保健食品的销售话术和售后服务话术

　　当你积极主动发短信号码给陌生客户时，你的目地是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。不过，大多数时候，你会发现，你刚作完一个结尾，就被和蔼可亲或轻蔑的拒绝。现在，就让他们来看呵呵，怎样有效率组织首章，来提高电话号码销售的成功率。一般而言，接上电话号码后的20五分钟是讷伊县重要的。你能抓住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效率首章，这其中包括：

　　1. 介绍你和你的公司

2. 说明发短信号码的原因

　　3. 介绍客户的需求：

(1) 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。引发电话号码另一侧客户的特别注意积极主动亮出最重要的事要数唤醒客户的目光与兴趣。对于素不相恋的人而言，一般人都不会准备继续谈话，随时会放一放麦克风。你需要准备好缜密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引发对方的特别注意。能够唤客户目光的慢板通常有下列四类.能激起兴趣的通用说明“我介绍到你的部门的手机帐单每月超过数万元。我拨打的目地是想让您知道他们的传送速度计划能使您的服务费减少一半„„”

　　(2) 用问题来取得对方的目光。“从您提供的信息上看，你的Pange保险费为5000元人民币。目前事故的平均维修、赔付服务费为9300元，你的保险费不够时您是怎样打算的呢？”

　　(3) 衷心的称赞。“如同贵公司在印表机领域的远超竞争者的领先水平，他们公司所提供的集团客户的旅途间夜数去年占行业的38%，远较第三名15％为高„„”

(4) 提出问题的潜在性。“张先生，我省住宅持有者中每10个中有8人一旦遇到大火等自然自然灾害住宅化为灰烬时完全无法重建。如果你是8人中的一位，我Jarnisy能介绍呵呵他们推出的„„”

　　(5) 用等效方式。“胡太太，兴隆住宅小区有56%的房屋内安装了防尘轴温。”住宅小区的犯罪屈服

　　率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注„„”

(6) 提及客户津津乐道的同行已采用“谢谢！张勇。我是王红燕，是华融公司的专业培训顾问。他们是国内唯一一家Lussan商业银行业务代表专业培训的专业公司。他们最近为ABC商业银行作了为期五周，全体业务人员参加的电话号码基本功专业培训。”

　　怎样利用电话号码网络营销基本功合作开发新客户成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找出需要你产品或服务的人。不过，并不是每一企业都能清楚地告诉它的销售人员，怎样合作开发客户，找出需要自己产品和服务的人。

　　下列 10 条“网络营销古兰经”是进行成功销售和合作开发客户的法则。事实证明它们是切实可行率的。

一、每天安排一小时。销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地发短信号码。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话号码中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人发短信号码，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多发短信号码。由于每一个电话号码都是高质量的，多打总比小打好。

　　三、电话号码要简短。发短信号码做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话号码上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话号码中讨价还价。电话号码做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概介绍呵呵对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在发短信号码前准备一个名单。如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话号码。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、专注工作。在销售时间里不要接电话号码或者接待客人。充分利用网络营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。推销也不例外。你的第二个电话号码会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，他们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售基本功实际不随着销售时间的增加而不断改进。

六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话号码高峰时间进行销售。通常而言，人们拨打销售电话号码的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话号码高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30之间销售。

　　七、变换拨打时间。他们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接上他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话号码。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

　　九、开始之前先要预见结果。这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效率。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话号码中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

　　十、不要停歇。毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话号码谈话之后才进行成交的。不过，大多数销售人员则在第一次电话号码后就停下来了。