陌拜话术

　　图书馆员：谢谢，答您是XXX小学生家长吧？ 打搅您几秒钟（您那时方便快捷接听电话吗）？小学生家长： ……

　　图书馆员：我是胡瑗四海XX同学，小孩（x幼儿园）那时X一年级吧（小孩那时上高二了吧）？ 小学生家长： ……

　　图书馆员：跟您联系是想介绍下小学生的自学情况，看得出来什么能试试您的。

（1） 那么您小孩最近的笔试战绩好不好？该科战绩啥分？微积分和英文平均分不是极高啊？有和小孩一起归纳和分析其原因吗？小学生家长忌讳时只介绍约莫李继潼（与别的小学生家长的差别。查问方式的改变——简约，注意避免多次重复小学生家长的话）。

　　（2） 小孩这次笔试总成绩啥？那个学科专业比较脆弱？小孩那时班上、一年级排啥名呢？

　　（从一年级名列确定小学生的总体，以期分析小孩的现阶段情况）？以前情况怎样？最好到啥？根据名列趋势判断小孩现阶段状态；小学生家长忌讳的就介绍约莫位置，引导小学生家长往后（制造危机意识，分析其原因，看到希望，给他信心）。

　　图书馆员：小孩那时别的幼儿园？小学生家长……

图书馆员：哦，幼儿园是挺不错的。小学生家长……

　　图书馆员：

　　（1） 自己考进的啊？那小孩也下了不少工夫。

　　（2） 那个幼儿园的市场竞争优势很大，幼儿园的工程进度很快，能适应环境幼儿园的技术难度吗？在自学有什么困难呢？小孩那时自学的市场竞争总体实力好不好啊？（给该小学一个简单的赞扬，适度夸赞或者唤起其危机意识。）

（3） 哦，幼儿园还可以，幼儿园课堂教学质量上不去，小孩战绩在班上和幼儿园名列备考，可在区则名列不平庸，综合性能力、课堂教学要求和路子的技术难度却是上不去，到中/中考却是会占便宜（因为笔试不只针对您小孩那时的情况，更多考的是综合性，一个习题没搞清楚弄透，会影响小孩的总体战绩），那个时候是最关键的，您可得帮小孩一把了。

　　图书馆员：答您小孩是在普通班却是小班却是普通班？那同学的讲课方式小孩跟上吗？

　　小孩经常积极主动问同学问题吗？小学生家长……

　　图书馆员：小班，小孩的总体实力很不错啊，您小孩还想在哪方面你不令人满意，需要提高呢？

　　图书馆员：平常自学那科比较狼狈，是别的习题掌握不好呢？ 小学生家长：……

（1） 视死如归心理：这是孩子自信心不足又缺乏满足感的体现，常常暗指自己不，学不好，

　　不敢问同学问题，不敢提出自己的看法和见解，遇到难题不想做、不敢劝笔，绕着走，没有静下心来认真思考，习惯性告诉自己不行。

　　（2） 这部习题在中考/中考中占到30-40%的比例，这部分知识如果不解决，会影响到后面的自学，基础知识不扎实，对公式、概念理解不足，课堂教学要求、分析能力和综合性运用能力弱（用自己擅长的科目与小学生家长产生共鸣，制造危机意识）。

（3） 在做作业或试卷时，做自己会的，容易出现审题，提笔就写的问题，平常的自学习惯直接反映就是笔试战绩上，平常会做的题型且易得分的题，常常出现错误，不善于思考，用太难了、题型没见过、粗心马虎看题速度快，提笔就做，没有认真思考，常用“马虎“来”解释那个问题“，换句话说是”一听就懂、一看就会、一做就错、一考就糊“。平常不注意自学的习惯和自学态度，会直接影响小孩在中考/中考的战绩。

　　（4） 解决问题的方法有：

Ⅰ、避免给小孩过早的正面或负面的赞扬，帮助其树立自信心和责任心。

　　Ⅱ、提出两到三种解决方案，让小孩自己选择并教会小孩为结果负责。

　　Ⅲ、多给小孩创造参与市场竞争的机会，并且让小孩感受到您对他的支持和鼓励。

　　图书馆员：平常在家都是您管小学生自学吗？ 小孩战绩不平庸的其原因分析过吗？

　　小学生家长：…… 图书馆员：（分析小学生的自学习惯、方法、态度） 小学生家长：……

（1）语文、英文：不爱背的知识，备考抱佛脚。小孩不是从小学开始就有的问题，是随

　　着一年级的提升，知识量增加，对文章结构、语法、时态等不理解；不爱背单词，不

　　是一开始就不喜欢，而且背得快，忘的快（可没有复习和巩固的习惯，过两天就忘了），所以他会觉得背了也没用，不如备考临时抱佛脚。所以说到底却是小孩自学方法上的问题，首先背东西也不是完全死记硬背，其次要在背的基础上养成复习的习惯。

（2）数、理、化：不爱动手练笔，只看不做，小孩的逻辑思维与分析理解题意能力不强。只看不做的习惯对是自学数理化的大忌，俗话说“拳不离手，曲不离口”、“好记性不如烂笔头”。自学理科，不能只看不做，对公式、概念、公式、定义、定理不能死记硬背，要做到熟能生巧举一反三的，理解题意，找到求解与条件的关系，知道考察的习题是什么，才能将题目解出来，还有就是小孩完成家庭作业后，就不知道做什么了，没有复习和预习的习惯，任凭时间一点点过去，也不去积极主动找习题去做去练，您见他拿本书在看，光看不练，这也是影响理科战绩不好的原因。

