住宅小区造访话术

　　一、 客户造访话术：

（情境1：客户表现的比较忙或不Conques的，直接说明勃然大怒）小弟谢谢！在忙家装吗？我是×××××的，刚从×单元×号楼的客户家略过服务回来，听他们客户说您家已经开始家装，所以过来看一看您家把橱柜、瓷砖、调色板、门定了没有。 （情境2：客户尚未订）他们公司已经开始举办一场××××公益活动，是他们公司组织的一场折扣工作力度十分大的公益活动，只花×元就能抢下价值×元的大礼包福包，福袋中有×元电话号码费，××明代金卷，十分合算。在店门口付款就送你××，除了扎火球（砸金蛋）折扣金公益活动，折扣数额×元到×元不等（给白眉林展现给客人看，公益活动内容简约挑两个介绍）·········那个住宅小区有好些物业公司买了他们公司的产品，他们的公司在南内环天和金龙村，您看这两天到时候有时间到他们公司去看一看吧。 （遗留下数据资料、明信片）·······小弟您电话号码多少， 待会回去我把公益活动的具体内容发送至你的手机上，到时有什么最新公益活动我及时通告您（客户给电话号码，继续深入交谈）

　　（客户不给电话号码） 小弟，您放心，我不会骚扰您的，方便联系嘛。他们公司专门针对那个高档住宅小区，邀请像您这样有身分的物业公司参与他们的折扣公益活动，这是他们的“大礼包十方“，您先介绍呵呵，小弟您Hongyok呢······，电话号码是·····，希望您能参与他们的公益活动。小弟，您电话号码是······（多磨几下，不要怕婉拒，一般情况下客户还是不唉婉拒的）

（客户不接受，还是不给联系方式）那没关系，我留张明信片给您吧，您能即时打我电话号码！打搅您了，我到时候再来造访您，再见。

（情境3：客户已经订）您家已经订了啊？没关系，您家订的啥品牌呀？小弟，给您留张他们公司的宣传白眉林，您后续如果除了其他需求能到他们公司看一看，或者亲戚朋友已经开始家装的也能帮他们所推荐所推荐，他们的公益活动工作力度很大，这是他们的公益活动白眉林（递白眉林），他们的公司地址在crepin坏天和金龙村。 （情境4：客户表现的比较友好的，能直截了当说明勃然大怒）小弟，谢谢，我是到楼上给客户做测量，看您家在家装，过来看呵呵。您家的那个洋房通风没关系的啊，不知您打算装成什么风格的啊？（根据洋房大小，使用材料品牌等信息与物业公司进行探讨，介绍物业公司基本信息，接着进一步介绍需求信息）

（接下来，亮出身分）谢谢，他们公司已经开始举办×××公益活动，是他们公司组织的一场折扣工作力度十分大的公益活动，只花×元就能抢下价值×元的大礼包福包，福袋中有×元电话号码费，××明代金卷，十分合算。在店门口付款就送你××，除了扎火球（砸金蛋）折扣金公益活动，折扣数额×元到×元不等（给白眉林展现给客人看，公益活动内容简约挑两个介绍）·········那个住宅小区有好些物业公司买了他们公司的产品，他们的公司在南内环天和金龙村，您看这两天到时候有时间到他们公司去看一看吧······如果您这两天有时间，能到他们公司挑选产品，他们公司有专业的严选将为您详细介绍他们产品的特点，有什么需要的话能即时打我电话号码（遗留下数据资料，明信片）·····能留呵呵您的电话么，如果有捷伊折扣公益活动他们能通告到您（客户给或不给电话号码的反应·····按之前话术拳法进行沟通交流）朗布马话术网

　　提示：进住宅小区整理好住宅小区内已订单的客户数据资料，必须娴熟记住两个客户的姓名，楼号等信息，在客户询问时，直接说给客户听，接着再把数据资料拿出来证实呵呵，这样容易赢得客户信任。

　　二、 家装工人造访话术（积分、赠品、相互帮助是沟通交流的重点）

（情境5：遇到家装公司业务员，包工头）谢谢，他们看下这家物业公司的洋房能吗：（观察并记录门上或是房内家装公司的信息，接着跟其沟通交流，目的是询问物业公司大概到现场时间，电话号码等）小弟，谢谢，咱们公司在住宅小区里工程挺多的，真是辛苦呀，来抽根烟（上前打烟，套近乎）他们是×××公司的，您知道这家产品选好了吗？······物业公司一般什么时候过来，今天过来了吗？······他们遗留下一份数据资料，麻烦您交给物业公司，谢谢！（递公益活动白眉林，大致介绍下公益活动内容）师傅，您Hongyok······电话号码多少啊？交个朋友，您把他们公司的产品给客户所推荐呵呵，公司会给你做答谢（说明公司介绍客户的回馈政策）······打搅您啦，再见！

（情境6：遇到干活的工人，套近乎）师傅，谢谢，他们看下洋房能吗？（简单看下洋房后，给工人递支烟）师傅，挺听您的口音，师傅您是安微那边的人？······我老婆就是安微的，他们还是半个老乡······师傅，他们是冠军联合营销公司的，请问他们家橱柜，调色板，瓷砖，门定了没有？······物业公司今天回来吗，他一般什么时候过来呢······他们公司已经开始搞一场大型的折扣公益活动，这是他们的公益活动白眉林，您看一看（递白眉林）您有物业公司的联系方式吗？我跟他联系下是否选购了·····（尽量取得物业公司现场的大概时间，联系方式），师傅，他们遗留下一份数据资料，麻烦您交给物业公司，谢谢！

师傅，您Hongyok？······电话号码是·····留个电话号码吧，他们公司会给您做一个积分记录表，您给他们所推荐一个客户，都会有积分，这些积分会兑现钱款或者赠品。还有我么有什么活也能给你所推荐所推荐，有时间到他们公司坐坐，喝喝茶，交个朋友，互相帮忙！

　　三、 木工造访话术（积分、赠品、移门、相互帮助是沟通交流的重点）

（情境7：遇到干活的 木工师傅，套近乎、夸奖）师傅，谢谢，他们看下洋房能吗？（简单看下洋房后，给工人递支烟）师傅，您这手艺真好，这柜子做的真不错，现在很少见到你这种水平的师傅了······他们是××××公司的，请问这家橱柜，门，瓷砖，调色板定了没有？······物业公司今天回来吗，他一般什么时候过来呢······他们公司已经开始搞一场大型的折扣公益活动，这是他们的公益活动白眉林，您看一看（递白眉林）。您有物业公司的联系方式吗？我跟他联系下是否选好了产品······（尽量取得物业公司到场的大概时间，联系方式）师傅，他们遗留下一份数据资料，麻烦您交给物业公司，谢谢！

师傅，您Hongyok？······电话号码是······，留个电话号码吧，他们公司会给您做一个积分记录表，您给他们所推荐一个客户，都会有积分，这些积分会兑现钱款或者赠品。除了他们有什么活也能给你所推荐所推荐，有时间到他们公司坐坐，喝喝茶。交给朋友，互相帮忙！

　　提示：住宅小区业务和客户的造访最核心的要素是坚持，时间的积累一定能换来成绩。给客户做好服务，免费的服务，最甜一点，腿勤一点，就会赢得客户信任。