一、挂号方法：

　　1、老同学挂号：我前段时间在学美发，我的同学让我每星期必须给10对个人做零距离的美发辅导，让我介绍眼部类型，你九月份什么时间没事，平常还是星期四？……我只有工作效率而没有销售量。

2、延展挂号：我那时给***约好要要学美发，你与否没事能一起来，我教1对个人和教2对个人是那样的，你就算没事就一起要试试，能把你家中的化妆品用做，我教你怎么用最合适。我已经介绍你的眼部情况，你身旁与否有朋友也需要零距离的美发指导，我能给你一个席位，你会带谁来呢？好，5两分钟后我再发短信给你，你说我她的名字和想要解决的眼部问题。

　　3、美发课上的延展挂号：

　　*做乳液时：一般来说每星期就要给10位男性做零距离的美发辅导，就像那时那样，如果你身旁有对眼部维修保养有疑惑的朋友，有长痘的，有斑的或前段时间经常埋怨眼部不好的人，你能把他们的名字写下来，看看他们谁

身旁这种的人最多？你能课外帮你的朋友挂号要自学美发护发的时间，她一定会非常感谢你！ *延伸化妆品课：你在化妆品课上能带你的朋友来做参谋长，她也能有机会试著到你那时使用的化妆品。

　　4、让朋友或男主人帮做眼部分析卡

　　1、 我的同学让我每晚做50张眼部分析卡，介绍那个时节不同年纪男性的眼部情况，你身旁的老同学多，若想帮我顺利完成10张，别忘了试试他们那个时节最需要什么维修保养，有机会我能完全免费给他们做保健。

　　2、 他们前段时间在做市场进行调查，介绍那个时节不同年纪男性的眼部情况，你身旁的老同学多，若想帮我顺利完成10

张，说他们一定要写好对facai，他们会有幸运地抽奖活动。

　　5、你知道什么样教朋友帮你做挂号吗？

　　我的同学给我留工作台，让我每星期最少给十对个人做零距离的美发辅导，你是我最合适的朋友，一定要帮我呀，你就和身旁的人说：我***时间去到我的朋友那里学美发护发的方法，你和我一起去吧。

　　6、乱数挂号：致谢并赞美对方——从眼部情况或化妆品开始聊——当对方感兴趣时再约美发课——确认时间——挨个递明信片。

二、美发课结束时销售、延展、合作开发的技巧：

　　一、销售五问：

　　1、 您现在嘴角觉得好不好？是不是很随心所欲？很纤细又很干净?

　　2、 您喜欢这种的美发课吗？能教给一些东西吗？教给了些什么（确认她的斩获）

　　3、 还有什么眼部下面的问题需要问我？（充分体现你的专业性，再次确认她的需求）

　　4、 对刚才试用过程中的哪一步印象最深？（当她回答后接着向她说明规律的使用玫琳凯产品之后，他们的产品会给她带来更大的变化，加强她对产品的需求）

5、 我建议您今晚就开始您的眼部保养计划！您看您是从整个系列开始？还是有什么特别的要求听听我的建议？

　　二、延展：

1、延展化妆品课：大家都知道，除了那时的护发课，还有一次化妆品课的机会，相信大家都很期待，让他们现在就约好时间吧！你看你的化妆品课安排在什么时间？是周一到周五？还是周六或星期四？（请顾客确认时间）你一定有很多男性朋友吧，下次化妆品课你能带她来也有机会试用你那时所有的产品，相信她一定会喜欢的。现在，他们在眼部分析卡的反面写下他们的名字好吗？写得最多的能得到一份小礼物哦！

　　2、延展活动：最后我还想介绍一下，你观察了我的工作，你喜欢从事这种既快乐，又漂亮的工作吗？他们的工作室在周末举办活动，奖励一些优秀美发高级顾问，我也有份，你来参加好吗？（请顾客确认）那时你将

