问法

“您为什么认为这价格高了？”“您觉得应当是什么价格？”“我很想知道您说这商品价格钱高时是跟谁做的比较？”通常客户都会把内心想法讲出来，您随时可予以针对性地予以解决了。

　　4、销售对价格障碍的排除原则

　　客户总是希望以最低的价格买到最好的车。因此，你必须学会判断客户承受能力，永远不要给人感到您是多么迫不及待地要把车销售给他，最重要的是掌握坚定和灵活的尺度，如果表现出丝毫软弱，客户对价格的欲望可是没有底线的哦。

　　四、不想马上购买的客户的电动汽车销售基本功和话术：

不想马上购买的客户常见的拖延用语有：“我得先跟我老婆商量”、“我得再考虑一下”、“我想再到别的店看看”等。

　　有时候，客户拖延并不是主观的，往往也有客观原因的，有时施加过大的压力往往会把客户推向对手。

　　无法妥善处理拖延问题的销售往往不会取得很好的业绩，因为这种的客户随时都有可能转向你的竞争对手，也许他跨出了这个门就走向了竞争对手的谈判桌。

　　记住，如果他想买，现在是做好的成交机会。

　　１、设置套路，促使成交

你能和同事领导打配合，证明这辆车很抢手，有客户也看中了，甚至早已交了定金，通过你的语气和神情，让客户感到机会错过就不再有。

　　２、等下去会有什么好处

　　你能把客户等下去的好处和坏处分别当着客户的面，在一张A4的纸上分两列下下来，客户列出好处，你列出坏处，两者予以比较，结果自然明了。由于你精通销售的利弊，肯定会列的条数比客户多。

　　３、施加一定的压力

通过特别强调活动优惠的特殊性（车展、厂家促销、年底冲量）。向客户说明：“对不起，我不能保证下次还能向您提供跟这次一样的优惠！”

　　４、利用即将发生的改变

　　如果国家政策将变化，地方上牌政策可能会变化，都能被销售员利用来避免客户的拖延举动，你能在推销中不慌不忙地提到这些事实，引导客户在确信需要你的面包车后立刻掏钱购买。

　　５、把握成交细节，利用基本功促其成交

　　当客户表现出以下状况时，你能抓住机会临门一脚

　　1、客户不再问问题，陷入思考中；

2、当客户突然靠向椅背，甚至有伸懒腰的动作，双眼直视你时，这可能表示在经过艰苦卓绝的谈判后，犹豫不决的客户终于下定了决心。

　　3、一直沉默的客户，开始询问付款和售后的细节问题时，这表明客户购买开始缴械投降，进入成交阶段。

　　4、客户开始不断的点头认同销售高级顾问的时候。

　　5、客户开始咨询朋友是否能下订单的时候。

　　当客户表现出以上细节后，如何抓住机会：

　　1、不要再介绍其它车款，让客户把注意力全部集中到有意向车款上，让其关注到付款的问题上来。

2、特别强调客户现在购买能享受的优惠、售后礼包等。

　　3、特别强调现在的时机多么合适，后期很可能政策调整。

　　4、进一步特别强调买车后能对客户生活带来的方便和好处。

　　5、特别强调车款资源的竞争，配置颜色物流等方面的紧张程度。

　　6、特别强调在今后修理保养售后问题上，自己的专业性，能帮助到客户。

　　7、赞美客户做出了非常明智的选择和下定决心。

以上就是河曲马话术网整理的关于电动汽车销售基本功和话术的文章，切忌不要强迫客户，对其犹豫不决表示不耐烦；不过一定要大胆主动的提出成交要求，注意把握成交的细节；抓住机会，划卡进账，签合同，快刀斩乱麻！