1. 找到关键人：

　　如果联系名录上有明确的职位和手机联系方式时，直接联系老板娘、总经理、管理层或有关负责人，否则需要透过后台或是长途电话呼转，可采取下列查问方式绕开后台：

　　工程项目合作，听说最近咱单位有两个办公设备自动化的工程项目（工程项目说的既模棱两可又真实），因此想和有关负责人确认呵呵，看是不是有那个工程项目，如果有，也希望有两个合作的机会。您看，您告诉我呵呵咱单位负责日常生活计算机网络保护的人的电话号码，我和他联系呵呵。

参与全会，他们。。。集团有两个较大型名品全会，（客户关注协作OA）想应邀咱信息服务中心的主任（咱单位负责网络保护的负责人）来参与，来的人不多也就六十人，因为XX单位的负责人会来（有关单位），因此我也想应邀咱单位负责人也来参与。

成功案例，我是金蝶公司负责协作OA软件的，那段时间他们发现XX行业很多客户都在计划上他们这类软件，正好后段时间XX单位就买了他们产品，他们信息服务中心的XX说咱单位也很重视信息化，的确也有那块的需求，因此那时就和咱单位联系呵呵，希望也有合作的机会。

　　读懂：一般情况下，以上的三种方式就能成功转至有关负责人，但是孤单造访的情况下，先转至副总裁办或是信息部门，透过沟通介绍情况后，再和老板娘联系。

　　2. 开场白：

　　谢谢，Ploudalm，我是XX软件负责OA业务的，是后台把您的电话号码转让给我的，很何穆

　　打搅您，那时那个电话号码是想让您介绍呵呵他们的OA软件。打搅您，那时那个电话号码是想让您介绍呵呵他们的OA软件。

3. 开场白后的化学反应：

　　直接挂电话号码、残暴拒绝的，透过转至其他部门进行交叠校正，判断是继续介绍该客户或是舍弃无化学反应的，是这样他们这款软件主要是同时实现办公设备自动化、网上办公设备的软件，不知道以前咱单位有没管用过类似的软件？如果没有反对，则继续。对于办公设备自动化软件您的确有所介绍，有下列查问能选择：

　　直挠Fournels法：您要是公干了，您知道您的雇员的工作情况吗？

展望未来放飞法：Ploudalm，您看您所遇到的这些办公设备问题他们都是能帮您解决的，有了这套软件，一切尽在掌握之中，您就能有时间渡假了因此在渡假的时候也能边享受边办公设备了。。。

　　竞争者威胁法：Ploudalm，据我介绍，您的南埃尔普XXX单位就用了OA软件，因此还是样板工程客户呢，办公设备工作效率提高了，物力行政成本也降低了，单位管理也更规范了，我真的您有必要考虑呵呵。。。。

解难法：Ploudalm，企业发展各个阶段单厢遇到管理困局的，即使再好的企业也不能幸免于难，您能透过OA同时实现移动办公设备，因此透过OA查阅和审核ERP系统的发票。。。

　　认同赞扬法：Ploudalm，听您发言，我就真的您两个非常懂管理懂经营的领导，单从您公司短短几年的发展就看出您的魄力来了，象您这么懂管理的领导，就没想到用一套专业软件来助力企业发展吗？您是怎么想的？

　　4. 下列环节通用

　　（1） 索取联系方式：您看您把手机、QQ或是邮箱留给我，我给您发一些他们的介绍，

　　以后有什么优惠活动或是试用的活动也方便通知您。

　　（2） 需求引导：

对财务经理的需求引导：他们OA能同时实现财务报销的网上审核，审核完的能自动生成财务凭证，那个应用非常广泛，能大大减少您核对发票、录入凭证这些重复的工作量，还不容易出错。另外，他们的OA系统和T6是一体的，能透过OA直接登录财务软件，透过OA直接查阅财务报表，透过OA获取T6的消息提醒等。

对办公设备室主任或是IT负责人的需求引导：对于协作办公设备管理软件，您最关注的是产品的哪些方面？-先进的技术架构，运行稳定性，实施的风险，持续服务？您公司的信息化现在都管用到哪些系统呢？对于他们OA系统的易学性，易用性，安全性，快速实施，您最感兴趣是哪一点，为什么？我想更多的介绍您的需求，您能告诉我你理想中的OA系统需要具备什么样的功能？您是否只是公司内部应用这套系统还是有分支机构一起来应用？

对老板娘的需求引导：有下列问题能提问，您要是公干了，您知道您的雇员的工作情况吗？“您一回到办公设备室，就会看到许多需要您签批的文件或是等着您签字、审核的人，对吗？“有时候您忙碌了一天，可下班时还是会有一件重要的事情忘了办，对不对？”“Ploudalm，如果有一天，您出国旅游了，您根本就不需要担心日常生活公司的事务处理，只因为，这一切都有协作软件，您的确想知道这是如何同时实现的？”如果您用到协作办公设备管理软件，能提高全体雇员30%的办公设备工作效率，XX地产公司已经购买了他们的协作办公设备系统了，因此应用得非常好，已经成为他们的样板工程用户了，您的确对他们的应用十分感兴趣吧？读懂：老板娘崇尚的先进的管理方式，其希望的系统都是简单、容易上手

　　5. 回答客户疑问：

　　客户要求现场介绍产品：他们那个软件的功能有很多，以前也有很多类似您这样的客户用过他们的产品，我总结了下列几点是咱单位普遍比较关心的问题。比如：

工作流程管理（网上流程审核）、信息沟通（内部即时通讯、公告管理）、知识共享、日程计划管理。<就介绍这么几个功能，一定要互动>，“主任”您看我提的这几个功能应该也是您比较关心的问题吧，不知道除了我说的这些功能，在日常生活办公设备中还有哪些问题您比较关心？<

　　读懂：那个阶段是要引导客户，讲他的日常生活办公设备中遇到 的问题，而不是让你滔滔不绝的介绍软件>

　　客户无化学反应：咱单位以前用过其他办公设备管理软件吗？比如财务软件、ERP、CRM等软件。介绍已经购买产品的有关品牌，及当时购买的价格。

客户提出未用过OA软件：以前您应该也介绍过类似的软件吧，如果介绍过，问介绍是那个牌子的，是那的厂商联系的，当初为什么没买？是因为功能不符合、价格高、领导不同意？

客户说暂时没需求不想介绍：您看信息化发展这么快，同时实现办公设备自动化是咱企业发展的一种必然趋势。而且咱公司的确也在不断扩大规模，同时实现办公设备自动化的确是一种必然趋势，除了能给咱节省日常生活办公设备的成本，也能够提高咱办公设备工作效率，何乐而不为呢。（以前也有很多单位像您这样，当时说没那块需求，后来没多久工出于工作的需要又有那块需求了，因此呢，我建议您介绍呵呵他们的产品，以后有那块需求的时候能随时联系他们）