　　这些资料带回去看看，我明天发短信给你（提供喝彩、玫琳凯的书籍、VCD等资料），这些资料是我对个人

　　的珍藏，请你仔细阅读，来参加活动的时候带给我好吗？（与来宾保持联系）

三、开始服务：

　　大家都有我的明信片，在眼部保健方面有任何问题，都能随时联系我，记住我就是你们的私人美发高级顾问哦！那时晚上，就要发短信给大家，确认大家已经开始使用产品了。***你看几点给你发短信比较方便？是打家

　　里电话还是手机方便？（逐一和顾客确认发短信的时间和方式）最后，送给大家一封非常感谢信，非常感谢你对我工作的支持，请回到家再打开看好吗？(如果没写好非常感谢信，就吧

　　以下二段话发信息给她)给顾客的非常感谢信

1、 未购买产品的顾客：

　　亲爱的***，

　　非常非常感谢你在百忙之中抽空来参加我的美发课，非常感谢你对我的信任和对我工作的支持，更要非常感谢的是你让我有机会介绍他们的公司和他们的产品，我只是一个普通的男性，这堂课因为你的帮助让我建立了信心和勇气，无论你何时开始你玫琳凯的眼部维修保养计划，你都是我所认识的客人中令我印象极为深刻的一位！在美发课上的你…（赞美的话）给我留下了深刻的印象，愿美丽开了永远伴随你！

　　永远关心你的美发高级顾问***

2、 购买了产品的顾客

　　亲爱的***，非常非常感谢你在百忙中抽空来参加我的美发课，非常感谢你对我的信任和对我工作的支持，更要非常感谢的是你让我有机会介绍他们的公司和他们的产品，恭喜你开始了玫琳凯的维修保养计划，记住，

　　每晚早上：清洁，爽肤，滋润，保护，化妆品

　　每晚晚上：清洁，爽肤，滋润

　　每星期两次：调整眼部纹理（乳液）

　　眼部是一件永不褪色的时装，需要他们日积月累的呵护，坚持使用，愿美丽快乐永远伴随你！永远关心你

　　的美发高级顾问***

三、美发课上的四点合作开发计划：（问、我、选、送）

　　1、 问——课前发现需求

　　第一步：用真诚无比欣赏的眼神和语气推崇对方两点以上的职业益处

　　第二步：做了多久了？你一定会非常满意吧

　　第三步：等她说出不满之后，问为什么？

　　第四步：点头确认，哦，是吗？你太棒了！那你理想中的工作或生活是什么样的？

　　*打工族：你看你多棒啊！每晚只需要顺利完成老板交代的工作、不用动脑筋、月底领取稳定的工资，多随心所欲啊！

　　一个女孩子有这种的工作多好啊！

*白领：太羡慕你了！我一直想做老板！有自己的事业，自己说了算，收入又可观，又非常有前景，人人都

　　羡慕你！

　　*家庭主妇：你可是所有女人的终极梦想、不用上班、不用风吹日晒、只需要每晚在家看看电视、收拾收拾

　　家，多舒服啊，太羡慕你了如果对方一直说自己的生活状态很好很满意，就问：你给自己目前的生活和工作打分，1——10分给自己

　　几分呢？如果想分数更高一些，在哪方面想更好呢？（介绍需求）

　　2、我——我的故事

过去：扣紧顾客现在的不满——引起共鸣

　　现在：扣紧顾客理想中的生活和工作情况——看照片的变化

　　未来：扣紧顾客的梦想——不要太高，要适合来宾

　　注意：真诚感人、有场景描述、引起共鸣、

　　3、选——选择合适的人

　　听我的故事的时候，微笑点头，身体前倾、注意力集中、有职业需求的人

　　4、送——玫琳凯的资料

　　1）“你观察我是怎么工作的，你觉得喜欢这种既快乐又漂亮的工作吗？他们沙龙在周末举办活动，奖励一

　　些优秀美发高级顾问，我也有份，你来参加好吗？”