　　（3）政、史、地：不会归纳和归纳。这反映出小孩的概括思维不好。他学到的知识就像

一个一个珠子，而且是散的，没有串起来，同学给他一颗他拿一颗，最终到手上一堆他抱着，要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子连成串甚至形成知识连。其实知识的梳理和平常生活习惯是相关的。小孩平常是否关注新闻、是否将生活中遇到的问题与所学的知识联系起来，这三科的知识常常通过一道题多个问题来进行考察，考察小孩对事实的认知、也考察了小孩的概括归纳能力。

　　图书馆员：您以前都给小孩采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、课堂教学软件、辅导书等）与大小学生家教、班课、上门差别与优势；我们有两种形式，一种是常规家教，一种是签约家教。

　　常规家教就是那种计时形式，我们给您介绍一个家教同学，您把课时费付给同学。具体教什么，怎么教，达到什么效果都是家教同学个人行为。

签约家教是通过我们跟您签订协议的方式来合作，由学科专业同学、教务同学及教研团队给小孩提供一整套完全的课堂教学计划与家庭教育的辅导方案，每个月对小孩的图书馆员： 您以前给小孩请过家教？是一线同学却是大小学生？一周辅导啥时间？具体给小孩怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？效果明显吗？帮您分析一下其原因：

　　（1）大小学生：知识全面，但没真正的讲课经验，只能针对小孩那有问题补哪儿，不能全面的综合性的指导小孩的自学，责任心差。

（2）一线同学：课堂教学经验很丰富，对中中考的分析和把握能力较大，能针对小孩存在的问题进生分析和归纳，并教小学生综合性运用和技巧，唤起小孩的自学兴趣，有效提高小孩的自学战绩。（即常规家教的问题——介绍小学生家长对家教的态度和看法，消除小学生家长的顾虑，有的放矢。）

　　图书馆员：小学生的小升初/中考/中考目标是什么呢？小学生是不喜欢那个学科专业却是不知道怎么学呢？

（1） 根据我们介绍的小升初/中考/中考情况，那时的笔试方向越来越贴近生活、笔试范围也越来越综合性，小孩的基础知识比较扎实，但小孩的解题技巧与综合性运用能力脆弱，见的题型少，稍有点技术难度的题没有解题路子，不知道考察的习题是什么，一道题做不出来直接影响小孩的战绩；

（2） 那时小孩才**一年级（初二/高二），升学的压力没有么大，时间也比较充足，先找到小孩自学中遇到的困难和没懂的知识，由简单到难，把基础知识打扎实了，中等难题有介绍题路子，由原来的不会，找到满足感，小孩的战绩自然会题高，另外小孩那时的总成绩距离目标校的录取平均分线差距较大，小孩提升的空间很大，在解决学科专业知识的同时，提高小孩自主自学能力，小孩由原来的被动自学变为积极主动自学，战绩也会逐步提高。

　　（3） 小孩没有兴趣、不喜欢那个科目，不是小孩不努力，而是没有找自学方法和技巧，先要找到小孩不喜欢的其原因，或者某个习题没有搞清楚，将基础知识进行梳理，一个个难点逐步解决，攻克小孩的视死如归心里，小孩有了满足感，战绩也会逐步提高。

（4） 您得让小孩认识到，自学不是为同学而学，而是为自己而学；第二，人无完人，您小孩觉得同学不好，即使全班同学也都觉得同学不好，可是您小孩不是班上和一年级名列中等靠后，小孩在自学习惯和自学态度是有偏差的，我想在班上第一、一年级第一的小学生是不会因为同学不好就不学了，所以小孩在自学方法和技巧上一定还有值得改善的地方，只是小孩自己没有发现他对那个科目的喜欢和兴趣 ，小孩也没有找到那个科目自学的方法和技巧，我想信通过同学的辅导和帮助，小孩战绩一定会逐步提升的。

小学生家长：你们怎么给小孩辅导的？

　　图书馆员：专职教师和一线教师一对一辅导，根据小孩情况给小学生选派最适合的同学，有计划性的为小孩制定辅导方案，并且我们为每个小孩配备自己的专属班主任，小孩在自学上遇到任何问题都可以班主任协助解决。

　　小学生家长：你们怎么收费的？

　　图书馆员：具体根据小学生情况选派同学，一年级不同收费也不同，毕竟小孩才是自学的主体。 小学生家长：能上门吗？可以一次课一交费吗？上门怎么收费？不令人满意能退费吗？

　　图书馆员：

（1） 可以上门，也可到工作室上课，课时费是一样的，没有任何附加费用。

（2） 可以，第一次课是试听课，令人满意后从第二次课开如收费，最低交三次课的费用，也可以一次一交，但这样同学上课的时间不固定，交费是通过APP客户端进行交费（支付宝的方式），每次交费不用您公司来，在家里就可以操作交费。一会我用手机给您发个短信，您可以在手机上下载客户端体验一下，上面有公司和部分同学的介绍，同时将购课方式也发给您，您可以预约同学试听，也可以到工作室实地考察后在为小孩定购课时。

　　（3） 不令人满意可以随时退费，不扣任何费用。

　　图书馆员：您看这几两天有时间吗？可以让同学给小孩上一次课，和小孩沟通一下

　　在自学上遇到的问题，第一次课是试听课，不收您任何费用。

　　图书馆员：那xxx爸爸/妈妈，咱们xxx时间再联系！再见。