第二步：人格介绍

　　目地：

　　让客户认识自己留下印象

　　内容：

　　1.某老板娘，谢谢，我是苏州万纳信息技术非常有限公司的市场处长XXX。（递马瑟沃明信片）

　　2.谢谢，某老板娘，我是某日电话挂号您的苏州万纳信息技术非常有限公司的市场销售员XXX，能耽搁您一点时间嘛？（递马瑟沃明信片）

3.谢谢，某老板娘，在忙啊，我是苏州万纳信信息技术非常有限公司的市场推销售员XXX，您现在有时间听我跟您介绍下我公司的工程项目吗？（递马瑟沃明信片）（如果您无暇我到这时候什么这时候可以再约您呢？）

　　标准要求：

　　1.态度真挚（抱着两颗真挚的心，坦诚的看待客户，认同客户）

　　2.要有信心（自己在客户面前不优柔寡断，充满自信不恶心，不余远牧，手部动作不笨拙）

　　3.情绪上醉心于

　　第三步： 她们来干什么的（公司介绍）

　　目地：

　　透过初步介绍让客户知道公司是做说明的让客户介绍那个工程项目 内容：

　　公司介绍话术：

谢谢某老板娘，打搅您了，我先跟您介绍下她们公司，苏州万纳信息技术非常有限公司，她们是专业的微信社会公众平台配套服务商。

　　（在这里先跟您解释一微信社会公众平台的意思：微信社会公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的模块，透过这一平台，个人和企业都能打造出一个微信的社会公众号，能民泽文字、图片、语音、视频、Grignols消息四个类型的内容。

她们苏州万纳是一家针对于微信社会公众平台提供机能合作开发和内容策画的专业配套服务商，是透过基于微信社会公众平台交会的前台管理系统来展现和管理店家的微官方网站、微团体会员、微发送、微公益活动，微网购等，形成一种非主流的线上线下微信互动网络营销方式，而这种机能是微信本身不具备的，需要她们这样的配套服务莫雷县您展开服务器端合作开发的，不知道老板娘您对那个有介绍吗？）如果还没听得懂，拿出手机找到没有展开合作开发和已合作开发的平台展开对照介绍。

实在听不懂的：老板娘您如果公干出外吃饭、住饭店或是宵夜的这时候，您会看到许多店铺或是店面单厢门口放个Nanded，然后上面印上二维码吗？那个是注册登记了微信社会公众平台帐号的。您通常扫了他会说送你精致赠品，其实他这是在积累粉丝，以后他会搞许多公益活动、许多折扣国策让您和她们互动起来，长此以往您关注的时间越长、单次越少那不就说明您对他操心了嘛，您也是成为她们的死忠粉丝，您如果到这时候再消费她们商店会不会是首选啊？

　　标准：

　　1. 逻辑思维清晰（不能被客户的问题打乱思路）

　　2. 引导着客户走（不能被客户引导）

　　3. 情绪上醉心于

　　问题：

　　1.你们公司为什么要做这么一件事情？

答：透过对自媒体平台的建设，能让你在那个行业中更好的生存，然后做生意嘛挣钱也是必不可少的，能透过那个平台用最小的成本去获取最大的利润。

　　2.你们是不是一个正规的公司？（如果客户不提那个问题能引导性的提问，某老板娘您是不是对她们公司的存在性有所质疑？）

　　答：她们是工商册登记的公司（同时打开文件夹），公司的办公点，规模、人员、等（透过文件夹有序的展现介绍）。

　　第三步： 客户为什么要介绍公司（介绍客户需求，解决问题）

　　目地：

透过对公司的介绍，客户大概介绍的公司的工程项目，接下来要让客户对公司的工程项目产生兴趣，这样局必须给客户一个介绍的理由，也是说那个工程项目对他有什么帮助。接下来针对不同的客户类型特定情况和需求展开针对性的话术。