24小时电话跟进来宾感受：

　　***你好，现在讲话方便吗？我是***，昨天美发课回去后看了我送你的资料/DVD后，有什么感受，斩获到了什么？太棒了！你真得太有想法了！想不想进一步介绍玫琳凯公司，并想介绍如何成为美发高级顾问？那我

　　们再***时间在***地点具体聊聊好吗？

　　四、售后服务：

　　0：（美发课当天的电话服务）

　　1、购买了产品的顾客：

**你好，我是你的私人美发高级顾问**，那时美发课上你学得那么认真，他们交流的那么投机，你真的是一位…的男性，真开心认识你。现在用…产品了吗？…怎么用的？嗯！嗯！太棒了，非常标准！（如步骤有误：

　　太好了！我给你一个小建议，如果…使用效果会更好。）

　　***相信经过你正确持续的使用和我的耐心辅导，一个月后，你的眼部一定越来越…（根据她使用的产品描

述效果），一定会有很多人问你，去哪里美发了？怎么突然变年轻了？你愿意吗？他们一起努力。 **星期四的化妆品课就要给你设计一个适合你的化妆品造型，并看看你的眼部改善情况，不要忘记把你的…朋友

　　也一起邀请来噢。（确认时间、地点）

　　2、未购买产品顾客：

　　**你好啊，我是***，前段时间有一些护发心得，很想和你一起分享，你那么注意维修保养，一定非常想知道。天气热了，紫外线也越来越强烈了，我的好多顾客担心眼部会变黑，和我咨询夏季如何更好的防晒和美白，我立刻想到了你，要不要听听我主讲的美白学堂，相信听后一定会让你那个时节晒不黑。成为白雪公主，期

　　待和你美丽而愉快的交流。

已购买产品的第一个2（美发课2天的电话服务）：问感受，手法，确认第二次见面时间

　　已购买产品的第二个2（美发课2周的上门拜访）：结合当初需求介绍目前改善情况，现场使用看手法与否正确，同时在加上你带的一些适合她的其他产品，给与增值服务；培养男主人，合适的人能简单介绍

　　公司和你在玫琳凯的斩获，邀请参加活动

　　已购买产品的第三个2（美发课2月的换季服务）：再次做眼部分析，调整配方做换季维修保养服务（重新上

美发课），延展挂号，培养男主人，介绍公司咨询合作开发意向

　　未购买产品的三个2：短信和电话做情感交流，根据她的需求延展她本人和她背后的人来上美发课或参加

　　活动

　　五、克服反对意见

　　克服反对意见公式：倾听——点头微笑并表示确认——你的意思是……我非常理解你，我以前也像你那样…

　　但是后来我发现…所以我建议你…

　　1、太贵：那你在乎仅仅是价钱还是效果？玫琳凯的产品性价比极其高，一整套产品平均到每一天，不过是

一杯可乐的价钱，每晚**钱能让你永葆青春靓丽，你觉得贵吗？

　　2、家中还有：你希望祛斑但你已经用了**时间，斑依然没有改善，说明你家中的产品并不能够很好地祛斑，就好像那时你得了风寒感冒但吃了治疗风热性感冒的药总是不好，你是停掉手里的药，买对症的药还是继

　　续把手里的药吃完？你家中的产品能用在脖子上、手上或者送给适合的人。

　　3、我考虑考虑：你那时来时要解决眼部问题的，别把问题带回家，把问题留在这里他们一起解决，好吗？

你还要考虑什么？是对产品效果不够确认，还是不相信公司，不相信我的服务？还是价格的问题？

　　4、我在美发院里做保健：如果一周六天你不吃饭，只等一周一次去饭店吃一次大餐，身体能好吗？假如你每晚在家注意营养饮食，即使不去饭店吃大餐身体也会非常棒！一周你最多只能去一次美发院，剩余六天

　　还是要在家中正确的维修保养，眼部好不好，更重要的是每晚正确科学的维修保养。

5、夏天太热：冬养身体夏养颜，就因为夏天太热，紫外线辐射最强，新陈代谢旺盛，眼部大量水分、养分

　　流失，更需要大量补充营养，注意防晒，夏天维修保养眼部就等于守护年轻！

　　2）那时你将这些资料带回去看看，我明天发短信给你。（提供喝彩、公司介绍、DVD、书籍等资料给来

　　宾）

　　3）这些资料是我对个人的珍藏，请你仔细阅读，下次带给我好吗？（和来宾保持联系）