　　内容：

　　第一，客源不太稳定，客户量没有规律店面

　　话术；

某老板娘，我不知道您在做生意的这时候，是不是觉的客户量没什么规律？客户时多时少这样的困惑啊？其实这种情况的产生也是很正常的，原因可能有以下几点：第一您的宣传力度不够，知道的人可能不太多。第二客户可能对您店里提供的服务（比如说菜价、房间价等），收费标准，店内的设施和环境什么的都不太清楚。第三您周围也有很多家同行它们抢占了很多客源，因为客户都有习惯性消费思维。您觉的我说的对不?针对怎么去吸引更多的客源她们公司有针对性的机能服务能解决。不知老板娘您有没有兴趣听听？（递上宣传单页，翻开到机能系统，同时打开文件夹）她们公司为有像您这样在客源方面有困惑的客户，她们的提供的折扣公益活动微信机能（如扫描二维码有折扣，能够迅速的把进店或是没进店的客户成为你的微信关注客户），对于这些已经关注的客户她们有促销公益活动（大转盘、刮刮卡等），客户透过参与这些公益活动就会进店享受到折扣，她们能发起微网购，让客户在线上就完成提前消费，她们的在线订单（包括菜品的图片、口味、价格）等等，让客户没来店之前就能够对咋们的店菜品有个全面的介绍，能在线上完成订菜提前锁定客户资源。她们能把店里的详细介绍包括店面图片做成一个微官方网站，让新客户没来店之前对店面的就有个形象性的介绍（透过其他渠道关注的）。那您的这些老客户不用经常到店里看就知道店里推出了那些新品，有哪些公益活动，能形成消费冲动养成一个长期来消费的习惯。那么这些关注的客户也会把你的内容转发到朋友圈那么她们的朋友也关注了您，同样能享受到了以上的内容，那么她们的朋友又会成为你的新客户。这只是其中的一种途径，那么你能配合你实体店的公益活动（发传单、特价菜等），让路过你店门口客户关注你，这样在你在你周围的那个消费商圈里就能够针对锁定消费群体，让别人的客户能够成为你的客户，其实老板娘针对于刚才她们讨论的问题，她们都能用最小的成本帮您解决掉.

　　第二，不知道怎么很好的定位自己的特色，或是说已经定位好了却发现客户的推崇度并不是太高。

　　话术:

某老板娘，其实她们经营店面都希望自己形成特色或是说店里有客户关心的特色的东西（菜、服务），而现在她们很多店的这些特色的形成可能这些都是店家自己定位的或者是透过对部分老客户介绍定位的，并没有完全的去征求消费者意见，其实老板娘金杯、银杯、不如老百姓的口碑，您说对吧。

　　对于那个问题她们在机能中有微调查那个机能，您能发起话题（什么菜好吃，她们店特色在哪里），你也能放几个菜让大家做评分等等，这样你就能得出客户正常爱吃的菜，她们店的特色在哪里。

　　第三、怎么使店面能够创造最大的利润，使价值最大化。

老板娘，其实店面能不能为您创造出更大的价值，不光是能让多少客户过来消费，还有很大的一部分是怎么控制好运营这样成本（人员、采购成本、宣传成本等等）你觉的呢？

就比如说网购你如果在美团或是拉手上面做，她们所收的佣金都比较高，而且即使卖的好了，最后消费者认可的还不是你那个品牌，她们认同的还是这些网购网，这样既增加了成本又不能达到宣传品牌的效果，而她们平台合作开发的网购，除了建设费用额外是不会增加任何费用的，而且你能按照自己的想法去安排内容宣传的也是你自己的品牌。再比如说在线点菜，能大大的减少你店里服务员的人数，你只需要安排两个人确认订单就好了，诸如此类的她们还有很多机能都能够给您在运营成本上有所节约。

　　标准：

　　1.语言要流畅（不能结巴）

　　2.配合手部动作（带动客户的情绪）

　　3多问问题（客户感兴趣的问题）

　　4.情绪上醉心于